Xerox WorkCentre M20/M20i

XEROX M20 при сканировании печатает одну сторону бледной. А отчет самого аппарата печатает отлично.

Ответ: Проблема может быть в лампе сканера либо в шлейфе сканера.

Помогите!
На выходе застревает или зажевывается бумага! В сервисном центре принтер работал без проблем, но в офисе он снова стал проявлять чудеса неработоспособности!!!!!!!  Не понятно, почему!!!! Что делать?!  

Ответ: Какой бумагой вы пользуетесь? Возможно, используется нерекомендованая бумага. Также бумага может быть слишком влажной.

После установки заправленного картриджа принтер сообщает "Установите картридж". Просьба, подскажите, в чём может быть проблема.

Ответ: После заправки картриджа нужно перепрошить или заменить чип на нем. Вообще, мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

Аппарат перестал передавать на электронную почту. На экране пишет "сканирование....", и на этом все висит. Все настройки проверял, все нормально. Кроме этого не могу зайти на него по WEB интерфейсу, хотя ping на него проходит. Производил сброс сетевой карты - не помогает.

Ответ: Что выдает браузер при попытке зайти на аппарат через его IP-адрес? Проверьте все сетевые настройки аппарата, настройки электронной почты.

Здравствуйте, МФУ Xerox M20 не берет оригиналы с автоподатчика. Делает копии только со стекла. При открытой крышке автоподатчика на дисплее показывает сообщение Открыта крышка DADF. При установке оригиналов в автоподатчик, копир издает звуковой сигнал, но все равно не берет оригинал. Никакие индикаторы об ошибках не горят. Помогите, пожалуйста!!!

Ответ: Нужно проверять/чистить датчики в автоподатчике. Также может быть проблема связи автоподатчика и главной платы.

Наш Xerox WC M20i постоянно был подключен к сети по TCPIP, и все желающие пользователи на нем печатали. С утра все было отлично. В настройки никто не залазил и их не изменял. Вечером принтер наотрез отказался печатать. Посмотрели настройки - они не изменились. В сети его не видно, однако вводя его адрес 192.168.0.72 в эксплорере - спокойно можно зайти на страницу самого устройства. В чем может быть причина?

Ответ: Проверьте на аппарате еще раз сетевые настройки. Проверьте в настройках драйвера, что не изменился порт подключения.

Как снять блокировку сканера? Сейчас принтер не копирует и не сканирует.

Ответ: Переключатель блокировки сканера находится под модулем сканера.

Добрый день!
При использовании функции сетевого сканирования, сканер выдаёт сообщение "успешная отправка", однако пользователь сообщения не получает. Более того, сообщения не доходят до сервера, хотя в настройках принтера всё указано верно.

Ответ: Скорее всего, проблема в программном обеспечении. Нужно обновить прошивку аппарата.

Внезапно перестал печатать. Выводит белые листы и при печати, и при цветной ксерокопии. Не сообщает ни о каких-либо ошибках. В чём причина?

Ответ: Проблема может быть в картридже (замените его) либо в лазерной системе принтера (обратитесь в сервисный центр).

На дисплее горит открыт нагреватель. Что с ним делать?

Ответ: Фьюзер не прогрелся до нужной температуры. Если ошибка не устраняется после выключения/включения аппарата, обратитесь в сервисный центр.

Нужно программное обеспечение на этот мфу, или подробное разъяснение, как с компа можно на нем сканировать.

Ответ: Драйверы можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/support/workcentre-m20-m20i/downloads/eneg.html?operatingSystem=winxp
Руководство пользователя можно скачать там же:  http://www.support.xerox.com/support/workcentre-m20-m20i/documentation/eneg.html?operatingSystem=winxp&fileLanguage=en_GB

При печати или копировании выдает непонятные цифры в нижней части листа типа:
Е:106 M:127 T: 53,129, 50/ 54,197, 86 D:122 F:124 O:15495 L:-
при последующем копировании цифры меняются. Причем эти координаты накладываются поверх печатаемого текста.

Ответ: Xerox никогда не закладывает вывод какой-либо информации на печатном носителе. Скорее всего, это системная ошибка. Вам нужно распечатать тестовый лист и посмотреть, есть ли там данная строка.

МФУ с ПК печатает идеально. При копировании, после работы в течении нескольких часов (не непрерывной работе), на копии появляются продольные белые полосы площадью почти в пол листа. Барабан новый.

Ответ: Нужно проверять модуль сканера.

При печати с левого края бумаги стали появляться чёрные следы. Можно ли устранить дефект самостоятельно?

Ответ: Вы можете попробовать заменить картридж, если проблема в фотобарабане, то она устранится.

Не удается запустить сканирование. С сайта производителя загрузил и установил драйверы TWAIN для 64-разрядной Windows 7. Устройство подключено по USB, но не определяется как сканер, только как принтер. Печатать на этом принтере можно. В списке сканеров TWAIN устройство присутствует, но попытки получить с него картинку заканчиваются сообщением об ошибке вида: "Устройство не подключено". Воспользоваться сканированием через эл. почту невозможно по причине хранения почты на Гугле.

Ответ: Попробуйте сканировать с помощью любой программы, поддерживающей TWAIN-сканирование.