8 (383) 211-90-37
Все вопросы, связанные с возвратом товара, решаются на основании письменной заявки партнера.
1.Возврат оборудования, отгруженного по ошибке менеджера АльфаТех, осуществляется на основании заявки (скачать форму заявки) и в сроки, указанные в пунктах 3 и 11.
2.Возврат товара, инициируемый партнером, возможен в исключительных случаях, решение по которым принимается на основании заявки от партнера, объясняющей причину возврата.
3.Запрос о возврате товара принимается не позднее 7 календарных дней после отгрузки товара. Датой отгрузки товара считается дата создания товарной накладной.
4.Товар, поставляемый под заказ, возврату не подлежит.
5.Возврату не подлежит, независимо от стоимости товар, приобретенный по спец.ценам.
6.Товар, возвращаемый на склад АльфаТех должен иметь товарный вид: сохранена целостность упаковки, не нарушен внешний вид и работоспособность устройства, сохранена комплектация оборудования.
7.Возврат вскрытого товара возможен лишь в исключительных случаях.
8.Все вопросы по возврату оборудования, связанные с претензиями к работоспособности оборудования, решаются только через сервисный центр.
9.Работник склада не принимает возврат, если заявленное партнером состояние или внешний вид товара не соответствует реальному.
10.В случае, указанном в п.9, стоимость возврата товара пересматривается, или в возврате может быть отказано. Изменение стоимости возврата согласовывается с менеджером.
11.Возврат товара на склад АльфаТех должен быть осуществлен в течение 7-ми рабочих дней с момента согласования условий возврата.
