Договор на сервисное обслуживание

Основные преимущества заключения договора:

• Постоянный мониторинг технического состояния каждого аппарата, прогнозирование возникновения неисправностей и планирование замены запасных частей и расходных материалов

• Фиксированное время реагирования на заявку Заказчика. В условиях города реальное, гарантированное время от приема заявки до приезда инженера составляет 6-8 рабочих часов

• Неограниченное количество выездов инженеров Сервисного Центра при возникновении неисправности Вашего оборудования без изменения стоимости договора

• При постановке на сервисное обслуживание нескольких аппаратов действует система скидок. Наличие подменного фонда аппаратов на время проведения сложных ремонтов

• Заключение договора на сервисное обслуживание — гарантия беcперебойной работы

Сервисное обслуживание тип L (Работа)

Обслуживание по типу L включает проведение диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ на Оборудовании, включая замену частей и элементов Оборудования, а также замену расходных материалов в тех случаях, когда в соответствии с руководством для пользователя Оборудования такая замена не может производиться Оператором Заказчика. Замена частей, элементов и расходных материалов производится при наличии их на складе Заказчика. Поставка частей, элементов и расходных материалов к Оборудованию не входит в предмет и цену данного типа Обслуживания и может осуществляться Исполнителем на дополнительно согласованных условиях вне рамок настоящего Договора.

Сервисное обслуживание тип FSMA (Полное сервисное обслуживание)

Обслуживание по типу FSMa, включает проведение диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ на Оборудовании, включая поставку и замену частей и элементов , в том числе и быстроизнашивающихся, по мере их естественного износа или выхода из строя по независящим от Заказчика или третьих лиц и сил причинам, а также поставку расходных материалов и их замену в тех случаях, когда в соответствии с руководством для пользователя Оборудования такая замена не может производиться Оператором Заказчика. Доставка расходных материалов осуществляется на основе заявок Заказчика, исходя из норм расхода на данное оборудование, установленных производителем и/или Исполнителем в счет цены за Обслуживание по данному типу.

В стоимость указанную в договорах не включены работы по устранению неисправностей возникших по следующим причинам:

• механические повреждения

• использование не оригинальных расходных материалов и запасных частей

• использование бумаги несоответствующего качества и характеристик

• тяжелые условия эксплуатации — повышенная влажность или запыленность помещения

• несоответствующие требованиям технической документации параметры электропитания

• использование нестационарной сети питания и сетей без заземления

• наличие в атмосфере паров хранящихся в помещении активных химических веществ

• попадание в оборудование влаги, жидких и сыпучих химических веществ, бытовых насекомых

• обслуживание оборудования неквалифицированным персоналом (за исключением работ, осуществляемых в соответствии с технической документацией оператором)