Xerox DocuColor 12

30.06.2010 - Плохая печать

При печати половина листа хорошо печатает, а вторая половина очень светлая, как будто краски не хватило, а краска есть. В чем здесь проблема?

Ответ:

Попробуйте распечатать каждый цвет отдельно. Светлая печать присутствует на каждом цвете или на каком-то определенном? Возможно, неисправен картридж.

29.06.2010 - Проблема печати на 80 гр. бумаге

Модель: Xerox DocuColor 12

При печати на нормальной 80 гр. бумаге выходит недопечатанный оттиск. На плотной 160 - 250 гр. все нормально. Проблема в бумаге?

Ответ:

Скорее всего, не отрегулирован прижим валов фьюзера, также нужно проверить все датчики температуры во фьюзере (их там 6 шт) на предмет износа.

11.06.2010 - Xerox DocuColor 12

Xerox DocuColor 12 - принтер, драйверы все установил, показывает, что готов для печати, а вот размеры бумаги не могу задать. Когда я отправляю на печать, к примеру, А4 формат, в программе One RIP размеры не показываются, я выставляю размер aвто, тогда появляется, что нет бумаги 11х13. Что мне делать? Помогите. Спасибо!

Ответ:

При загрузке бумаги в лоток её формат определяется аппаратом автоматически по положению направляющих.

При печати из приложения выберите принтер Xerox DocuColor 12, нажмите кнопку Свойства, нажмите кнопку Дополнительно, откроется окно Дополнительные возможности, в нем можно выбрать размер бумаги.

19.05.2010 - Печать из-под Windows 7 x64

Модель: Xerox DocuColor 12

Добрый день.
Не получается установить сетевой принтер в Windows 7 x64 (Требует драйвер). Все работает и печатает по сети из-под Windows 7 x86 (Не требует драйвер)
DocuColor 12 RIP AHT.

Ответ:

Драйверов под Windows 7 для Xerox DocuColor 12 нет. Обратитесь на горячую линию Xerox: http://hotline.xeroxeurasia.com/ru/

11.05.2010 - Ошибки

Что означает ошибка 10-163? При этом бумага не застряла.

Ответ:

10-163 - замятие в модуле дуплекса. Убедитесь, что в дуплексном модуле нет обрывков бумаги. Также причиной появления этой ошибки может быть неисправность датчиков.

28.04.2010 - Печать евро-конвертов 110 на 220

Модель: Xerox DocuColor 12

Настраиваю печать конверта евро-стандарта, вставив предварительно в него листок бумаги а4, создаю формат печати 220х297 и отправляю на 5-ый лоток. Но печатать DC-12 отказывается, говорит "load normal custom in tray 5" в Command WorkStation 4. В чем может быть проблема?

Ответ:

Во-первых, формат А4 имеет размер 210х297 мм. Возможно, аппарат "ругается" именно из-за этого.

Во-вторых, попробуйте поменять ориентацию бумаги в лотке.

21.04.2010 - Градиенты

Модель: Xerox DocuColor 12

Xerox DC 12 стал плохо воспроизводить градиентные заливки. Нет плавного перехода между цветами, а переходы идут полосами. Сама машина градиент печатает хорошо, RIP (Fiery) переустановили, перепробовала все профили (полоски меняются, но смысл остается прежним), пробовала калибровать с помощью встроенной калибровки (без денситометра) - ничего не помогает. Сервис-инженера вызывали - он не знает, в чем причина. Может быть, вы поможете?

Ответ:

Да, действительно, проблема с калибровкой аппарата, калибровать машину нужно либо со стекла сканера (если аппарат в конфигурации копир-принтер-сканер), либо с помошью денситометра, уточните еще раз, почему вы решили, что сама машина без контроллера печатает градиент хорошо, и как вы вообще калибровались?

13.04.2010 - Расход материалов

Модель: Xerox DocuColor 12

Будьте любезны - вышлите на мой мейл табличку расходов краски/масла и прочего у этого копира. Нигде не могу найти такой информации. Буду безгранично Вам благодарен.

Ответ:

Наши менеджеры направления Xerox свяжутся с вами и предоставят всю интересующую вас информацию.

09.04.2010 - Волны при печати?!

Модель: Xerox DocuColor 12

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Xerox dc12 работает в паре с EFI dx21-контроллером, при печати возникает "волна" на отпечатке (бледные волноообразые продольные полосы), при этом 100% заливка черным печатается чисто. Копи-картридж новый (коротрон), почистил печку с заменой масла.

Ответ:

Скореее всего, дело в коротроне заряда.

14.03.2010 - Нужна помощь по Xerox dc12

Модель: Xerox DocuColor 12

Помогите найти русскоязычную инструкцию по сервисному обслуживанию Xerox DC 12, когда и какие запчасти меняются в зависимости от пробега машины. Спасибо!

Ответ:

Сервисная документация доступна только сервисным инженерам и не распространяется.