Вопросы и ответы

Здравствуйте. Подскажите, сколько стоит интерфейсная плата на Xerox WC M118? В интернете такой информации не нашел.

Ответ: Ваш вопрос отправлен менеджерам сервисного центра, информацию о стоимости и сроках поставки будет выслана вам на e-mail.

Почему при ламинации материла с заливкой более 30% возникает отслаивание пленки?

Ответ: Принцип ламинирования прост – температурная диффузия клеевого слоя пленки в текстуру изделия. Таким образом, залог плотной склейки – качественный клей от качественного производителя пленки и «поддатливый» верхний слой для проникновения клея. Т.е. если вы ламинируете бумажное изделие, уже подвергшееся нескольким видам обработок поверхностной текстуры, либо печать на нем полностью видоизменила пористость, и для диффузии остается только текстура краски, вам действительно грозит отслойка пленки или видимое искажение ламинированного изделия (пузыри, точки и пр.). Выход из такой ситуации, если все же таковая случилась, -- использовать рулонный ламинатор, способный либо под давлением, либо под воздействием высокой температуры (140-160С) добиться качественной адгезии при самой низкой толщине пленки.

Не могу подобрать программу для сканирования, компьютер видит сканер.

Ответ: Для сканирования можно использовать любые программы, позволяющие сканировать - CorelDraw, Photoshop, Adobe Acrobat, OmniPage.

У меня тоже XEROX 3130, дело в том, что всё установил, сделал, а когда жму "Печать", он вроде собирается печатать, но потом выдаёт ошибку, хотя принтер показывает "Готов". Буду очень благодарен, если поможете решить этот вопрос.

Ответ: Проверьте все настройки драйвера, порт подключения. Проверьте, что установили подходящий для вашей ОС драйвер. Попробуйте заменить кабель.

Индикатор "нет тонера", в сервисный режим не входит. На дисплее черные прямоугольники, когда аппарат включаю, то никаких признаков жизни, кроме индикатора и стандартных квадратиков на дисплее. Попытка набрать Menu # 1 9 3 4, ничего не происходит? Может, совсем умер?

Ответ: Вероятно, проблемы с материнской платой аппарата или неисправен дисплей.

Загорается светодиод картриджа. Замена картриджа на новый не решила проблему. В ответе от 06.08.2009 Вы писали, что "проблема со встроенным модулем памяти: плохо подключен или неисправен" А где находится этот модуль памяти? Может ли проблема быть в шлейфе? До этого проблема повторялась, но по истечению нескольких дней проходила сама собой. Плоттеру 14 лет.

Ответ: Рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для более точного определения проблемы. Причина неисправности может быть как в самой плате памяти, так и со шлейфами, которыми она подключается.

Здравствуйте, копир С118, с первого лотка бумага даже к валу не доходит, пишет замятие, но бумага цела, а с 5 лотка мнет, не пропуская через вал, в чем проблема!!!

Ответ: Во-первых, может использоваться некачественная или неподходящая бумага. Во-вторых, нужно проверять датчики на входе бумаги, скорее всего, они западают или загрязнены.

Купили Xerox 123, после 30 000 копий заменили тонер-картридж, после 60 000 копий заменили принт-картридж и тонер-картридж. После 78 000 копий появляется сообщение "Замените принт-картридж".

Ответ: Вы заменяли копи-картридж на новый? Или меняли чип? Возможно, также, что неисправны контакты, ведущие к картриджу.

Купить нужно видеоплату Xerox DocuColor 12. Где и сколько стоит?

Ответ: 160K48688 - видеоплата Xerox DocuColor 12. Приобрести можно в сервисном центре.

Достался "по наследству" WC pro 420: "одноэтажный".
Но в нем не оказалось портов для коннекта. Т.е. место, видимо, есть (с правой стороны принтера около входа 220В), но вместо портов стальная пластина :( (за крышкой тоже нет) Что может быть? Может, он был укомплектован "нижними этажами-треями", и коннекты остались там? Как можно подключить наш МФУ вообще для печати?

Ответ: Стандартно аппарат Xerox WorkCentre Pro 420 укомплектован LPT-портом для подключения к компьютеру. Порты USB и Ethernet являются опциональными.

Здравствуйте! У меня Xerox WorkCentre 5020, я бы хотел узнать, какое сочетание кнопок дает информацию о количестве копий!

Ответ: Процедура просмотра общего количества копий, изготовленных по каждому счету:

1. Зарегистрируйтесь в системе аппарата.
2. Удерживая нажатой кнопку <Стоп>, нажмите кнопку <3>. Если вы зарегистрировались по счету системного администратора, на дисплее последовательно выводится номер счета, установленный для него лимит работ копирования и текущее количество изготовленных копий – для всех 10 счетов, начиная с 1-го. Если вы зарегистрировались не по счету системного администратора, на дисплее последовательно выводится использовавшийся для регистрации номер счета, установленный для него лимит работ копирования и текущее количество изготовленных копий.

Если выводимое значение содержит более трех цифр, на дисплее появляются первые две или три цифры значения. Для вывода остальных цифр нажмите кнопку <Старт>.

Сколько стоит полный комплект оборудования, и как посчитать рентабельность? Спасибо.

Ответ: Для того, чтобы подобрать необходимое именно Вам оборудование, необходимо знать Ваши объемы, какой будет тираж, формат. Мы можем предложить оборудование для индивидуальных заказов (уже готовые пазлы) или резку на планшетном плоттере. Менеджеры отдела Рекламных технологий будут рады ответить на все Ваши вопросы.

Выдаёт ошибку замок закрыт (внизу сканера замок отрыт). Подскажите, в чем делo. Спасибо.

Ответ: Скорее всего, сканер заблокирован из-за механической неисправности.

Не могу достать для моего Xerox'а картридж, тонер, чип не могу исправить, требует коды и так далее. Как мне поступать?

Ответ: Вам нужно обратиться в авторизованные сервисные центры Xerox в вышем регионе, они смогут найти картридж для вашего аппарата.

Под Vista Basic 32 bit печатает непонятный набор символов.

Ответ: Какой драйвер у вас установлен? Попробуйте установить PS-драйвер.