Xerox WorkCentre 5632/ 5638/ 5645/ 5655/ 5665/ 5675/ 5687

Здравствуйте, возникли проблемы с настройкой отправки сканированных документов на почту, SMTP настроено, интернет так же настроен, в брандмауэре сервера принтер имеет доступ к интернету. Кладу лист для сканирования на стекло, выбираю сканирование на почту, ввожу эл. адрес полностью (отправляю на свой пробовал несколько раз), в ответ принтер печатает лист с ошибкой: "job must have at least one "To:" recipient" при этом ниже в поле "To:" есть мой емаил. Как быть?

Ответ: Проверьте еще раз все сетевые и указанные в принтере настройки.

При включении - ошибка сканера. После выкл/вкл - открыта крышка сканера. При попытке выключить долго ругается на крышку, не выключается, потом вдруг выключится и сразу включается.
Иногда может нормально запуститься.
Это проблема с мозгом или сканером ?
Поможет ему перепрошивка или замена шнура сканера или...?

Ответ: Требуется диагностика аппарата

Здравствуйте! Имеется Xerox WorkCentre 5735, подключенный к сети, перестал внезапно сканировать по сети, печать на него идет, копирование тоже. При сканировании в почту, проходят этапы: "сканирование", "обработка", а на этапе отправки пишет "удалено", и ничего не отправляет. Скажите в чем может быть причина? Спасибо.
С уважением Фиронов Олег!

Ответ: В первую очередь требуется проверить сетевые настройки

Приветствую! Купил сетевой контроллер в Америке xerox wc pro 35 , его надо поставить на xerox wc 5638, отдал сервисникам на перезаливку софта а контроллер на 90 % заливает и дальше вылетает ошибка что мол немоуг дальше ничего сделать! Помогите пожалуйста советом или инструкцией что делать!

Ответ: Попробуйте перенаправить данный вопрос нашим сервисным инженерам по тел.: (383)211-03-23

стал печатать очень бледно, ели заметно. замена тонера не помогла. что может быть?

Ответ: Возможно проблема с фьюзером, обратитесь в сервис!

как войти в сервисное меню?

Ответ: Для начала скачайте инструкцию администратора с официального сайта производителя, там подробно описаны все настройки! Войти вы можете нажав на кнопку ключ, введите логин и пароль: по умолчанию admin, 11111.

шум и треск на выходе. С печкой проблем не увидел

Ответ: Не советуем самим разбирать аппарат, вызывайте сервисного инженера!

Добрый день, Подскажите пожалуйста парт номер на блок проявки

Ответ: 604K41360

Контроллер сети из DHCP получает IP-адрес, по нему от компьютера пингуется, но перестал работать доступ к WEB-интерфейсу, и не работает печать по сети.  В то же время сканирование на e-mail работает. Обращались в местный сервисный центр, мастер приходил, через сервисное меню сделал сброс системы, но это не помогло. В чем может быть проблема? Возможно ли как-то перепрошить контроллер сети?

Ответ: Нужно проверять контроллер, обратитесь в авторизованный сервисный центр.

При сканировании большого количества документов из автоподатчика оригиналов забирается несколько страниц, из-за чего происходит замятие. Как решить данную проблему?

Ответ: Нужно проверить и почистить механизм подачи бумаги в автоподатчике.

Уважаемые господа, не подскажите ли, как можно управлять параметрами сканирования при сохранении изображения в PDF файл? Качество скана очень низкое, OCR разобрать его практически не может.

Ответ: Этот вопрос к пользовательской документации, там все описано.

После замены блока барабана и нижнего коротрона печатает белые листы. На барабане изображения нет. Поставил старый блок барабана: результат не изменился. На поддоне было насыпано немного девелопера (с краю, т. к. старый барабан был подраный), но на валу проявки "ежик" густой.

Ответ: Проверьте контакты на блоке барабана и коротроне, возможно, где-то пропадает напряжение.

Не заходит в веб интерфейс на Xerox 5665. Подскажите, как включить?

Ответ: Убедитесь, что правильно установили сетевые настройки (IP-адрес, шлюз, маску подсети).

Имеется Xerox WC 5632, потребовалось настроить сетевое сканирование документов в папку на ПК. Не можем настроить. Есть ли простая и понятная пошаговая процедура настройки? Помогите!

Ответ: Все инструкции имеются в Руководстве администратора.

Доброго время суток, подскажите, как установить пароль для ограничения функций и меню. И как его снять в случае необходимости.

Ответ: Установить пароль как таковой нельзя. Можно настроить электронный аудитрон для учета всех видов работ; возможность ограничения круга пользователей по IP-адресам; учет и разграничение доступа с помощью внешнего сервера учета; сетевую идентификацию пользователя при использовании функций сканирования в сеть/e-mail. Подробно об этих настройках описано в руководстве администратора.