Вопросы и ответы

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что означает код 20 и 58 в меню диагностики.

И как сбросить Xerox 3325 через меню диагностики до заводских настроек самостоятельно.?
Спасибо.

Ответ: Добрый День,

К сожалению подобную информацию не предоставляем!

Не работает сетевое сканирование с панели МФУ
На МФУ настроена сеть ( подключение через локальн. сеть ),  но при сканировании ч/з панель аппарата - пользователи не видны.через Print manager аппарат с пк пользователя не виден.

Печать на мфу работает.

Ответ: Добрый День!
Данная проблем скорее всего связана с ПО но никак не с аппаратом!

Добры день!
Подскажите админский логин и пароль для web интерфейса. Требуется настроить удаленно данный аппарат.
Большое спасибо!

Ответ: Здравствуйте!
Пароль с завода указан в документации администратора!

возникла необходимость сделать их ксерокса самсунг.
как на PE114 войти в сервисное меню?

Ответ: Здравствуйте!

Информацию такого рода не предоставляем!

Отправляя документ на печать( лоток №3), принтер не печатает, при этом издает 5 звуковых сигналов. Никакие ошибки на мониторе не высвечиваются. Подскажите пожалуйста в чем проблема?

Ответ: Здравствуйте!

Что угодно может быть, нужна диагностика!

Добрый день, на аппарате WC 5325 после выполнения некоторого количества копий (примерно 5-8) выходит ошибка 092-315. После перезагрузки опять несколько страниц и ошибка

Ответ: Здравствуйте!
Данная ошибка говорит о низкой концентрации тонера, проблема может быть в самом тонере, диспенсере тонера, в копи-картридже!

В чем заключается ошибка 047-320 и как ее устранить?
Зарание спасибо

Ответ: Здравствуйте!
Данная ошибка говорит о том, что заблокирована работа всех лотков, первым делом необходимо отключить финишер если он есть, после чего идет процедура проверки предохранителей по питанию -  это должен делать инженер!

Принтер не распознает заправленный родной картридж, продолжает писать "Нет тонера". Выбор пункта "Игнор. тонер." не помогло, горит красный индикатор, а пункта "Уд. сообщ. тон."  вменю вообще нет. Что делать?

Ответ: Здравствуйте!
Скорее всего индицируемая ошибка не про тонер, а что то другое, необходима диагностика!

Здравствуйте, интересует следующий вопрос, возможно ли проверить количество отпечатков за определенный период времени. Установлен рип Fiery.
Скорее всего это проверяется как-то в логах принтера, которые может посмотреть только сервисный инженер.

Ответ: Здравствуйте!
Логи может как раз посмотреть оператор, через Command work station, но правда там будет информация только о выполненной работе(дата, количество листов и тд) счетчик только текущий!

Добрый день! Подскажите, как в xerox wc 5222 отключить печать листа с указанием имени пользователя после каждого распечатанного документа?
Спасибо!

Ответ: Печать титульного листа можно отключить через режим администрирования панели аппарата, либо через браузер! Подробнее в руководстве пользователя!

как избавиться от указанной ошибки с000036в? какой драйвер нужен, на что именно? еще вопрос.. отключается мышь и клавиатура usb, одновременно.. через промежутки продолжительностью 5-15 минут

Ответ: Укажите модель!

Здравствуйте, у нас в наличие Xerox WorkCentre 7556. Не могли бы Вы подробно описать процедуру настройки сетевого сканирования в самом устройстве, LAN сеть подсоединена.  

Ответ: Подробная инструкция выложена на сайте производителя, как и все другие документации!

Подскажите пожалуйста парт номер датчика выхода бумаги в сборе Xerox WC 5222 от каких ещё аппаратов подходит

Ответ: Подобную информацию не даем!

возможен ли сброс счетчика тонера на принтере xerox 7100? если да то как ?

Ответ: Счетчик реализован в чипе тонера, при замене тонера счетчик соответственно считает с нуля!

здравствуйте. вышлите прайс лист на листоподборочные машины,

Ответ: Здравствуйте!
Прайс лист выслали на Вашу электронную почту!