Уничтожитель документов Office Kit S70

Здравствуйте.
В настройках нет пункта Установка связи в сети.
Делал так: входим по админом. Кнопка Статус аппарата-Инструменты-Системные настройки. И там в группах только две вкладки Общие настр.режимов и Настройки реж.копир., вкладки Установка связи в сети нет.

Конфигурация копир-принтер. Сетевая карта у копира есть, к сети подключен. На коммутаторе показывает активность. IP адрес по DHCP не выдается. Слышал, что есть возможность активировать сетевую карту аппарата, тогда и недостающие пункты меню появятся.
Нашел не один подобный вопрос, и везде в качестве ответа предложение обратиться к специалисту по установке...
Просьба помочь. Спасибо

Ответ: Вам необходимо позвонить в сервис по тел.: (383) 211-03-23 и уточнить по активации данной функции!

При двухсторонней печати 2 фотографии  после 15 напечатанных страниц  печатает пустые страницы и даже предварительный просмотр пустой. Переустановка драйвера не помогла. Что это может быть?

Ответ: Необходимо тестировать сам аппарат!

Здравствуйте! Много раз читал ответ на этот вопрос, но меня интересует есть ли возможность в настройках самого принтера убрать это рази навсегда либо каким-нибудь образом отключить это на принт-сервере, ибо у каждого пользователя отключать данную функцию в настройках затруднительно.

Ответ: Лучше всего отключить печать титульного листа, конечно, на самом аппарате: в меню принтера, в настройках уберите галочку "печать титульного листа" или "печать настроек". Можно более подробно найти в руководстве пользователя!

После замены принт-картриджа зажевывает листы, выдает ошибку 077-106. Лист не проходит через принт-картридж. Что можно сделать?

Ответ: 077-106: Застревание бумаги в зоне блока фьюзера или под левой крышкой. Вытащите застрявшую бумагу. Сведения об удалении застрявшей бумаги в зоне блока фьюзера и из-под левой крышки приведены в разделе E1: Застревание бумаги в зоне блока фьюзера и под левой крышкой на стр. 95 Руководства пользователя.

При распечатке файла выходит документ, затем информация о компьютере (пользователе) с которого был распечатан фаил. Как отключить распечатку информации о компьютере (пользователе)?

Ответ: Смотрите внимательно инструкцию, там все подробно описано! Можно скачать с официального сайта производителя!

Добрый день!
Как исправить ошибку 116-364

Ответ: Это ошибка таймера. Проверьте каждый разъем ESS.

1. Драйвер PCL6: при печати отчетов из корпоративных программ сделанных в FastReport неправильно отображаются русские буквы, замена шрифтов не дает результата. в свойствах драйвера в таблице подстановки везде стоит не подставлять.
2. Драйвер PS: страница посылается раздается серия писков. 4 серии по 4 писка. никаких надписей на дисплее принтера не высвечивается. В отчете история работ указано что ошибка (016-749). в других ответах предлагали сравнить свойства драйвера со свойствами на МФУ. ну все вроде бы одинаково что может различаться?
Что сделать чтобы печаталось нормально все?

Ответ: 016-749. Аппарат не работает с языком принтера, полученным от драйвера. Используйте драйвер принтера для данного аппарата. Соответственно скачайте свежие драйвера с официального сайта производителя и переустановите. Еще проверьте, что бы Ваша программа поддерживала кириллицу! Если неисправность не устраняется, обратитесь на горячую линию Xerox.

когда я печатую 1документ принтере выйдет 2ббумага второе с именем компютера
как настройт?

Ответ: Не в совсем понятна формулировка вопроса, но если Вы имеете в виду, что при распечатки выходит документ а потом информация о компьютере, то Вам необходимо через меню аппарата или через web-интерфейс зайти в основные настройки и там убрать соответствующую настройку!

При копирование и запуске мфу-шки что то трешит, а именно что то в боковой крышке. подскажите в чем дело?

Ответ: Вам надо провести диагностику, причин может быть много!

как вылечить ошибку?

Ответ: Проблема с нагревом фьюзера!

Добрый день! Вопрос таков не видит формат  А3,А4 в лотке 1 ошибки не пишет лоток 2 и 5 исправен, нужно самому задавать параметры листа в лотке 1,  при печати word или excel документ отправляется но не печатает лежит в загрузках, то что другие задавали дефектные вопросы про лотки вкл. выкл. установка драйверов и тому подобие не помогло, может какой не будь датчик запылен,куда копать где смотреть, Заранее благодарю!

Ответ: Да, проблема либо в датчике, либо в неправильном подключении лотка, либо в главной плате. В любом случае нужно обратиться в сервисный центр.

как сбросит ip в динамику пароль знаю а пользователья нет

Ответ: Здравствуйте, смотрите инструкцию!

Доброго времени суток! Помогите, пожалуйста, разобраться с ошибкой обновления шаблонов на принтере. После создания шаблона возникла ошибка 027-516, с ней я разобрался, это оказалась проблема программы VipNet, после этого появилась другая проблема, которую я разрешить не смог, это ошибка 018-505 (SMB-DOS protocol error 1-005). Если верить указаниям в инструкции, это может быть проблема в настройках времени и неправильном IP и пароле пользователя, попытавшись это исправить, я пришел к выводу, что проблема не в настройках шаблона, а в шаблонах на самом аппарате, т.к. при попытке вручную обновить шаблоны через веб-интерфейс, не получилось (на самом аппарате то же самое). При нажатии кнопки "Обнов. список шаблонов сейчас" появляется окно с надписью "Сбой обновления списка шаблонов". Я уже и перезагружал аппарат, и перезапускал CentreWare Internet Services. Подскажите способ решения данной проблемы. На компьютере стоит Win 7.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр к инженеру-аналитику.

Доброго времени суток! Подскажите, пожалйста, по одному вопросу касаемый шаблона сканирования. В начале после создания шаблона на принтере выходила ошибка 027-516 с ней

Ответ: Здравствуйте! 027-516 - Сбой передачи данных с аппарата по SMB с помощью режима сканирования на компьютер, так как сервер SMB не найден. Проверьте доступность сервера, на который сканируете с другого компьютера, проверьте адрес места назначения, логины и пароли, сетевые настройки аппарата.

Нужна для работы, вопрос в заголовке.

Ответ: Здравствуйте!!! Обратитесь в сервисный центр!!!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как настроить сетевое сканирование на компьютер. Настраиваю, при сканировании все время выходит ошибка (018-543). В сопроводительной документации очень мало информации о сетевых настройках. Что куда писать? Заранее благодарю!

Ответ: 018-543. При входе на сервер SMB для сохранения данных сканирования с помощью режима сканирования на компьютер обнаружены следующие ошибки, связанные с указанным совместным именем:

• Данное совместное имя не существует на сервере.
• Данное совместное имя содержит недопустимые символы.
• Компьютеры Macintosh не имеют право доступа к ресурсу с совместным именем.

ЧТО ОЗНАЧАЕТ КОД ОШИБКИ 016-213 НА АППАРАТЕ XEROX WC5225

Ответ: Здравствуйте!!! Это ошибка программного обеспечения. Если не помогает выключение, то нужно обратиться в сервисный центр.

Здравствуйте, выходит ошибка 116-324, но только когда мфу подключен к сети? Что делать?

Ответ: Данная ошибка означает, что возникли проблемы с оперативной памятью аппарата, т.е. вам нужно заменить плату RAMDIM.

Подскажите, пожалуйста, как можно заресетить через системного инженера все настройки аппарата, включая CentreWare internet service? Заранее Вам благодарен.

Ответ: Сервисный инженер может сбросить пароль администратора на пароль по умолчанию через сервисный режим.

Где найти техническую документацию и парт-номера деталей для Xerox WC 5222?

Ответ: Данная информация имеется только у сервисных инженеров и не распространяется.

Как найти МАС адрес принтера, и вообще, есть ли у Workcentra 5225A? Помогите, пожалуйста!

Ответ: MAC-адрес можно посмотреть через CentreWare Internet Services. Зайдите на страницу Свойства, там найдите параметр Подключение - Физические соединения - Ethernet - Адрес MAC, будет отображен адрес MAC аппарата.

Доброго вам! Пишет ошибка (отказ) сетевого подключения, хотя раньше через кнопку "просмотр" давал доступ к рабочим группам и расшаренным компам (сканирование на компьютер).

Ответ: Проверьте сетевые настройки, возможно, они сбились. Убедитесь, что в сети нет другого устройства с таким же IP-адресом.

Драйверы установлены верно, принтер обнаруживается компьютером. При подаче на печать документа принтер включается, пикает четыре раза по четыре пика, и больше ничего не происходит. На экране принтера не отображается никакой информации о проблеме печати с компьютера. Нередко зависает, т.е. не реагирует вообще ни на какие действия, кроме вкл-выкл. Все остальные функции работают превосходно.

Ответ: Скорее всего, идет несоответствие настроек в драйвере, в настройках печати и в самом аппарате. Такие настройки, как лоток, формат бумаги, тип бумаги, ориентация бумаги должны быть одинаковыми в аппарате и в настройках печати из приложения.

Как настроить сетевой сканер, twain draiver не видно в устройствах.

Ответ: Вам нужно выполнить сетевые настройки на аппарате. Подробно обо всех настройках описано в Руководстве пользователя и в Руководстве администратора.

Здравствуйте! Очень надеюсь на Вашу помощь! Включила WorkCentre 5222 (именно 5222), на дисплее надпись Download mode и мигает зеленая индикация. В чем причина? Что делать? Заранее благодарна за ответ!

Ответ: Возможно, проблема с блоком питания или главной платой. Более точно скажет сервисный инженер после осмотра МФУ.

Здравствуйте! Возможно ли использование данного аппарата только в режиме сетевого принтера. Если да, то как это сделать. Заранее большое спасибо.

Ответ: Да, вы можете использовать аппарат как сетевой принтер, вам нужно только выполнить сетевые настройки на аппарате. Подробно обо всех настройках описано в Руководстве администратора.

При сохранении изменений в веб-интерфейсе запрашивается имя и пароль. Какие по умолчанию данные для доступа к веб-интерфейсу? admin 11111 не подходит.

Ответ: По умолчанию, логин 11111, пароль x-admin.

Брали как МФУ, но у аппарата активирован только режим копирования. Модуль стоит (жесткий диск в нем и порты usb и lan). Может это и не модуль, а так, для сервисных каких-то операций.... Помогите, нет возможности из-за удаленности от цивилизации обратится в сервисный центр и к продавцу.

Ответ: Вместе с аппаратом должны быть различные инструкции, в них должны быть коды активации сетевой печати и сканирования (если при покупке вы заказывали эти функции).

Настроил лоток 5 на конверты - отправляю на печать, не печатает.

Ответ: Проверьте еще раз все настройки. При отправке на печать правильно укажите лоток и формат бумаги в настройках драйвера. Выдает ли аппарат какие-либо ошибки?

Как можно настроить сканирование на компьютер, и какую программу использовать?

Ответ: Подробно о сканировании и его настройке изложено в Руководстве пользователя.

Какой логин и пароль по умолчанию, как сбросить пароль?

Ответ: ID системного администратора по умолчанию "11111". Если включен режим идентификации и учета работ, возможно потребуется ввести пароль. Пароль по умолчанию – "x-admin".

При замене тонер-картриджа аппарат выдает ошибку тонера. В другом подобном аппарате этот картридж принимается без ошибок.

Ответ: Возможно, контакты к картриджу загрязнены.

Не печатает с компьютера PDF.

Ответ: Если печать из других программ проходит без проблем, то, возможно, причина в Acrobat Reader, которым вы открываете pdf-файлы, попробуйте его обновить.

При печати документов МФУ задает свои поля (около 1 см с каждой стороны), и в результате изображение распечатывается не полностью. Как убрать эти поля? Либо есть-ли специальное ПО, где можно регулировать данные параметры?

Ответ: В данном аппарате всегда будут минимально возможные поля при печати.

При копировании через автоподатчик, формат бумаги А4, А3, выскакивает ложное сообщение о застревании бумаги, хотя все листы прошли нормально!

Ответ: Скорее всего, проблема в неправильном срабатывании датчика бумаги.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, что делать если наш аппарат при копировании "жует" бумагу в "гармошку" в секторе А1 и А2.

Ответ: Нужно проверять и чистить датчики и механизм подачи бумаги. Также пользуйтесь только рекомендованными расходными материалами.

Можно ли настроить выбор лотка пользователем? Есть 2 лотка, верхний и нижний, в одном из них лежит специфическая бумага. Нужно чтобы пользователь мог выбрать, из какого конкретно лотка печатать. При выборе нижнего лотка, через свойства принтера, печатает он все равно из верхнего.

Ответ: Вы должны правильно указать настройки бумаги при ее загрузке в лотки. Затем при печати в Настройках печати нужно выбрать лоток, из которого должна вестись печать.

Медленно печатает tif. На вашем сайте рекомендовали поставить драйвер PS. Поставил, но на любую печать выдает ошибку 016-749. PCL драйверы работают. Windows XP SP3. Подключен как сетевой. Куда копать?

Ответ: Попробуйте отключить все параметры печати с улучшением в закладке Качество изображения драйвера PCL. Остальные файлы принтер печатает быстро, без задержек?

У меня на аппарате появилось сообщение "сбой или ошибка код 010-327". Что делать???

Ответ: 010-327. Причина - фьюзер не греется до нужной температуры за определенное время. Возможно, лампы не греются, либо сработал термостат. Действие - попробуйте отключить аппарат, немного подождать и включить его снова. Если это не помогает, обратитесь в сервисный центр, замените фьюзер.

Какие ролики подходят в автоподатчик? Спасибо.

Ответ: 604K20760 - ролик автоподатчика.

Добрый день! Помогите, пожалуйста. При отправке задания на печать, убираем галочку "Разобрать по копиям", а МФУ не реагирует на эту настройку и все равно разбирает, странно.

Ответ: Такая проблема наблюдается при печати из любого приложения или только из одного определенного? Попробуйте переставить драйвер принтера.

Добрый день. Ситуация точно, как описана здесь www.alteh.ru/qa/6674/17405 - печать из шаблонов, вместо букв иероглифы. Шрифт изменить нет возможности, PS драйвер не работает - пишет ошибку 016-739 и не печатает, а с global пишет error. Подскажите, что ещё можно сделать. Все драйверы свежие - с сайта.

Ответ: Ошибка 016-739 указывает на неправильно заданный формат бумаги, дело тут не в драйвере PS, просто проверьте, что в настройках драйвера и настройках печати указаны верные настройки.

Добрый день! Можно ли как-нибудь закрепить русский язык на панели управления? После перезагрузки он слетает на английский.

Ответ: Зайдите в аппарат под логином администратора, настройте язык экрана, сохраните.

Возникла проблема при печати с Mac OS X 10.6.8, выводит какой-то программный код! С чем это может быть связано? До этого все работало на MAC OS X 10.6.4!

Ответ: Попробуйте переставить драйвер.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать при ошибке 003-956?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте, расскажите, пожалуйста, как настроить учет, чтобы пользователь, пытающийся распечатать документ с компьютера, там же вводил свой id и пароль и производилась запись о действии, либо после отправки документа ему нужно было ввести свой id на экране. Заранее спасибо.

Ответ: Настроить XSA (стандартный учет xerox) можно с помощью программы CentreWare Internet Services. Администраторам необходимо создать счета и указать лимиты до предоставления пользователям доступа к аппарату. После настройки XSA пользователи должны вводить данные своих счетов в аппарат, чтобы пользоваться им. По завершении работы оставшийся объем работ для данного пользователя сокращается на число выполненных отпечатков, копий или отсканированных изображений. Если функция XSA включена, пользователи должны вводить данные своих счетов в драйвер принтера, чтобы печатать документы со своих компьютеров.
Подробная информация по настройке стандартного учета изложена в Руководстве администратора к данному аппарату.

Подскажите, пожалуйста, что обозначает ошибка 016-454, как с ней бороться.

Ответ: 016-454. Не удается получить IP-адрес от сервера DNS. Проверьте конфигурацию DNS и настройку получения IP-адреса.

WorkCentre 5225A при включении грузится на примерно 30%, дальше не грузится. Иногда выдает ошибку 116-334 или 116-399.

Ответ: Проблема, скорее всего, в энергонезависимой памяти, возможно, в батарейке.

Помогите разобрать ошибку! Заранее благодарен!!!

Ответ: Ошибка 010-320 связана с перегревом фьюзера, обратитесь в сервисный центр.

Подскажите, пожалуйста, код ошибки XEROX WC5225: 062-371. Что может быть?

Ответ: Ошибка лампы экспонирования. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте!
Наш копир достал нас, выдавая ошибку, пищит перед печатью раз 7. Ошибка 016-454. Помогите, пожалуйста.

Ответ: Какая конфигурация вашего аппарата: копир или копир-принтер? Вообще, ошибка 016-454 означает, что не удается получить IP-адрес от сервера DNS. Проверьте конфигурацию DNS и настройку получения IP-адреса.

После замены жесткого диска и, соответственно, ОС пропали функции печати (Сейчас возможна только ксерокопия). Для запуска нужен пароль Kit network scanning, который был утерян. Так вот, собственно, вопрос. Возможно ли как-нибудь восстановить этот пароль (например, по S/N аппарата)?

Ответ: Для восстановления пароля нужно обратиться в компанию, в которой приобреталось оборудование.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как исправить ошибку 016-600??? Заранее благодарю!

Ответ: 016-600 RAP KO Authentication Locked. Обратитесь в сервисный центр.

При попытке сканирования документа мы выбираем на дисплее сканирование, кладем лист на панель, нажимаем зеленую кнопку Старт, но она никак не реагирует. И все другие кнопки тоже никак не реагируют. То же самое происходит при попытке сканирования документа через сеть в определенную папку. Кнопка Старт не откликается, и это не зависит от того, где мы сканируем лист: через верхний лоток или просто кладем на стекло. Сенсорный дисплей работает без проблем, и с компьютера через сеть документы печатаются отменно. В чем может быть проблема?

Ответ: Проверьте, не выдаются ли какие-либо коды ошибок при попытке сканирования. Проверьте настройки сканирования.

Добрый день. Подскажите, можно ли изменить настройки по умолчанию для пунктов меню? Конкретно интересует пункт: Отправка по эл. почте - Опции эл. почты - передача по частям.
По умолчанию этот пункт включен, можно совсем убрать этот пункт, выключив возможность через настройки, а можно ли оставить возможность, но по умолчанию оставить выключенной?

Ответ: Вам нужно изменить настройку [Способ передачи по частям], которая определяет максимальное число электронных сообщений для передачи по частям. Когда это число определено, кнопка [Передача по частям] появляется на экране [Опции электронной почты] для режима электронной почты.
Чтобы изменить эту настройку, зайдите в [Системные настройки], затем в меню [Группа] выберите [Настройки режима эл.почты/Интернет-факса].

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста парт-номера роликов захвата, отделения бумаги нижнего лотка?

Ответ: 604K20360 - Tray Feed Roller Kit

Здравствуйте
Из лотка 2 печатает нормально, но издаёт странный шум, какое-то тарахтение, какая бы бумага ни была, А3 или А4. Печатает из лотка 1 нормально - без посторонних шумов. Что можно купить, какую запчасть, или сделать, чтоб прекратился шум?
Спасибо!

Ответ: Нужно проверить лоток подачи. Скорее всего, проблема в изношенности какого-либо ролика или шестеренки.

При попытке сетевого сканирования выдаёт ошибку 018-505. Похоже, что это ошибка доступа МФУ на сервер. Как это устраняется? В сопроводительной документации очень мало информации о сетевых настройках.

Ответ: Ошибка 019-505 появляется, если:

1. Неправильно введен ID и пароль пользователя SMB-сервера.
2. Имеется несоответствие настроек времени на сервере SMB и на аппарате.

У меня на аппарате появилось сообщение
сбой или ошибка код 010-327
Что делать???

Ответ: Данная ошибка связана с неполадками фьюзера. Обратитесь в сервисный центр, возможно, потребуется замена фьюзера.

Здравствуйте.
В настройках нет пункта Установка связи в сети.
Делал так. Входим по админом. Кнопка Статус аппарата-Инструменты-Системные настройки. И там в группах только две вкладки Общие настр.режимов и Настройки реж.копир., вкладки Установка связи в сети нет. Сетевая карта у копира есть, к сети подключен. На коммутаторе показывает активность. Подскажите, пожалуйста! Спасибо.

Ответ: Скажите, все-таки, какая у вас конфигурация: копир или копир-принтер? Если копир, то в меню этого пункта и не должно быть, но тогда не ясно, откуда в аппарате сетевая карта. Проверьте конфигурацию вашего аппарата, серийный номер и обратитесь в организацию, у которой покупали МФУ.

Как отключить звуковой сигнал на Xerox 5222? Осталось 40 процентов тонера, а он постоянно пищит, что надо закупить новый тонер.

Ответ: Войдите в режим системного администратора на аппарате, на экране Статус аппарата выберите вкладку Инструменты. Затем зайдите в Системные настройки - Общие настройки режимов - Аудиотоны. Эту опцию используют для выбора уровня громкости звуковых сигналов, генерируемых в разных ситуациях. Для каждой позиции, указанной на экране, можно выбирать разные уровни громкости.

Код ошибки 116-364. Что он означает? Как его устранить?

Ответ: Это ошибка таймера. Проверьте каждый разъем ESS.