Вопросы и ответы

Пищит, на табло написано - insert the toner card - что это обозначает?

Ответ: Это означает, что нужно заменить картридж.

Нужна прошивка на этo МФУ, версия ранее V 1.16.

Ответ: На сайте производителя имеется прошивка версии 1.18. Для получения прошивки ранних версий обращайтесь на горячую линию Xerox.

Скажите, пожалуйста, возможно ли на плоттере HP Designjet 500 распечатывать чертежи не на обычном бумажном носителе, а на рулоне кальки? Заранее благодарю!

Ответ: Да, возможно.

Добрый день. Аппарат выдал сообщение: принт-картридж отсутствует. После замены принт-картриджа аппарат пишет то же самое. Тонер-картридж - половина ресурса. Как с этим бороться?

Ответ: Проблема, скорее всего, в самом аппарате, он не определяет наличия копи-картриджа. Обратитесь в сервисный центр.

Подскажите, пожалуйста, можно ли как-нибудь сбить счетчик или сделать так, чтоб счетчик не считал при копировании или распечатке. С глубоким уважением, Султан!

Ответ: Можно воспользоваться опцией инициализировать/удалить данные. Аппарат начнет считать количество отпечатков с нуля.

Несколько раз выдавал "замените желтую головку", после нескольких часов отключения от сети и вытаскивания/вcтавления той же головки проблема исчезала на пару недель. Теперь вдруг стали "ругаться" все головы, может ли быть, что какая-то проблема прочистки головок, т.к. они то работают, то нет, может ли переполниться емкость для отработанных чернил в связи с частой прочисткой, связанной с проблемами с желтой головкой?

Ответ: Плоттер HP DesignJet 500 может "ругаться" на остальные головки из-за проблем с какой-то одной. Замените желтую головку и посмотрите, будет ли появляться ошибка снова.

ОС Win 7. Устанавливаю драйвер под Vista. Все устанавливается. Сканирование происходит правильно. Но когда отправляю печать пробной страницы, выводит очень много страниц какого-то текста, набора цифр и букв.

Ответ: Какой драйвер принтера устанавливаете? Попробуйте разные драйверы: PS или PCL.

Недавно заменили все печатающие головки, печатал нормально, потом при включении начал выдавать ошибку, мигают сразу все головки, пробовали чистить контакты, не помогает, заменить шлейф??

Ответ: Попробуйте вытянуть все головки/чернильницы, которые не видны, затем вставляйте по одному цвету и выявляйте, дает он ошибку или нет. Данная манипуляция позволит отсечь взаимное воздействие электронных схем разных цветов друг на друга.
Также проблема может быть в неисправном шлейфе, попробуйте его заменить.

Проблема в следующем. На принтере Xerox 3150 напечатано 50 000 страниц на 3 картриджах (перезаправлял, перечиповывал сам). Когда при печати пошли серый фон и полосы, купил Xerox 3124 (цена чуть дороже картриджа, но не поддерживает POST). На 3150 на одном из картриджей был заменен вал. Случайно заметил, что на 3124 печать чернее, чем на 3150. Также заметил, что на 3150 горит нижний зеленый индикатор (режим экономии тонера). В установках принтера ставил и разрешение 1200, но индикатор как горел, так и горит. Вот и вопрос: возможно-ли отключить этот режим экономии тонера средствами принтера? И как сделать общий сброс принтера? (в руководстве про это ничего не нашел) Или из-за чего такое может быть? Принтеры заправляются однинаковым тонером (3124 отпечатал уже 12 000).

Ответ: Во-первых, картриджи Xerox заправлять не рекомендуется, а если вы все же их заправляете, то знайте, что картридж не рассчитан более, чем на 2-3 заправки. Выключить режим экономии тонера можно через Панель дистанционного управления принтером, на вкладке Конфигурация - Экономичный режим.

Здравстуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно при печати задать размер бумаги вручную???

Ответ: Зайдите в настройки драйвера и выберите в списке Paper Size (Размер бумаги) нужный размер.

Почему могут выйти из строя сравнительно новые фирменные картриджи, и как их починить?...

Ответ: Картридж может повредиться механически: при "грубой" транспортировке, ударе, неправильной попытке установки. Может засветиться фотобарабан. Скачок напряжения также может служить причиной повреждения фотобарабана. Чтобы сказать, как починить картриджи, нужно точно знать характер поломки.

Имеются ли драйверы для Windows 98?

Ответ: Драйвера на сайте производителя нет, но вы можете попробовать драйвер для Samsung 4200.

Долго думает, когда копирует. И где можно распечатку взять на русском. После покупки картридж быстро закончился. Печатала мало.

Ответ: Стартовый картридж, который идет в комплекте с МФУ, рассчитан не более, чем на 1500 страниц А4 формата при 5%-ом заполнении. Поэтому он быстро заканчивается.
Руководство пользователя можно скачать здесь: http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xlang=en_IN&XCntry=IND&prodID=3100MFP&ripId=&Xtype=docs

Как заблокировать аппарат от чужих пользователей?

Ответ: Можно включить аудитрон, подробно об этой опции и ее настройках описано в Руководстве пользователя, в главе Настройки - Администрирование аудитрона.

Устройство перестало передавать факсы, а только записывает их в память. Подскажите, пожалуйста, в чем м.б. причина?

Ответ: Как правило, передающиеся факсы сохраняются в память, если вы пользуетесь многоадресной отправкой или отложенной передачей. Принимающиеся факсы сохраняются в память, когда в картридже закончился тонер.