Вопросы и ответы

В документе EXCEL (office2010) есть защищённые ячейки с реквизитами, которые нельзя изменить) Текст в этих ячейках не печатается) Хотя в предварительном просмотре всё отображается) .. а печать - основной текст есть ) весь) .. а тот текст который был в этих защищённых ячейках - не печатается) .. просто пустое место)) чисто))

Ответ: Здравствуйте!
Попробуйте переустановить драйвер! Скачать можно с сайта производителя!

захватывает по несколько листов бумаги.
остаётся на бумаге лишний тонер

Ответ: Необходимо менять тормозную площадку подачи бумаги!

Стал очень бледно печатать после застревания бумаги во фьюзере. Может и совпадение. Замена фьюзера ничего не меняет.

Ответ: Здравствуйте!
Причин может быть очень много, необходима диагностика на месте!

как настроить его чтобы он печатал

Ответ: Добрый день,
Сформулируйте вопрос более корректно с указанием модели!

При печати через принтер происходит смещение текста на листе бумаги. В Microsoft Word показывает один текст, а  печатается со смещение слов,в некоторых местах меняется цвет шрифта. В чем причина?

Ответ: Не достаточно информации о принтере и дефекту!

к сожалению принтер WorkCentre 6015B с пустым картриджем не хочет печатать настройки системы. Горит 093-933 Принтер Заменить черный картридж. Есть ли другой способ, как узнать регион?

Ответ: Код 093-933 свидетельствует о том что закончился срок службы CRU.

Скажите пожалуйста а есть у вас выездной мастер по настройке плоттера

Ответ: Здравствуйте!
Да, есть такой сервис! На сайте нажмите "Связь с АльфаТех" => Вызов инженера!

Добрый день.
В наличии аппарат Xerox WorkCentre 3045B. В какой-то момент перестал печатать и копировать, при попытке копирования выдает "ошибка a000000. Перезагрузите принтер.". Не подскажите, возможно решить вопрос на месте?

Ответ: Добрый день!
На месте вряд ли получится!

Плотная бумага проходит более-менее, офсетная 80г - застревает перед входом в печку, ошибка 008-164. Сенсоры вроде работают, муфта срабатывает - проверяли, щелкает. Фьюзер - горит "Замените немедленно", - может он на эту ошибку влиять? или поменять POB Sensor?

Ответ: Скорее всего фьюзер уже прошел свой ресурс и температура на валах неправильная, в следствии чего лист деформируется и застревает!

Через некоторое время после включения принтер выпадает в состояние ошибки, просит перезагрузить его. Безрезультатно. Пробовали вставлять память из соседнего рабочего аппарата - не помогло. В чем может быть проблема? Было похоже, что ошибка возникает после обработки определенного задания печати - если такое возможно, нельзя ли очистить список работ?
Пробовали сбросить настройки (кнопкой АС) - безрезультатно.
Есть у принтера сервисное меню, которое запрашивает пароль - может быть, подскажете? Вреда себе не причиним, хотя бы ознакомимся)

Ответ: Здравствуйте!
Есть два варианта, либо эта память либо плата контроллера, никакой сброс заданий не поможет!

Подскажите такая проблема при включении Xerox WorkCentre 4118 дергаеться двигатель что то внутри счелкает и экран мигает .Что может быть зарание благодарен Валерий.

Ответ: Возможно, что то с блоком питания, хотя может, что то и коротить, в любом случае нужна диагностика!

застревание  бумаги - произошел захват всей бумаги из лотка-16 листов, как освободить ее?

Ответ: Здравствуйте!
Вам необходимо открыть крышку и аккуратно потянуть застрявшую бумагу, после извлечения убедитесь, что бумага не осталась в тракте! Закройте крышку и попробуйте напечатать снова!

Здравствуйте,подскажите пожалуйста в чем может быть проблема данного термопресса,при включение выскакивает ошибка Е2.

Ответ: Здравствуйте, проблема может быть либо в контроллере либо в темронасадке пресса!

что обозначает сообщение системная ошибка 099-880

Ответ: Нет вращения двигателя барабана, необходимо проверить соединение двигателя барабана к плате управления, если ошибка осталась, необходима замена- блока управления или платы управления двигателем!

Через некоторое время после загрузки Xerox DocuColor 240 и установки соединения с компьютером  (что видно в ommand warkstation 4) печатается стартовая страница (startup) и выпадает сообщение о том, что соединение потеряно. Соответственно, после этого на печать уже ничего отправить невозможно, хотя, если успеть отправить файл с компьютера до того как печатается стартовая страница, то печать проходит благополучно.
Если из Command Warkstation отмерить печать стартовой страницы, то соединение все равно пропадает.

Ответ: Здравствуйте!
Для начала необходимо переустановить system soft на контроллере!