Сервисная поддержка

Проблемы с черным картриджем, после заправки постоянно, часть текста печатает, а вторую напрочь отказывается, что делать?????? Заранее спасибо.

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель аппарата. Картриджи Xerox вообще заправлять не рекомендуется. Видимо, что-то неправильно делаете при заправке.

Xerox C128 выдаёт ошибку 005-913. Что это за ошибка?

Ответ: CVT Invert Sensor Static JAM RAP.

Картридж принтера Xerox Phaser 6110 MFP пишет - неисправен черный картридж. Что это значит? Когда заканчивается картридж, то так и пишет - заканчивается.

Ответ: Данное сообщение означает, что либо в самом картридже произошла поломка, либо в контактах от принтера к картриджу.

Не печатает с ПК, не сканирует с кнопки старт. Тесты все проходит. Если сканировать с ПК, скан работает нормально. При отправке на печать с ПК, на дисплее "идет печать" и тишина. При включении инициализация проходит нормально и выходит в готовность. Ошибок не выдает. Проходит разогрев печи, лампы сканера, протяжка бумаги. Системную инфу печатает, блок лазера рабочий. В чем проблема может быть? Заранее благодарю.
С ув. Сергей

Ответ: Попробуйте переставить заново драйверы. Проверьте USB-кабель, попробуйте его заменить.

Раньше ксерокс писал "замените картридж", при этом он нормально работал, а сейчас "тонер закончился, замените картридж"! А в отчёте говорится, что печать идёт!

Ответ: Если аппарат сообщает о том, что тонер закончился, нужно заменить картридж на новый. Печатать аппарат не будет, будет складывать задания в очередь, а когда вы вставите новый картридж, печать документов из очереди возобновится.

Аппарат долго не работал, заменили картридж на новый, заправили. Печать получается мутная и блеклая.

Ответ: Картриджи Xerox нельзя заправлять, именно от этого портится качество печати.

МФУ не работает:
1. При сканировании пишет - устройство сканирования не отвечает. Убедитесь, что устройство включено и подключено к компьютеру.
2. Не распечатывает документы - зависают в очереди.
Отчет распечатал - т.е вопрос в настройках или подключении. Провода, вроде, проверила, как были - так и есть, все на месте. Подскажите, что делать...

Ответ: Возможно, кабель неисправен. Попробуйте подключить МФУ к компьютеру с помощью другого кабеля.

Все почистил, картридж заправил и обнулил чип, но всё равно светло/бледно печатает.

Ответ: Как правило, бледная печать принтеров и МФУ XEROX связана с износом или засорением валов в картридже, особенно часто это случается в картриджах, которые многократно заправлялись.

Аналог тонера есть? Cоветуют ML 1610.

Ответ: Теоретически подойдет тонер для Xerox P8ex, Epson 5200/5700, Samsung ML 1210 / 1710, Phaser 3xxx. Однако мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox, это приводит к ухудшению качества печати и поломкам оборудования.

1. Для того, чтобы бумага (А4, хорошая) прошла через обходной лоток, приходится ее проталкивать рукой, хотя все ролики крутятся. МФУ само из лотка бумагу не забирает. 2. Из лотка для бумаги 1 МФУ протаскивает бумагу сантиметров на 5 и дальше не идет. На дисплее высвечивается замятие бумаги, хотя замятия никакого нет. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина. Заранее спасибо. С уважением, Григорьев Денис.

Ответ: Нужен осмотр аппарата, проверка датчиков, роликов подачи.

Как обнулить картридж Xerox WorkCentre 3119?

Ответ: Картриджи Xerox нельзя обнулять.

Выдает ошибку u3-5000, посмотрите, пожалуйста, что это может быть. Заранее благодарен, Роман.

Ответ: Отказ сканера в лазерной системе. Аппарат не видит наличие лазерного луча. Возможно, проблемы с электроникой или загрязнился сканер.

На компьютере утановлен антивирус касперского, при печати компьютер виснет, если отключить антивирус - компьютер не зависает.

Ответ: По данному вопросу вам следует обратиться на специализированные сайты или форумы, посвященные антивирусу Касперского.

Индикаторы питания и продолжения печати мигают, а левого и правого картриджа светятся.

Ответ: Для начала, неплохо было бы уточнить модель аппарата. Описание индикации принтера или МФУ обычно описано в Руководстве пользователя.

Здравствуйте!
Потеряли инструкцию к МФУ Xerox WC Pro 420. Не подскажете, где её можно скачать, или вышлите мне её. Заранее спасибо.

Ответ: Попробуйте поискать на сайте производителя: www.xerox.com