20.08.2013 - Настройка сканирования
Как настроить сканирование в TIFF но без jpg сжатия? Или хотя бы увеличить качество Jpg сжатия
Ответ: В меню аппарата, при сканировании выберите соответствующее качество и формат!
08.08.2013 - не печатает в сети
Здравствуйте. При установке сетевого принтера, печатает до первой перезагрузки. После переустановки драйвера ошибка повторяется: не удалось подключиться к принтеру xerox workcentre 3210 pcl 6 по сети
Ответ: Либо проблема с драйвером, либо с сетью! Проверьте все подключения и правильность IP-адреса, переустановите драйвер (актуальные драйвера можно скачать с официального сайта производителя)!
12.07.2013 - Сканирует с ошибкой
При сканировании (со стекла и с податчика) изображение выходит в зеркальном отражении и с разрывами. Копирует нормально.
Ответ: Проверьте все настройки сканирования.
03.07.2013 - не печатает в сети
Добрый день! Устанавливаю сетевой принтер на компьютер, работает до первой перезагрузки потом становится не активным, при этом пингуется. После переустановки драйверов, картина повторяется. Помогите решить этот глюк. Заранее спасибо!
Ответ: Смотрите руководство, все настройки должны соответствовать! Возможно нужно переустановить firm ware!
30.06.2013 - ошибка xerox 3210
когда включается апарат На экранчике МФУ надпись Nicbridge Gzip.c 1334 ROOT, и ничего не работает. Что делать? подскажите пожайлуста....
Ответ: Необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата.
28.06.2013 - ошибка gzip.c 124Rip
прошили v99 версией ниже v95 как быть? заранее блогадарю
Ответ: А зачем?
18.06.2013 - пишет не закрыта крышка
Разобрал, собрал, стал проверять на работоспособность (сканировать или копировать), пишет не закрыта крышка
Ответ: Проверьте, чтобы крышка была плотно закрыта и попробуйте переустановить firm ware!
23.05.2013 - Настроить факс
Как правильно настроить факс, чтобы через РС работал.
Ответ: Лучше всего, нужно скачать руководство администратора с официального сайта производителя, там все подробно описано!!!
03.05.2013 - Низкая температура перезагрузите
Низкая температура перезагрузите ошибка и много листок берет сразу и застрелить
Ответ: Здравствуйте, сформулируйте вопрос более точно!!!
25.04.2013 - Двухсторонняя печать
Есть в этой модели 2-х сторонняя печать?
Ответ: Есть, но только в ручном режиме, Вас же видимо интересует автоматическая двустороння печать, данный вид печати есть в модели Xerox WorkCentre 3220.
24.04.2013 - НЕ СКАНИРУЕТ и НЕ КОПИРУЕТ
Доброго времени суток. Аппарат ошибок не выдаёт, инициализацию проходит нормально, при печати с копьютера - печать идеальная. При копировании выдаёт белый лист, в общем, ничего не копирует, при сканировании с компьютера или же напрямую - аналогично (пусто).
Как же быть?
Ответ: Проблема со сканером аппарата, необходима диагностика!
16.04.2013 - Не сканирует, не ксерит
При сканировании сообщение в программе Xsane "Ошибка инициализации устройства. Автоподатчик документов зажевал бумагу" и не ксерит - сообщение на дисплее - "Ошибка сканера". Печатает нормально. ОС - Ubuntu.
Ответ: Проверьте автоподатчик, нет ли в нем обрывков бумаги, проверьте датчики в нем. Также можно попробовать другую программу для сканирования.
26.03.2013 - Тонер закончился
Загорелся статус красным и надпись на дисплее ТОНЕР ЗАКОНЧИЛСЯ. Поменял картридж - та же картина. Убрал совсем картридж - то же самое. Взял оба картриджа старый и новый установил по очереди каждый на Другой! Xerox WorkCentre 3210 - оба работают! Что может быть?
Ответ: Проверьте контакты к картриджу, они могут быть повреждены или загрязнены. Либо проблема в главной плате.
15.02.2013 - Не могу подключить сетевой сканер
Здравствуйте, у меня такая проблема: не могу никак подключить сетевой сканер, принтер установил не без труда, вроде и ip адрес пробил в самом принтере, но вся загвоздка в том, что он раньше работал, до сегодняшнего дня стоял просто в другом месте, соответственно был подключен в другую ячейку сети, и теперь пишется в сетевом сканере, что он отключен, не пониманию никак!!! Просто впервые сталкиваюсь с мфу.
Ответ: Во-первых, внимательно проверьте все сетевые настройки аппарата (IP-адрес, маску подсети, адрес шлюза), чтобы они соответствовали его текущему местоположению в вашей локальной сети. Во-вторых, в программе Сетевое сканирование попробуйте заново добавить устройство.
14.02.2013 - Xerox WorkCentre 3210 не печатает из Excel
Xerox WorkCentre 3210 не печатает из Excel после некоторого времени простоя. При отправке на печать в окне состояния принтера появляется сообщение Идёт печать и сообщение исчезает. На дисплее принтера никаких ошибок нет. Помогает либо перезапуск службы Диспетчер очереди печати либо перезагрузка компьютера. ОС на компьютере-Windows 2003 Server SE. МФУ подключено локально. Из иных приложений проблем с печатью нет. (При печати с других приложений последовательно появляются сообщения: Постановка в очередь-Идёт печать. При "проблемной" печати из Excel -только сообщение: Идёт печать). В чём может быть проблема?
Ответ: Скорее всего, проблема в драйвере, попробуйте переставить, скачайте драйвер с сайта производителя.
30.01.2013 - МФУ не переключается в режим факса
К МФУ подсоединен внешний телефон. Когда снимаю трубку с внешнего телефона, то МФУ должен переходить в режим факса (на экране должна появляться надпись "наберите номер и нажмите ПУСК"), но этого не происходит, т.е. МФУ не определяет телефонную линию. Можно как-то повысить чуствительность МФУ к сигналу телефонной линии?
Ответ: Через внешний телефон можно только принять факс либо во время разговора по телефону, либо если настроен прием факса вручную в режиме Телефон. Аппарат не переходит в режим факса при поднятии трубки.
23.01.2013 - Замятие листов на выходе после сканирования
МФУ Xerox WC 3210 после многостраничного сканирования заминает на выходе листы, хотя на входе, т.е. при захватывании листов, все нормально. Первый лист после сканирования выходит нормально, остальные после него заминаются.
Ответ: Нужно проверять, чистить ролики на пути прохождения бумаги в автоподатчике.
15.01.2013 - Сканирование в USB
Сканируем на USB-флешку, документ видим как файл с китайскими иероглифами, + он не открывается - пишет - ошибка?
Спасибо!
Ответ: МФУ может работать не со всеми типами флешек. Также на аппарате должны быть правильно настроены параметры страны и языка.
11.01.2013 - Мажет при печати
При печати мажет вертикальной широкой темно-серой полосой посредине листа шириной в 1/3. При проверке валы в порядке - как новые. После обезжиривания вала в мастерской - печатает 1 день нормально, а потом опять полоса. В чем тут проблема? Аппарату полгода. Нагрузка печати - 20-50 страниц в день.
Ответ: Попробуйте заменить тонер-картридж.
06.12.2012 - Помогите
После заправки картриджа принтер перестал печатать. Он не видит картридж, новый тоже.
Ответ: Попробуйте почистить в принтере контакты к картриджу.
28.11.2012 - Проблема с факсом
Добрый день! Купили многофункциональный аппарат, но не можем принять факс, на другом конце провода говорят, что не срабатывает факс. Выдает, что нет ответа либо ошибку связи. Почему-то при приемке факса пишется отправка. Подскажите, в чем может быть проблема.
Ответ: Проверьте внимательно все настройки факса.
15.11.2012 - Подключение факса через USB модем
Можно-ли вообще настроить приём-передачу факсимильных сообщений без подключения к телефонной линии через USB модем?
Ответ: Нет, нельзя.
08.11.2012 - Не хочет печатать с компа
Добрый день!
У меня тут проблемка. При подключении данного аппарата к компьютеру, где драйверов нет, он его нормально видит. Драйверы начинаешь ставить, они нормально не ставятся, пишет, типа аппарат не подключен, хотя он нормально работает. Как копир, сканер работает нормально, но с компа, когда выводишь на печать, пишет печать в файл, в чем может быть проблема?
Ответ: В настройке драйвера проверьте порт подключения, а также, что не стоит галочка Печать в файл.
06.11.2012 - Факс
Как на данном оборудовании пользоваться факсом? Нужна ли какая-то трубка? Мы дозваниваемся, слышим абонента, но нас не слышат.
Ответ: Можно подключить к аппарату телефон, а без телефона можно отправлять, только если у получателя факс работает в автоматическом режиме приема.
26.10.2012 - Прием факсов
Подскажите! Можно ли програмно принимать факсы? Т.е. чтоб факс принятый не сразу распечатывался, а сохранялся на ПЭВМ, подключенную к WC3210 по сети.
Ответ: Устройство можно настроить для пересылки входящих факсов на заданный адрес электронной почты. Сохранять факсы на конкретном компьютере невозможно.
23.10.2012 - Не сканирует в приложение "с кнопки"
Добрый день! Аппарат копирует "с кнопки", печатает, работает как через USB, так и через сеть, но при попытке сканирования со своей кнопки в приложение пишет "подключение..." и снимает задачу через некоторое время. К компьютеру подключен через USB, путь для сохранения сканированных документов прописан. Никаких приложений, кроме "мои документы" в настройках не выбрано. При работе с "мастером работы со сканером и цифровой камерой" все делает корректно. OS - Windows XP SP3.
Ответ: Скорее всего, брандмауэр на компьютере блокирует связь со сканером.
24.09.2012 - Не работает аппарат
Здравствуйте, администрация АльфаТех. У меня аппарат Xerox WC3210, когда включаю питание, он выводит надпись nicbridge_gzip.c 1334 root.
Что мне делать, подскажите, пожалуйста!!!
Ответ: Аппарат требует прошивку, обратитесь в сервисный центр.
18.09.2012 - Fax
Как заставить факс перейти из тонового набора номера на импульсный? WC 3210.
Ответ: Нажмите кнопку Факс. Нажимайте кнопку Menu, пока в нижней строке дисплея не появится пункт Настр. факса, затем нажмите кнопку OK. Нажмите стрелку влево/вправо, чтобы выбрать Отправка или Прием, затем нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока на дисплее не отобразится пункт меню "Режим набора", затем нажмите кнопку OK. Можно выбрать тональный или импульсный режим, нажмите кнопку OK. Нажмите Stop/Clear для возврата в режим готовности.
07.08.2012 - workcentre 3210
как подключить факс WorkCentre 3210, расскажите?
Ответ: Подробно о подключении и настройках факса описано в документации к аппарату.
13.06.2012 - Не печатает, и при этом идет гул
После заправки картриджа перестал печатать, выдает чистые листы, при этом идет гул при прогреве и при попытке печати.
Ответ: Картриджи Xerox нельзя заправлять. Видимо, заправка была произведена неправильно.
13.06.2012 - Не копирует и не сканирует
Не копирует и не сканирует ни со стекла, ни с автоподатчика бумаги.
Ответ: Возможно, при транспортировке отошел один из кабелей сканера. Обратитесь в сервисный центр.
30.05.2012 - Копирование при телефонном разговоре
Если при снятой трубке положить в автоподатчик лист, то аппарат считает, что надо отправить факс.
Как сделать так, чтобы он спрашивал копировать или отправлять?
Ответ: К сожалению, так сделать нельзя. Снятие трубки телефона автоматически переводит аппарат в режим работы факса.
15.05.2012 - Не отправляет на печать
Добрый день. Есть такая проблема:
При отправке с любого компьютера на печать - ошибок не выдает. Документ ложится в очередь на печать, при этом в состоянии пишет Печать - Ошибка. Перезапуск печати, перезагрузка принтера, переустановка драйверов ничего не дают. При этом сканирует по сети устройство нормально, в режиме копира тоже все печатает. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?
Ответ: Нужно проверить настройки порта, настройки печати в драйвере и настройки драйвера.
29.03.2012 - Проблема
При печати документа по центру и сторонам выходит светло-серая полоса, что может быть?
Ответ: Скорее всего, заканчивается тонер в картридже. Выньте его, потрясите немного, чтобы равномерно распределить в нем тонер, и установите на место.
27.03.2012 - Не активен
Здравствуйте! Принтер используется как сетевой, подключен через USB. При включении печатает с разных компов нормально какое-то время, а затем на всех компах становится со статусом не активен.
Ответ: Проблема может быть в сетевых настройках, в кабеле USB. Также попробуйте отключить брандмауэр.
13.03.2012 - Ошибка при сканировании
При сканировании вылезает ошибка code: 5,155,55.
Ответ: Замените кабель USB на другой. Не используйте слишком длинный кабель.
26.01.2012 - Сбой
Добрый день.
Возникла такая ситуация: ПК перестает распознавать принтер после печати ровно одного документа. Проблема устраняется только после повторного выключения/включения устройства.
Сам принтер включен и подключен к компу через USB.
Что было предпринято: удаление драйвера и повторная установка, замена USB-кабеля, использование другого USB-порта, проверка системы на наличие ошибок, введение принтера в оперативный режим. Ничего не дало результатов.
Не получается залезть в настройки порта USB. Выдает ошибку.
Вирусы на ПК отсутствуют.
Что можно с этим придумать?
Ответ: USB-кабель заменяли на экранированный? Также можно попробовать в БИОСе перевести USB в режим 1.1.
27.12.2011 - замятие бумаги при печати на вторую сторону листа
При печати отсканированного текста на одну сторону листа бумаги все печатается нормально, а вот при печати отсканированного текста на противоположную сторону происходит замятие листа бумаги.
В чем причина?
Ответ: Возможно, в дуплексном модуле загрязнение или неисправны ролики. Либо вы используете слишком плотную бумагу.
21.12.2011 - Ошибка при печати
При отправке документа на печать принтер долго думает, а потом печатает не документ, а ошибку такого вида:
PCL6 ERROR - Incomplete Session by time out
POSITION : 0x2ab9 (10937)
SYSTEM : ../../pcl6/XLPGP/os_hook
LINE : 1330
VERSION : PCL6 5.93 03-21-2009
Ответ: Проблема может быть из-за конфликта устройств на USB-контроллере материнской платы. Т.е. МФУ конфликтует с другими USB-устройствами, подключенными к компьютеру. Также проблему может вызывать не стандартный USB-кабель, слишком длинный кабель.
08.12.2011 - Неисправность Xerox WC3210
На экранчике МФУ надпись Nicbridge Gzip.c 1334 ROOT, и ничего не работает. Что делать?
Ответ: Необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата.
06.12.2011 - Неполадки с приемом факса
"Все работает отлично кроме факса на прием в ручном режиме. Вместо приема включается отправка, хотя в автоматическом режиме прием осуществляется нормально"
Та же проблема. Стоит режим приема факса Телефон.
Ответ: Вы дожидаетесь сигнала факса от передающей стороны, прежде чем нажать на On Hook Dial и Start?
30.11.2011 - Проблема со сканированием по сети
При выборе в меню принтера сетевое сканирование пишет, "НЕДОСТУПНО". На флеш-носитель и в ПК сканирует нормально.
Ответ: Каким образом МФУ подключен к компьютеру: через USB или через сеть? Если через USB, то сетевое сканирование будет недоступно. Если аппарат подключен по сети, возможно, не настроена программа "Сетевое сканирование" на компьютерах сети. Либо сделаны не все сетевые настройки.
30.11.2011 - Работа с факсом
Что делать, если телефон обрывается при печати или сканировании?
Ответ: Аппарат не поддерживает одновременное выполнение работы факса и еще какой-либо. Можно только одновременно сканировать и печатать.
03.11.2011 - Не работает сетевое сканирование
В сети 10 компьютеров, и только у одного не работает сетевое сканирование. Драйвер переустанавливали, переустанавливали устройство. Печать работает. Сканер определяется, состояние в сети, ошибка при загрузке компьютера - показывает, что сканер не в сети, но через пару секунд ошибка пропадает, а сетевое сканирование не работает. На самом сканере при выборе пользователя и вводе пароля пишет "подключение", примерно через полминуты возвращается в главное меню сканирования.
Ответ: Какая операционная система на проблемном компьютере? Возможно, идет несовместимость с этой системой.
11.10.2011 - Неисправность Xerox WC3210
В режиме многостраничного копирования или сканирования (из верхнего приемника) Xerox WC3210 на копии выдает полосу.
Ответ: Вам нужно почистить стекло автоподатчика.
05.08.2011 - Помогите изменить IP адрес в МФУ
Никак не могу найти, как изменить в МФУ IP адрес.
Ответ: Нажимайте кнопку Menu на панели управления, пока в нижней строке дисплея не появится пункт Сеть. Нажмите кнопку OK для доступа к меню. Нажимайте стрелку влево/вправо. Когда появится пункт TCP/IPv4, нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо. Когда появится пункт Статический, нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо. Когда появится пункт IP-адрес, нажмите кнопку OK. На цифровой клавиатуре введите число от 0 до 255, используя стрелку влево/вправо для перемещения между разрядами. Повторите это действие для каждого разряда адреса. Закончив ввод, нажмите на кнопку OK.
02.08.2011 - Замятие бумаги, ошибка "Замятие 1"
Люди добрые, помогите, пожалуйста. Данный аппарат выдает ошибку "Замятие 1", раньше он выдавал ошибку "Замятие 0", не захватывал бумагу из лотка, заменил соленоид, заработал, вот теперь проблема другая, в области картриджа замятие происходит, пишет "Замятие 1", кто знает, помогите, пожалуйста.
Ответ: Проблема может быть в главной плате аппарата. Рекомендуем обратиться в сервисный центр для полной диагностики аппарата.
15.06.2011 - Проблемы с сетевым сканированием
Добрый день. Поставил программку для сетевого сканирования, все работало отлично, а потом в какой-то момент у одного из пользователей началось что-то непонятное. Отваливается сетевое сканирование. Я заново добавляю принтер, указываю ip и так далее, через минут 15 опять отваливается из программки, с чем это может быть связано. Програмка для сетевого сканирования от xerox, не сторонний продукт.
Ответ: Проверьте компьютер на вирусы. Проверьте фаервол. Попробуйте поставить программу сканирования заново.
20.05.2011 - Мануал
Инструкция по настройке в сети сканера.
Ответ: Всю документацию к аппарату вы сможете скачать на сайте www.xerox.com.
17.05.2011 - Факс отправляет только по 1 странице
Также есть проблема с факсом: получается отправить только по 1 странице, после этого идет отчет об ошибке. Крайне редко удается отправить более 1 страницы. Устранима ли данная проблема? Спасибо.
Ответ: Попробуйте настроить МФУ на другой номер факса. Обратитесь в авторизованный сервисный центр, возможно, проблема внутреннего программного обеспечения МФУ.
30.03.2011 - Драйверы и инструкция
На сайте ксерокса пишут, что страница временно недоступна, можете указать альтернативную страницу для возможности скачать последние драйверы и инструкцию.
Ответ: Сайт www.xerox.com сейчас полностью доступен, вы можете скачивать драйверы и инструкции.
10.03.2011 - Выходной лоток полный
Включили. Лампочка горит зеленой. На печать отправили 2 стр. Печатает первую, и загорается лампочка красным и надпись "Выходной лоток полный", при этом лист печатается! После чего открываем и закрываем крышку картриджа, и он печатает дальше второй лист, и снова загорается красным и надпись "Выходной лоток полный", при этом лист печатается! В чем может быть проблема?
Ответ: Скорее всего, проблема в выходных датчиках, или они свернуты, или неисправны.
05.03.2011 - Ошибка синхронизации лазера
Здравствуйте.
МФУ WC3210 выдала ошибку синхронизации лазера, в чем может быть причина, и возможно ли ее устранить?
Ответ: Ошибка синхронизации лазера возникает, если:
- Смещена позиция платы датчика синхронизации лазера
- Дефект платы датчика синхронизации лазера или ее шлейфа
- Смещена позиция зеркала синхронизации лазера
- Дефект лазерного диода
- Дефект платы Engine Board
Самостоятельно удалить проблему не удастся, обратитесь в сервисный центр.
20.10.2010 - Закручивание бумаги
При выходе листа из фьюзера бумага сильно закручивается вдоль длинной стороны. Та же бумага и на таком же другом аппарате при печати не деформируется.
Ответ: Возможно, фьюзер слишком сильно греет.
11.08.2010 - Завис при прошивке
1) на 1-м прошил МФУ, выкл/вкл, мерцает надпись system Initialize, и ни на что не реагирует.
2) на 2-м прошил МФУ, выкл/вкл, появились квадратики, и ни на что не реагирует.
Ответ: Возникают вопросы: в связи с чем прошивали МФУ, какой прошивкой пользовались.
05.08.2010 - Блеклые повторяющиеся изображения
При печати любых страниц через некоторое расстояние на листе появляется более тусклое изображение уже отпечатанной информации.
Очистка не помогает - каждый раз лист выходит с небольшими загрязнениями
Могу отметить, что предупреждение о малом количестве тонера уже было.
Ответ: Возможно, в картридже загрязнилось дозирующее лезвие. Попробуйте установить новый картридж.
14.07.2010 - тонер закончился
В старом картридже закончился тонер поставил новый картридж пишет тонер закончился. Что можно сделать?
Ответ: Вставьте этот картридж в другой аппарат, если проблема осталась, возможен сбой чипа картриджа
21.06.2010 - Не включается печать плакатов
Не действует печать плакатов. Аппарат новый. К компьютеру не подключен (и не был). При всех действиях строго согласно инструкции (и разумеется, бумага в лотке, оригинал на стекле) после нажатия на кнопку начала копирования - никакой реакции. Обычное копирование при тех же условиях работает нормально. Табло неисправностей не выдает. Что я делаю не так?
Ответ: Убедитесь, что действуете строго по инструкции. Проверьте, работают ли другие специальные режимы копирования (печать удостоверений, нескольких страниц на листе или дублирование).
31.03.2010 - XEROX 3210, черная полоса при копировании
Постоянно при сканировании появляется вертикальная черная полоса - при обычной печати все нормально. Можно ли решить самостоятельно? Спасибо.
Ответ: Скорее всего, нужно сделать профилактику сканера. Еще причиной некорректной работы может служить лазер, возможно, он запылен.
К сожалению, еще нет ни одного отзыва. Вы можете быть первым!
Задайте свой вопрос