Вопросы и ответы

INTERNAL ERROR - false
POSITION : 0xc1c5a (793690)
SYSTEM : H6FW/xl_image
LINE : 495
VERSION : QPDL 1.40 11-14-2005.
Помогите узнать, с чем связана ошибка Xerox WorkCentre 3119.

Ответ: Попробуйте установить самую последнюю версию драйвера принтера с сайта производителя.

Здравствуйте! На аппарате Xerox WorkCentre 312 при копировании чистого листа идет фоном две полосы вдоль листа. Что это может быть?

Ответ: Во-первых, проблема может быть в копи-картридже, его надо заменить. Во-вторых, может требоваться замена тонер-картриджа. В-третьих, дефект может быть связан с неполадками во фьюзере.

Застревает бумага в печке, образуется плотная гармошка, которая с трудом извлекается. В чем проблема? Нужно целиком менять печку или требуется замена какой-то детали? Аппарат работает три года. Время от времени эта проблема возникает.

Ответ: Нужно проверить сколько страниц отпечатано на вашем МФУ Xerox WorkCentre 4118. Если ресурс печи исчерпан (100 000 страниц), ее нужно будет заменить. Также проблема может быть в выходном датчике.

Здравствуйте! Xerox CopyCentre C45 выдает при копировании страницы черные с еле различимым текстом, причем через одну. Настройки не трогали. В чем может быть проблема? Заранее благодарю

Ответ: Возможные причины печати черного листа:

1. Отсутствует высокое напряжение на коротроне/валике заряда.
2. Плохие контакты коротрона/валика заряда.
3. Не исправен высоковольтный блок HVPS.
4. Не исправен блок лазера, происходит экспонирование всей поверхности фотобарабана. Проблемы с платой управления лазерным лучом.
5. В тонер-картридже находится посторонний тонер.

Как заменить один адрес на другой в книге на Xerox WorkCentre M118?

Ответ: Вам нужно "войти в аппарат" с помощью CentreWare Internet Service, зайти на вкладку Свойства, выбрать Книга адресов. Для изменения настроек необходимо зарегистрироваться как главный оператор, с соответствующим именем и паролем (по умолчанию имя “admin”, а пароль “x-admin”). Здесь вы сможете изменить адрес и другие настройки.

Здравствуйте! У меня при переключении с одного тарифа на другой выходит ошибка 324. Один тариф работает нормально, на другом выходит ошибка 324. Что мне делать?

Ответ: Не совсем ясно, какие тарифы вы имеете в виду. Также уточните, пожалуйста, код ошибки, у МФУ Xerox WorkCentre Pro 123/128 коды ошибок такого вида: xxx-yyy.

Здравствуйте, у нас данная модель Xerox'а. Не могли бы Вы подробно описать процедуру настройки сетевого сканирования в самом устройстве, сеть на нём подняли. Заранее спасибо.

Ответ: Подробные инструкции описаны в Руководстве системного администратора, которое поставляется вместе с аппаратом.

Скажите, есть ли решение проблемы не работающего под Вистой сканера на Xerox WorkCentre PE220?

Ответ: Для Windows Vista имеются драйверы сканера, скачать которые можно по ссылке, указанной на странице описания МФУ Xerox WorkCentre PE220.

При включении загораются зеленый и красный светодиод. Затем зеленый тухнет, а красный светодиод постоянно горит. Двигатели при этом не работают.

Ответ: Проверьте, что в принтере нет замятой бумаги, что не закончился картридж, что в лотке правильно загружена бумага. Проверьте подключение принтера к компьютеру.

Здраствуйте! Принтер отпечатал сразу 120 листов без проблем, при дальнейшей отправке на печать загорелась красная лампочка. Картридж только меняли, замятия бумаги нет, крышка закрыта плотно. Это может быть перегрев или необходим ремонт?

Ответ: Теоретически, это может быть перегрев. Небольшие принтеры обычно непрерывно печатают 100-150 листов, после чего должны остынуть. Попробуйте подождать немного, если же красная лампочка будет проболжать гореть обратитесь в сервисный центр. Также проверьте подключение принтера к компьютеру, возможно, кабель неисправен.

На компьютере утановлен антивирус касперского, при печати компьютер виснет, если отключить антивирус - компьютер не зависает.

Ответ: По данному вопросу вам следует обратиться на специализированные сайты или форумы, посвященные антивирусу Касперского.

Как установить двустороннюю печать на принтере Xerox Phaser 3420?

Ответ: Модель Xerox Phaser 3420 имеет автоматический дуплекс, нужно просто выбрать в драйвере принтера режим двусторонней печати.

Как понял, низкая температура, работает, но закрепляет плохо! Подскажите, есть путь какой вернуть здоровье ему? Заранее благодарю!

Ответ: Как долго принтер в работе? Как давно проводилась профилактика? Либо проблема в самом фьюзере, тогда его нужно будет заменить.

Xerox 3119 не прогревается. Начинает работать после часового прогрева тепловентилятором. Можно ли устранить неисправность собственными силами? Спасибо.

Ответ: В данных аппаратах долгий прогрев может быть из-за плохого контакта втулки трансфера. Нужна чистка с последующим нанесением токопроводящей смазки или замена втулки. Редко бывает, что разогрев происходит долго из-за нагара на термодатчике печки.

Пишет, что нет бумаги, что делать?

Ответ: Проверьте, правильно ли загружаете бумагу в лоток. Подробные сведения о загрузке бумаги в лоток изложены в Руководстве пользователя к МФУ Xerox WorkCentre 4118.