HP Care Pack – корзина с подарками или помощь профессионалу?

HP Care Pack — это набор предложений сервисных услуг, которые расширяют условия стандартной заводской гарантии на оборудование и программное обеспечение (ПО) компании НР. HP Care Pack позволяет установить необходимые уровень и длительность сервисного обслуживания в зависимости от требований и задач бизнеса заказчика. HP Care Pack предлагается в виде сервисных пакетов, каждый из которых представляет собой фиксированный набор услуг.

HP Care Pack приобретается как одновременно с заказом оборудования, так и в период действия гарантии и предназначен для всех видов оборудования, кроме RISC серверов. Пакет HP Care Pack может быть приобретен только в течение действия стандартной (заводской) гарантии оборудования с целью увеличения ее срока действия и/или уровня обслуживания. Максимально возможный срок продления гарантии - до 5 лет.

Условия сервисного обслуживания привязываются к определенной единице оборудования HP и начинают исполняться после завершения процесса регистрации выбранного HP Care Pack. Обслуживание в рамках сервиса HP Care Pack осуществляется или авторизованными сервисными центрами или специалистами HP.

Виды HP Care Pack:

• HP Care Pack, продлевающий срок обслуживания.
  Позволяет увеличить срок стандартной гарантии до 5 лет.
• HP Care Pack, улучшающий условия стандартного гарантийного обслуживания.
  Позволяет получать обслуживание на месте размещения оборудования у заказчика с фиксированным временем реагирования и/или восстановления работоспособности оборудования.
• HP Care Pack на послегарантийное обслуживание.
  Услуга приобретается только в течение действия заводской гарантии на закупленное оборудование HP и имеет срок действия 1 год. Возможно приобретение нескольких послегарантийных HP Care Pack, сроком действия 1 год каждый, для продления гарантии на несколько лет.
• HP Care Pack на установку нового оборудования HP.

Это услуга по установке серверов, ПК, принтеров и других видов оборудования и ПО квалифицированными инженерами, в удобные для заказчика сроки.

Различные виды HP Care Pack можно комбинировать, выбирая наиболее удобный вариант обслуживания оборудования.

Для чего нужен HP Care Pack и что он дает?

Несмотря на то, что гарантия защищает продукт, зачастую она не обеспечивает такую оперативность, какую требуют задачи заказчика. Стандартная гарантия по своему сроку и уровню реакции может различаться на различные компоненты ИТ-решения. Сервисные предложения HP Care Pack позволяют сделать единым уровень поддержки на систему в целом, что обеспечивает заказчику чётко определенные условия сервисного обслуживания от производителя на закупаемое решение, как по сроку (например, до 5 лет), так и по уровню (например, устранение неисправности в течение 6 часов после обращения).

Как никогда прежде, конкурентная борьба на рынке требует сокращения времени простоя техники, вследствие ее ремонта и обслуживания. Обеспечение непрерывности всех бизнес-процессов одна из главнейших задач стоящих перед структурными IT–подразделениями. Компания HP предлагает для своих заказчиков революционный подход к организации и масштабированию уровня сервисного обслуживания оборудования HP.

Типы HP Care Pack:

• HP Care Pack для ввода оборудования в эксплуатацию - позволяет эффективно настроить оборудование для выполнения задач бизнеса. Обеспечивает оптимальные настройки и конфигурацию.
• HP Care Pack для минимизации времени простоя оборудования во время эксплуатации - оперативный поиск неисправности и восстановление работоспособности оборудования и программного обеспечения.

HP Care Pack позволяет:

• Сократить срок восстановления оборудования — работы над восстановлением оборудования, на которое приобретен пакет сервисной поддержки начнутся в течение 4-х часов (или максимум на следующий рабочий день, в зависимости от типа HP Care Pack) в отличие от гарантии, где нет обязательств по времени реакции и срокам восстановления.
• Расширить срок стандартной гарантии — стандартная гарантия покрывает продукт максимум на 3 года. HP Care Pack позволяет увеличить срок до 5 лет, обычно оборудование эксплуатируется не менее этого срока.
• Зафиксировать затраты на обслуживание техники — заплатив один раз, заказчик получает техническую поддержку соответствующего уровня на весь срок действия сервисного пакета, не оплачивая отдельно каждый визит специалистов HP на место установки оборудования и запасные части.
• Минимизировать возможный ущерб бизнесу от простоя оборудования — ИТ выполняет основную роль в функционировании современного бизнеса. Остановка каких-либо элементов информационной системы может привести к задержкам операционной деятельности бизнеса, снижению финансовых показателей и потери лояльности заказчиков.
• Получить доступ к технической экспертизе — современные информационные решения становятся сложнее с каждым годом. Имея пакет сервисной поддержки, можно получить ответы на вопросы, которые самостоятельно пришлось бы решать возможно очень долго.

HP Care Pack покрывает все внутренние компоненты оборудования, т. е. срок действия HP Care Pack уровень сервиса распространяется на все компоненты, вне зависимости от опций и конфигураций.

HP Care Pack представляет собой удобный и доступный способ защиты инвестиций наших клиентов и поддержки аппаратуры в работоспособном состоянии.

Данная услуга предоставляет возможность решения проблем напрямую с компанией-производителем оборудования.

При возникновении проблем с купленным продуктом достаточно позвонить в HP c просьбой об оказании технической поддержки. В случае если проблема не может быть решена по телефону, к заказчику выезжает специалист, который устраняет неисправность.

Для получения подобных услуг необходимо приобрести пакет HP Care Pack в течении действия стандартной (заводской) гарантии компьютера, периферийного устройства или сетевого сервера HP.

HP Care Pack позволяет максимально повысить эффективность долгосрочной работы вашего оборудования, благодаря более оперативному обслуживанию.

Пакет услуг HP Care Pack гарантирует профессиональный уровень обслуживания в удобное для клиента время.

Услуги по обмену

За более подробной информацией обращаться к менеджерам компании “АльфаТех” по адресу г. Новосибирск, ул. Державина, 28, офис 511, тел (383) 211-90-37.

Статья прочитана 3053 раза

Все статьи

__________________________________________________

Понравился материал? Поделитесь им в социальных сетях: