Плоттер HP

Добрый день Помогите пожалуйста.
Почему не получиться делать прошивку микропрограммы на плоттере HP Designjet 500 42 (C7770B). Текущая версия А.02.05. а нам нужен А.05.01. пробовал дает ошибку пишет что с начало надо прошивать до версии А.02.06 не могу найти эту версию.

Ответ: Здравствуйте!

Если это первая замена головки, то рекомендуется попробовать поменять головку по гарантии.

при обрезки бумаги в середине резак отскакивает  от каретки

Ответ: Здравствуйте!
Когда нож затупляется нагрузка на него возрастает и он отщелкивается от каретки, необходима замена ножевого блока!

Здравствуйте, плотер HP Designlet T1300, пускаю на печать, все отправляется и после 94% инициализации все останавливается так и стоит

Ответ: Здравствуйте!
Для начала необходимо переустановить драйвер, взяв его с сайта производителя, затем обновить Firrm ware на аппарате!

Здравствуйте!
Плотер Designjet T790 при инициализации 1% выдает ошибку 08:11. Проблема началась с жесткого диска. Он стал стучать. Пробовали ставить другой жесткий диск и флешку с файлом IG_06_00_00.2.fmw скаченного с официального сайта. Ничего не помогло. Нужна ли какая нибудь файловая система на жесткий диск? Подскажите, что делаем не так?

Ответ: Добрый день,
необходимо менять диск не от компьютера а именно от HP, он специально подготовлен и имеет в себе ПО, а вообще по данной ошибке проблема может быть и в форматере!

на     
HP Designjet Z3200 44in Photo после ошибки 47*01 я обнаружил поломку вала шестеренки на моторе, сделал поставил, но показывает ошибку замятие бумаги, везде осмотрел, чисто.без мотора,  шестеренки которые подымают планку вручную крутятся как маятник, немного вверх и назад.

Ответ: Здравствуйте!
Замятие бумаги это скорее всего либо сломан либо заклинен активатор прохождения бумаги в тракте, необходимо осмотреть и протестировать все датчики в тракте!

Здравствуйте! На работе стоит плоттер, при инициализации останавливается на 94-х процентах. Слышны щелчки, когда головки подходят к правой стороне. После перезагрузки, бывает, проходит процесс инициализации. С чем это связано?

Ответ: Здравствуйте! Попробуйте обновить Firm Ware аппарату!

После замены головок и после процедуры их установки результат- установка печ гол не завершена. Печ. Головки оригиналы. Что делать чтоб они установились?

Ответ: Здравствуйте!
Необходимо вынуть головки и заново пройти процедуру установки!

Не включается плоттер и пишет ошибку 21:10. В руководстве такой ошибки не описуется! Подскажите что-то? Спасибо!

Ответ: Здравствуйте! Проблема в Service station, необходимо либо почистить этот узел, либо заменить!

1. Включаю плоттер.
2. В течение 3 минут (засекал секундомером) на экране показано: "Инициализация 1%". Дальше 1% ползунок не передвигается.
3. После 3 минут на панели появляется ошибка:
-----------
08:11
Перезапустите принтер. При повторном возникновении ошибки обратитесь в службу технической поддержки HP.
-----------

Единственное, что я заметил: сетевая карта (RJ-45) не работает. Светодиоды не светятся. Порт на коммутаторе, к которому подключен плоттер так же не светится - сигнала нет. Кабель RJ-45 я проверял тестером несколько раз, как и порты на коммутаторе - тут проблем нет.


Вопрос-01: Что обозначает номер ошибки? Можно ли по нему определить неисправность?

Вопрос-02: Может ли плоттер выдавать такую ошибку и не работать только из-за поломки сетевой карты?

Благодарен за любые подсказки.

Ответ: Здравствуйте!
Данная проблема связана с отсутствием связи панели управления и главной платы, попробуйте перекоммутировать разъем с панели управления.

Можно ли вместо картриджа РК использовать картридж МК?

Ответ: Здравствуйте! К сожалению нет!

Купили новые картриджи , но выдает что два картриджа пустые, что не является правдой. Ничего не помогает, какие могут быть причины?
Спасибо за ответ

Ответ: Здравствуйте! Если картриджи не оригинальные, то необходимо их перечиповать! Если оригинальные, то возможно проблема с датчиками!

Здравствуйте
Приобрели широкоформатный притер T520 при первом включении поставили картриджи проходит тест, вот думаешь калибровка начнет а он пишет откройте крышку и вставьте картриджи и повторяется.  

Ответ: Здравствуйте! Если Вы приобрели принтер у нас, то наши инженеры выезжают на запуск бесплатно, Вам лишь надо сделать заявку: верхняя часть сайта / Связь с Альфатех / Вызов инженера. Т.к инженер должен сделать сервисные настройки, откалибровать аппарат и.т.д.

Можно ли сбросить программно замену головки.
Чистил головку, а теперь говорит замени.

Ответ: Здравствуйте! Нет к сожалению не удастся!

Печатает серым цветом вместо черного
Печатные головки новые

Ответ: Возможно причина в некачественном или неподходящем тонере.

Имею Плоттер HP DesignJet T1100 44" с СНПЧ. Отличный Плоттер, однако черно_жёлтая голова по отношению к другим отрабатывает 20_30%, после чего автоматика впадает транспарант "замените головку". Подскажите, что может быть.

Ответ: Проблема в не оригинальных чернилах!