Вопросы и ответы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в принтере XEROX 6130 при печати нет подмешки красного цвета, тонер не высыпается на мастерпленку из картриджа. С уважением, Стас.

Ответ: Попробуйте заменить картридж magenta на новый.

Не работает как копир, меняем картридж, все равно не работает. Нужно обнулить драм. Как это сделать?

Ответ: Какой картридж вы меняете? Возможно, вы меняете тонер-картридж, когда нужно заменить копи-картридж.

Доброго времени суток. У меня к вам такой вопрос, а можно ли очистить счетчик выполненных работ на WorkCentre 7328?

Ответ: Общий счетчик отпечатков аппарата сбросить нельзя. Счетчики копий и отпечатков пользователей, заданных в настройках аудитрона, сбросить можно. Подробно об этой процедуре описано в руководстве системного администратора.

Итак, Xerox WorkCentre 3119 не хочет работать: отказывается печатать и сканировать. При отправке на печать иногда начинает некоторое время жужжать, кажется, сейчас печатать начнёт, но нет - замолкает. Сканер вообще молчит и на нажатия кнопок никак не реагирует. Красная лампочка то мигает, то просто горит, не моргая. И самое интересное, после полного выключения этого агрегата (из сети) - внутри издаются характерные щелчки. Так слушал их и ждал, когда "пройдёт" минут 10-15. Потом рабочий день, к сожалению, закончился. Подскажите, что может быть за проблема?

Ответ: Щелчки могут проявляться при неисправности картриджа, блока питания, при износе каких-либо шестеренок. Нужно обратиться в сервисный центр для подробного осмотра МФУ.

При установке картриджа и печати, черный фон, картридж переставил белый лист..

Ответ: Не совсем ясен ваш вопрос, когда принтер печатает черный лист, а когда белый. Вообще же причиной печати черного листа служат:

1. Отсутствие заряда: нет контакта на ролике (коротроне) заряда.
2. Лазер включен постоянно, заряд с поверхности фоторецептора стекает полностью. Проблема либо с самим лазером (ROS, LSU), либо с управлением им.
3. Проблемы с высоковольтным блоком питания.

1. Отсутствие напряжения на коротроне (ролике) переноса.
2. Не вращается фоторецептор (фотобарабан).
3. Отсутствие заземления фоторецептора (фотобарабана).
4. Проблемы с высоковольтным блоком питания.
5. Не экспонируется барабан – лазер не светит, закрыта шторка лазера, физическое препятствие для луча, проблемы с лазером или управлением им.

Купила принтер Xerox 3117, не могу подключить, горит красная лампочка. Где ошибка?

Ответ: Горящая красная лампочка говорит о том, что:

• произошло замятие бумаги
• лоток для бумаги пуст
• закончился тонер в картридже или картридж отсутствует
• открыта передняя крышка

Здравствуйте! У меня Xerox WorkCentre 5020, я бы хотел узнать поподробнее про аудитрон. Как заблокировать? И что такое системный администратор?

Ответ: Аудитрон служит для предотвращения несанкционированного доступа к аппарату, для задания различных ограничений для отдельных пользователей (счетов), а также для отслеживания общего количества копий и отпечатков по каждому счету. Например, можно ограничить некоторым пользователям количество страниц, которые они могут отпечатать, или запретить копирование.
Для отключения аудитрона откройте на компьютере веб-браузер и в окне [Адрес] введите IP-адрес аппарата для доступа к программе CentreWare Internet Services. Щелкните вкладку [Свойства]. Щелкните папку [Учет], затем [Конфигурация учета]. Появится страница [Конфигурация учета]. В раскрывающемся списке [Тип учета] выберите [Учет отключен]. Нажмите кнопку [Применить]. В случае появления запроса введите ID и код системного администратора и нажмите кнопку [OK]. (По умолчанию для ID системного администратора установлено значение «11111», а код не задан).
Системный администратор - это человек, который в вашей организации настраивает локальную сеть, печатное оборудование и т.д.

Как поставить блокировку на Xerox WorkCentre 5020?

Ответ: Если вы имеете в виду аудитрон, то он включается через CentreWare Internet Services. Подробно о включении и настройке аудитрона читайте в Руководстве системного администратора.

Не видит все картриджи, помогите, пожалуйста!!! Плоттер 100, картриджи 10 и 11-ые. Разбирал... мыл... чистил... ничего не помогает!!

Ответ: Плоттер может не видеть либо головки, либо чернильницы. Если аппарат не видит сразу несколько цветов, попробуйте вытянуть все головки/чернильницы, которые не видны, затем вставляйте по одному цвету и выявляйте, дает он ошибку или нет. Данная манипуляция позволит отсечь взаимное воздействие электронных схем разных цветов друг на друга. Если ошибка с головкой – то не в порядке может быть либо электроника головки (детектируется заменой головки на новую), либо электроника плоттера (смотреть платы под головками, например, они могут быть залиты чернилами).

Перестал работать Xerox WorkCentre 3119 на Vista 64. При попытке печати выдает сообщение: "Печать невозможна. В системе не установлен ни один принтер". Пробовал обновить драйвер, удалял, устанавливал заново - ничего не помогает. Служба печати запущена и работает. Пробная страница печатается, остальное нет.

Ответ: Возможные причины появления такой ошибки:

• Поврежденная запись в реестре Windows. Чтобы восстановить системный реестр, необходимо назначить в качестве используемого по умолчанию другой принтер, а затем — снова исходный.
• Поврежден и должен быть переустановлен драйвер принтера. Попробуйте скачать с сайта производителя последнюю версию драйвера.
• Конфликт устройств на порте принтера.
• Повреждены файлы подсистемы печати Windows

Почему при включенном сканере XEROX WorkCentre 3119 и установленных драйверах при нажатии scan высвечивается: "Устройство сканирования не отвечает. Убедитесь, что устройство включено и подключено к компьютеру"?

Ответ: Во-первых, проблема может крыться в слишком длинном USB-кабеле. Во-вторых, мог неправильно установиться драйвер сканера.

Люди, будьте добры, помогите, пишет, сканер заблокирован! Заранее спасибо.

Ответ: Проверьте с левой стороны МФУ Xerox WorkCentre 4118 переключатель блокировки сканера (зеленый переключатель), он должен находиться в положении с раскрытым замочком.

Переустановил винду ХР, обновил драйвер к плоттеру HP Designjet 110 plus, после чего программное обеспечение, где ведутся настройки плоттера, стало показывать все в иероглифах. Что делать, может, удалить драйвер и заново все поставить?? И как удалить драйвер, если нет никакой ссылки на удаление???

Ответ: Зайдите в Принтеры и факсы, там плоттер HP Designjet 110 отображается как обычный принтер, его можно удалить, нажав правой клавишей мыши на значке плоттера и выбрав из появившегося меню Удалить.

Выдает ошибку u3-5000, посмотрите, пожалуйста, что это может быть. Заранее благодарен, Роман.

Ответ: Отказ сканера в лазерной системе. Аппарат не видит наличие лазерного луча. Возможно, проблемы с электроникой или загрязнился сканер.

МФУ Xerox 3100mfp новое. Постоянно показывает замятие бумаги, на дисплее появляется ошибка - выньте тонер, хотя никакого замятия нет.. Постоянно нужно открыть и закрыть переднюю крышку, после этого печатает, но потом опять все повторяется.

Ответ: Дело в том, что МФУ Xerox Phaser 3100MFP требует аккуратной установки картриджа. Если его вставить не до конца - происходит замятие, бумага упирается в картридж и не проходит дальше наружу. Попробуйте вынуть картридж и поплотнее поставить его на место, до характерного щелчка.