22.08.2013 - беда с картриджем
Добрый день, подскажите пожалуйста из-за чего при копировании выхходит черный лист и как можно это исправить, беда в самом картридже это точно, а вот что с ним сделать чтобы такого не было?
за ранее большое спасибо
Ответ: Необходимо заменить картридж! Либо обратитесь в сервис!
16.08.2013 - иероглифы на дисплее
Здравствуйте.
При включении на дисплее пишется какая-то непонятная вязь. Как сбросить устройство на умолчания?
Ответ: Необходимо уточнить, какую ошибку выдает аппарат? Если просто непонятные иероглифы, то переустановите firm ware!
14.08.2013 - Проблема со сканом
Добрый день, подскажите, принтер подключен в сеть, распечатывают все нормально, но сканирует в сеть через раз, а то и 1 стр. не можем отсканировать минут 20 (в ступор встает), постоянно его перезагружаем, и таких в офисе 5 шт. принтеров и у каждого принтера такая же проблема, но при подключении по юсб сканирует нормально (только по 1 листу). Как нам устранить эту проблему? Спасибо!!!
Ответ: Возможно проблема с сетью!
13.08.2013 - Долгое принятие документов на печать
Долго принимаются документы отправленные на печать(приблизительно 2 минуты). МФУ подключен к ПК по USB. Часто после отправки на печать появляется сообщение: "не удалось напечатать документ ...". при открытии общего доступа к МФУ также долго принимает на печать и появляется ошибка.
Само МФУ ошибки не выдает. На экране МФУ надпись "Идет печать".
Ответ: Замените кабель USB на экранированный!
20.06.2013 - кол-во пользователей в сетевом сканировании
при установки программы сетевого сканирования на данный аппарат все работает нормально, но если перезагрузить пк и после включении зайти в праграмму сетевой сканер записи сотрудника нет все пусто и в программе и на самом принтере тоже нет записи. Приходится каждый раз когда включаешь комп заново создавать запись в сетевом сканере. можно как то эту проблему решить или неизбежно(сетевой сканер переустанавливал, драйвер принтера тоже, принтер подключен по сети, пользователь стоит в группе опытные пользователи).
Ответ:
Необходимо сохранять все настройки которые Вы производите, после чего перезапустить сам аппарат! если все равно настройки "слитают", то переустановите firm ware(подробнее в инструкции)!
A Как сохранить настройки и сколько максимум пользователей можно добавить для сетевого сканирования в один аппарат?
Ответ: Сохранение настроек происходит после нажатие на кнопку сохранить(см.инструкцию т.к у каждого аппарата по разному), для корректной работы можно добавить до 50 пользователей!
18.06.2013 - сохранение настроек
после перезагрузки пк исчезает запись сетевого сканирования с пк
29.05.2013
при установки программы сетевого сканирования на данный аппарат все работает нормально, но если перезагрузить пк и после включении зайти в праграмму сетевой сканер записи сотрудника нет все пусто и в программе и на самом принтере тоже нет записи. Приходится каждый раз когда включаешь комп заново создавать запись в сетевом сканере. можно как то эту проблему решить или неизбежно(сетевой сканер переустанавливал, драйвер принтера тоже, принтер подключен по сети, пользователь стоит в группе опытные пользователи).
Ответ:
Необходимо сохранять все настройки которые Вы производите, после чего перезапустить сам аппарат! если все равно настройки "слитают", то переустановите firm ware(подробнее в инструкции)!
А как сохранить настройки?
Ответ: Сохранение настроек производится после нажатие на кнопку "сохранить", у каждого аппарата она находится в разных местах, поэтому необходимо посмотреть в инструкции аппарата!
16.05.2013 - прошивка
Во избежания закупа новых картриджей, сделали прошивку. После прошивки аппарат немножко стал тормозить.
Как можно сделать чтоб он работал по быстрее
Ответ: Советуем использовать оригинальные картриджи, прошивку Вы сделали на свой страх и риск, конечно же имеются свои минусы возможно торможение это один из них!!!
15.05.2013 - При сканировании сохраняет в формате .bmp
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, а как мне сменить формат сохраняемого отсканированного документа? Когда запускаю с самого центра сканировать, через кнопку, сохраняет у меня на компе в формате .bmp А мне бы хотелось очень в .pdf Подскажите пожалуйста, как это сделать? Через меню, в настройках на панельке xerox-са, всё сделала, нажала все ОК и т.д.)) а он все равно на комп мне сохраняет в .bmp :(((
Ответ: В руководстве должно быть все прописано!!! Изменение формата производится через меню аппарата, не забудьте сохранить все настройки которые производите, для надежности перезагрузите аппарат!!!
29.04.2013 - не удается зайти через браузер
Аппарат пингуется. Пробовал разные браузеры, но не удается зайти через браузер. Прошу помочь
Ответ:
В браузере надо в адресной строке вбить IP-адрес аппарата!!! Если не получается, то в самом аппарате надо обязательно прописать помимо IP-адреса еще маску подсети и основной шлюз!!!
Вопрос: это ясно как зходить. вышесказанные настройки настроены на аппарате. Перебили IP адрес, шлюз и маску. не заходит
Ответ: В этом случае, лучше всего обратиться в сервис!
29.04.2013 - не печатает
установил родной драйвер. при установке он принтер видит. после установки не хочет печатать. в чем дело?
Ответ: Причин может быть много, если у вас принтер установлен по сети, то надо проверить шлюз и IP-адрес, чтобы все было настроено правильно!
28.04.2013 - ремонт 3220
Добрый день.
Ксерокопирует, но не печатает с принтера. Все время пишет, что идет печать. Раз в 5-10 мин печатает один и тот же лист, когда то отправленный на печать.?
Если можно помогите.
С уважением, Георгий.
Ответ: Советуем переустановить Firm ware на аппарате!
25.04.2013 - сканер
сканирует проходит почти до конца загрузкаи выдает ошибку
Ответ: Уточните, какую выдает ошибку?
25.04.2013 - не удается зайти через браузер
Аппарат пингуется. Пробовал разные браузеры, но не удается зайти через браузер. Прошу помочь
Ответ: В браузере надо в адресной строке вбить IP-адрес аппарата!!! Если не получается, то в самом аппарате надо обязательно прописать помимо IP-адреса еще маску подсети и основной шлюз!!!
18.04.2013 - Перезагрузка через браузер
Как можно перезагрузить ксерокс 3220 через браузер? При попытке перезагрузить спрашивает логин и пароль. Что за логин и пароль он спрашивает?
Ответ: Здравствуйте!!! Попробуйте ввести
логин: admin
пароль: 1111 или 11111
18.04.2013 - Xerox
Добрый День!
Периодично пропадает сеть с аппаратом. После перезагрузки появляется. Прошу помочь в данной неполадке.
Ответ: Попробуйте переустановить firm ware.
05.04.2013 - Запрет сканирование на USB
В рамках политики информационной безопасности возникло требование блокирование порта, дабы пользователи не могли подключить флэшку и сосканировать документ в обход программ безопасности прямо на USB флешку, возможность отключить функцию сканирования на флеш-носители...???
Ответ: Здравствуйте!!! Вариант один, убрать usb гнездо, отключить его нельзя!
26.03.2013 - Факс, как установить
При установке ксерокса не подключили факс. Как самому это сделать, подскажите, пожалуйста.
Ответ: Все инструкции по настройке факса изложены в документации к аппарату.
21.03.2013 - Не печатает с компа
Добрый день!
У меня тут проблемка. При подключении данного аппарата к компьютеру, где драйверов нет, он его нормально видит. Драйверы начинаешь ставить, они нормально не ставятся, пишет, типа аппарат не подключен, хотя он нормально работает. Как копир, сканер работает нормально, но с компа, когда выводишь на печать, пишет печать в файл, в чем может быть проблема?
Ответ:
В настройке драйвера проверьте порт подключения, а также, что не стоит галочка Печать в файл.
Все проверил, порт стоял Filе, все исправил, все равно не печатает.
Ответ: В любом случае проблема софтовая, аппарат здесь не причем.
20.03.2013 - System Initialize
При включении аппарата на дисплее пишет System Initialize, после пишет Разогрев, после чего снова выкидывает в System Initialize. И так бесконечно. Помогите.
Ответ: Проблема либо во фьюзере, либо в главной плате. В любом случае нужна диагностика в сервисном центре.
14.03.2013 - Не печатает по сети pdf и картинки
Принтер установлен в сети со своим ip адресом, при отправке на него pdf, картинки или несколько файлов из офиса (размер примерно больше 100 кб) - долго тупит и выдает ошибку на листе - pcl6 error - incomplete session by timeout. Через сервисное меню ресетил, драйвер свежий ставил.
Вопрос - надо память увеличивать или дело на уровне бракованной электроники?
Ответ: Проблема может быть как в нехватке памяти, так и в неисправности сетевого кабеля или розетки.
14.03.2013 - Расположение при копирование
При копировании двухстороннего многостраничного дока получается пересортировка страниц от обратного порядка, как исключить ручную работу?
Ответ: Попробуйте воспользоваться функцией Сортировка.
12.03.2013 - Настройка параметров сетевого сканирования
Здравствуйте.
При сетевом сканировании с аппарата получаются очень бледные скан-копии. Как изменить значения яркости и контрастности заданных по умолчанию?
Ответ: Регулировки яркости в данном сканере нет.
06.03.2013 - Сетевое сканирование
Добрый День!
Как можно настроить так, чтоб при сканировании на самом аппарате сканированные файлы сохранялись в моих документах на компьютере?
Ответ: Вы можете установить на компьютере программу Сетевое сканирование, настроить ее. В ней можно настроить. куда сохранять отсканированное изображение.
21.02.2013 - Заправка
Картридж только заправили, но он выдает ошибку "что недостаточно тонера." И горит постоянно красная лампочка. На другие команды не реагирует!
Ответ: При заправке картриджа нужно еще заменить или обнулить чип. Вообще, мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.
11.01.2013 - Программа для сетевого сканирования
Где взять программу для сетевого сканирования?
Ответ: Все необходимые программы можно найти на диске к МФУ или на сайте производителя.
11.01.2013 - Не берет бумагу
Здраствуйте. У меня не берет бумагу с нижнего лотка. Не подскажете, в чем может быть проблема? Xerox WorkCentre 3220.
Ответ: Скорее всего, износились ролики подачи. Обратитесь в сервисный центр.
10.01.2013 - Не печатает при сканировании
Добрый день.
При сканировании принтер не печатает, после завершения сканирования начинает печатать.
Данная модель может печатать и сканировать одновременно?
Ответ: Нет, одновременная печать и сканирование невозможно.
21.12.2012 - Полоса при двусторонней печати
При двусторонней печати на второй стороне вверху черная полоса, и отсутствует верхняя часть текста.
Ответ: Возможно, в тракте двусторонней печати загрязнение.
14.12.2012 - Ошибка при печати откр/закр крышку
Выдает сообщение вых.лоток полн. откр/закр крышку. Возможно ли устранить данную неисправность без обращения в сервисный центр?
Ответ: Проверьте выходной лоток, чтобы в нем не было много отпечатков. Откройте и закройте все крышки аппарата.
06.12.2012 - Партномер
Подскажите для Xerox WC 3220:
1. партномер насадки на ролик захвата бумаги (или в сборе ролик).
2. партномер тормозной площадки.
Ответ: 1. JC73-00265A - резиновая насадка на ролик захвата бумаги.
2. 019N00957 - тормозная площадка.
01.11.2012 - Ошибка
У меня пишет на экране принтера ошибку "недоступно, попробуйте позднее". Картридж новый ставил, все равно. Заправлял картридж, не печатает. Помогите, пожалуйста.
Ответ: Попробуйте очистить очередь заданий, скорее всего, в ней "висят" много заданий.
31.10.2012 - Пишет, нет бумаги в лотке 1
Пишет, нет бумаги в лотке 1, лоток с бумагой вставлен, причем вставляли лоток с такого же нового Xerox WorkCentre 3220, результат тот же, пробовали поменять оптический датчик - не помогло, поменяли прошивку - безрезультатно. Подскажите, в чем может быть причина.
Ответ: Проблема может быть в главной плате МФУ.
24.10.2012 - На новом картридже в дуплексном режиме пропущенные листы
При замене картриджа печатаются не все страницы, как в обычном, так и в дуплексном режиме особенно (обороты), на старом картридже все нормально. Подскажите, пожалуйста, что бы это могло быть?
Ответ: Проверьте, возможно, аппарат захватывает по несколько листов за раз.
08.10.2012 - Пишет "замятие документа" и "ошибка сканера"
Что делать? Пишет "замятие документа" и не копирует, пишет "ошибка сканера"...
Ответ: Либо проблема в датчиках бумаги автоподатчика, либо проблема с прошивкой, либо проблема с главной платой.
08.10.2012 - Не печатает
Принтер установлен, задания встают в очередь на печать, но печати не происходит. На экране принтера горит "Готов к копированию". Что может быть?
Ответ: Проверьте в настройках драйвера порт подключения.
05.10.2012 - Закручивание бумаги 2
При выходе листа из фьюзера бумага сильно закручивается вдоль длинной стороны. Та же бумага и на таком же другом аппарате при печати не деформируется.
Как это лечится? Отвезти на сервис или можно собственными силами? Подробнее можно написать, как решить проблему. Заранее спасибо.
Ответ: Проблема с фьюзером, возможно, потребуется его замена. Обратитесь в сервисный центр.
25.09.2012 - "Нет бумаги в лотке ручной подачи"
При выводе документа на печать пишет сообщение "Нет бумаги в лотке ручной подачи", хотя в настройках системы источником бумаги выбран "Лоток 1". Если засунуть лист в ручную подачу - печатает на этом листе и дальше снова ожидает лист с ручной подачи. Если перезагрузить WC и снова отправить на печать документ, то 1 лист напечатает с "Лотка №1" и затем снова будет ожидать лист в лотке ручной подачи.
Пробовал ставить другой лоток.
Ответ: Проверьте все настройки: на самом аппарате, в драйвере, в настройках печати. Либо проблема во внутреннем программном обеспечении аппарата.
23.08.2012 - Вертикальная белая полоса при печати
При печати остается по центру белая, незапечатанная вертикальная полоса с размытыми краями. На валах видимых повреждений нет, кусочков бумаги в принтере нет.
Ответ: Не заканчивается ли тонер в картридже? Также это может быть дефект высоковольтного источника питания.
21.08.2012 - Не набирается номер с внешнего телефона
При наборе номера с внешнего телефона аппарат не реагирует. При наборе с самого аппарата все работает. Телефоны менял, тон-пульс на телефоне переключал, полярность линии менял, даже с бубном танцевал:) - не помогает.
Ответ: Так и должно быть. Набор номера для отправки факса осуществляется на самом аппарате, а не с присоединенного телефона.
06.08.2012 - Отмена копирования
Здравствуйте, на предприятие приобрели аппарат Xerox WorkCentre 3220. От программистов инструкцию не добились, в связи с этим несколько вопросов:
1. Есть ли функция отмены копирования?
2. У нас есть потребность двухстороннего копирования большого количества документов, оформленных с обеих сторон, продавец заверил, что данный аппарат поддерживает данную функцию. Но отснять документ, оформленный с двух сторон, возможно только переворачиванием документа на стекле. Есть ли возможность копирования большого кол-ва документов, оформленных с обеих сторон, на данном аппарате не поштучно, а в купе?
Заранее спасибо.
Ответ: 1. Задание копирования можно отменить в процессе его выполнения. Для остановки копирования нажмите кнопку Stop/Clear.
2. К сожалению, автоподатчик в данном аппарате не поддерживает двустороннее сканирование, поэтому сканировать оригиналы придется на стекле экспонирования.
Руководство пользователя можно скачать на сайте производителя www.xerox.com
05.06.2012 - Сканирование в электронную почту
Помогите, пожалуйста, с настройкой сканирования в электронную почту, и инструкцией по сканированию, если можно, пошагово.
Ответ: Подробные инструкции описаны в Руководстве администратора и в Руководстве пользователя.
29.05.2012 - Загрузка бумаги для дуплекс
При двухстороннем копировании не происходит автоматическое "подхватывание" копируемых листов для второй (оборотной) стороны. Как это настроить?
Ответ: Автоподатчик сканера в данной модели - односторонний, он не переворачивает оригиналы. Чтобы скопировать оригинал с 2 сторон, воспользуйтесь стеклом сканера и переворачивайте листы вручную.
28.05.2012 - Белая полоса при копированиисканировании.
При сканировании и копировании (через автоподатчик и просто со стекла) на листе (при копировании) или файле (при сканировании) появляется вертикальная белая полоса.
При простой печати - все ОК.
Ответ: Скорее всего, неисправность в линейке сканирования.
10.05.2012 - Ошибка POP3
При сканировании на эл. почту выдает ошибку, настройки сбиваются после каждого выключения включения.
Ответ: Какую именно ошибку выдает аппарат? Проверьте, что правильно настраиваете сеть и сканирование.
22.04.2012 - Заводские настройки?
Как сбросить сей девайс к заводским настройкам?
Ответ: Нажмите клавиши Меню # 1 9 3 4 Меню, выберите Data Setup, выберите Clear All Memory, выберите страну Russia и нажмите ОК.
15.04.2012 - При печати принтер постоянно выдает ошибку
При печати принтер постоянно выдает ошибку "замятие 0", либо "нет бумаги в лотке 1", хотя бумага есть и замятия никакого нет, подскажите, можно решить этот вопрос без СЦ?
Ответ: Вы можете посмотреть на активаторы датчика, это такие небольшие пластиковые флажки, они могут быть сломаны или загрязнены. Иначе придется обратиться в сервисный центр.
12.04.2012 - Как сканировать с ПК и каким софтом? (МФУ Сетевой)
Есть 3220 в сети. Есть софт с диска. На рабочем столе значок сетевое сканирование, и в нем активен сканер. Что делать дальше?
Можно, как в НР, нажать сканировать с ПК, а не подходить к МФУ и нажимать там кнопки? Какой софт нужно поставить, чтоб сканировать, находясь за ПК?
Ответ: К сожалению, чтобы запустить сетевое сканирование, нужно нажимать кнопку на самом аппарате, по другому никак.
11.04.2012 - Сканирование
Как осуществить сканирование многостраничного документа в один файл?
Ответ: Нажмите кнопку Сканирование/отправка по эл. почте. Нажимайте кнопку Menu, пока в нижней строке дисплея не появится пункт Функция скан., затем нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока на дисплее не появится нужный тип сканирования, затем нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока на дисплее не появится нужный параметр сканирования (Формат скан), затем нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока на дисплее не отобразятся желательные параметры, затем нажмите кнопку OK. Если указать TIFF или PDF, то можно выбрать режим сканирования нескольких страниц. По завершении нажмите кнопку Stop/Clear для возврата в режим готовности.
10.04.2012 - Низкая температура Перезагрузите
Статус = горит красный
Сообщение на дисплее МФУ = Низкая температура. Перезагрузите
Что случилось?
P.S. Это уже будет 3 гарантийный случай на одном устройстве и 5-ый (системная ошибка, перезагрузите) из поставленной партии (25шт)!!! Безобразие! Xerox должен отвечать за свою продукцию!
Ответ: Нужно проверить подключение фьюзера, если всё в порядке, то нужно тестировать работу фьюзера в сервисном центре. С претензиями к качеству товара обращайтесь к продавцу.
12.03.2012 - Двусторонняя печать и сканирование
При двусторонней печати и двустороннем копировании у первой страницы срезается "шапка", и на ее месте принтер печатает отступ с чёрной горизонтальной линией. Односторонняя печать и копирование проходит нормально. Замена картриджа проблему не решила. В чём причина?
Ответ: Проблема, видимо, в прошивке аппарата.
23.02.2012 - Двусторонее сканирование
Подскажите, пожалуйста, как настроить двустороннее сканирование с автоподачей, в программе Adobe reader есть функция двустороннее сканирование, но невозможно поставить там галочку! Принтер с автоподачи сканирует, но только одну сторону документа.
Ответ: Двустороннее сканирование на данном аппарате возможно, только если вручную переворачивать оригинал и сканировать на стекле экспонирования.
08.02.2012 - ТОНЕР ЗАКОНЧИЛСЯ
Здравствуйте. Не могу печатать, выдает ошибку "ТОНЕР ЗАКОНЧИЛСЯ". Поставил новый картридж (без чипа), ошибка не уходит??? Надо прошивать???
Ответ: Видимо, вы поставили неоригинальный или неподходящий картридж. Нужно или поставить чип, или поставить нормальный картридж.
27.01.2012 - Проблема с факсом
Здравствуйте, на модели Xerox WC 3220 факс отправляет только по 1 стр. Переключали на другую линию - то же самое. Как исправить? И мы не можем принять факс. Если сами дозвонились до абонента. Спасибо.
Ответ: Вы принимаете факс с помощью дополнительного телефона? Нажимайте кнопки *9* медленно.
23.01.2012 - Проблема при сетевом сканировании
Доброго времени суток. У нас в организации есть Xerox WorkCentre 3220, в него добавлен список пользователей для сканирования. Но один пользователь периодически пропадает из списка, приходится подключаться к нему и вручную от имени администратора запускать утилиту для подключения к МФУ. У других пользователей такой проблемы нет, хотя у всех одинаковые права.
Ответ: Возможно, проблема в операционной системе, файрволе, антивирусе.
23.01.2012 - Xerox WorkCentre 3220
Здравствуйте! Возникла проблема с МФУ. Помогите, пожалуйста, разобраться, внизу прилагается номер ошибки. Заранее благодарю.
PCL6 ERROR - Incomplete Session by time out
POSITION : 0xde1 (3553)
SYSTEM : ../../pcl6/XLPGP/os_hook
LINE : 1330
VERSION : PCL6 5.93 03-21-2009
Ответ: Либо нужно обновить драйвер, либо МФУ конфликтует с другими USB-устройствами, либо нужно заменить USB-кабель.
22.01.2012 - Фон при печати, копировании
Серый фон при печати или копировании, в режиме экономии тонера слабее и почти не заметен.
Странно еще то, что фон сильнее с обратной стороны листа, при двухсторонней печати вообще плохо, так как при двойном прогоне одна из сторон практически на сером фоне. Что может быть?
Ответ: Какой картридж используется в аппарате: оригинальный или нет, заправленный или нет? Либо проблема может быть в электрической системе аппарата.
18.01.2012 - Каталожный номер
Доброе время суток!
Подскажите, пожалуйста, каталожный номер прозрачной пленки на стекле оригинала DADF.
Ответ: Эта пленка не имеет парт-номера.
16.01.2012 - Проблема печати, намагниченный носитель
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, с проблемой при печати. Выходят сильно намагниченные листы, один прилипает к другому из-за чего при двусторонней печати, получается, что попало. К тому же если листы слипаются со сдвигом, то бумага можно сказать испорчена.
Что делать? В чем причина? От этого можно избавиться или все дело в сильных морозах и статике? Хотя на других МФУ этой же модели такое наблюдается намного реже, чем у меня....
Ответ: Необходимо контролировать влажность в помещении (норма от 45-80%), а так же принять меры для дополнительного заземления аппарата.
01.12.2011 - Настройка двусторонней печати
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как настроить двустороннюю печать на WorkCentre 3220.
Ответ: При печати в Настройках печати вам нужно выбрать 2-стороннюю печать и по какой стороне будет вестисть брошюровка (т.е. как будут переворачиваться листы: справа налево или снизу вверх).
25.11.2011 - Установка дуплексной печати на самом принтере
Добрый день. Я печатаю из Unix сервера, для двусторонней печати обычно использовал установку на самом принтере duplex - on и переворот по длинной стороне (на модели Phaser 3500). На Xerox WC 3220 не могу найти эту установку ни в меню принтера, ни в http странице по сети. Не подскажете, как можно установить на самом МФУ дуплекс включенным?
Ответ: На самом МФУ этого сделать нельзя. Дуплексная печать выбирается из драйвера при печати.
10.11.2011 - Сканер
Как настроить сканер? У всех в офисе настроили, у меня не смогли, драйверы на комплектующем диске не помогают. С компьютера печатать могу.
Ответ: Все инструкции подробно описаны в Руководстве пользователя и Руководстве администратора. Возможно, вам нужен другой драйвер, подходящий вашей операционной системе.
23.10.2011 - Настройка пароля для Web
Добрый день, у меня пару вопросов по данной модели.
1. Как сбросить пароль Администратора на стандартный.
2. Какие критерии у введения нового пароля (вводил свой пароль, теперь не могу войти, так как вводил в учётом регистра и символами типа $#@^)
Помогите, пожалуйста, с этим вопросом.
Ответ: Пароль администратора сбросить может только сервисный инженер.
Для пароля администратора не рекомендуется использовать спецсимволы, также регистр не учитывается.
06.10.2011 - Нет тонера
МФУ не отработал и недели, появилась надпись нет тонера, пробовали ставить два других картриджа точно из таких же МФУ, надпись та же, нет тонера, контакты, ведущие к картриджу, проверяли, внешне с ними все в порядке, нет никаких следов загрязнения, причем из неработающего МФУ поставил картридж в работающий - печатает нормально. Подскажите, в чем может быть причина ошибки.
Ответ: Если аппарат купили недавно, то нужно обратиться по месту его покупки по гарантии. Возможно, проблема в главной плате, или сбилась прошивка.
06.10.2011 - Сканирование в Xerox WorkCentre 3220
Здравствуйте, возникла проблема при сканировании: с ПК Xerox 3220 сканирует корректно, а вот при запуске с кнопки панели управления на мфу не идёт сканирование, выдаёт ошибку: sсaning failed. restart your scaner.
Ответ: Проверьте настройки, скорее всего, вы не настроили приложение, с помощью которого нужно обработать отсканированный с панели файл.
29.09.2011 - Как настроить 2-стороннюю печать
Инструкция настройки на мфу 2-сторонней печати.
Ответ: В настройках печати принтера имеется раздел Двусторонняя печать, в нем нужно установить, какой вид брошюровки будет использоваться (т.е. как будет переворачиваться лист при перелистывании): брошюровка сверху или сбоку.
20.09.2011 - Включить репортажи после отправки факса
Подскажите, пожалуйста, как включить репортажи (так, чтобы после отправки факса аппарат распечатывал отчет).
Ответ: Нажмите кнопку Факс. Нажимайте кнопку Menu, пока в нижней строке дисплея не появится пункт Настр. факса, затем нажмите кнопку OK. Нажмите стрелку влево/вправо, чтобы выбрать Отправка, затем нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока на дисплее не отобразится пункт меню Отчет об отпр., затем нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока на дисплее не отобразится нужное состояние (Вкл. или Ошибка), затем нажмите кнопку OK. При выборе Вкл. отчет об отправке будет печататься всегда, при выборе Ошибка - только при возникновении ошибки передачи. Нажмите Stop/Clear для возврата в режим готовности.
18.07.2011 - 0x8021000E
Доброго времени суток. При сканировании стандартным мастером выдается ошибка "Мастеру не удалось скопировать текущее изображение". 1-3 раза сканирует нормально, а потом это сообщение. Помогает только выключение. Windows XP SP3 Prof OEM. USB кабель из комплекта. МФУ из магазина 3-4 месяца. Помогите.
Ответ: Попробуйте сканировать через другие различные программы. Также данная проблема может возникнуть, если размер отсканированного файла слишком большой, попробуйте изменить настройки, чтобы уменьшить размер файла.
18.07.2011 - Не видит картридж
Новый принтер 4в1 не видит картридж, пишет Установите картридж.
Ответ: Проверьте, что в принтер установлен картридж, что он правильно установлен.
24.06.2011 - Пропадают компьютеры при выборе сетевого сканирования
Добрый день.
Очень часто пользуемся сетевым сканированием Xerox 3220. Для сканирования используем ПО, идущее вместе с МФУ. В нем есть возможность добавить пользователя для сканирования, который впоследствии появляется в меню на сканирование (когда выбираешь сетевое сканирование - пользователь и т.д.). Сейчас возникла проблема с тем, что пользователи пропадают из сканера, пока не добавишь заново. Так происходит по несколько раз на дню. Пожалуйста, подскажите возможные причины сего действа. Так происходит с несколькими компьютерами, т.е. не только у одного компа. Заранее спасибо.
Ответ: Проверьте настройки сети на компьютерах и аппарате. Проверьте компьютеры на наличие вирусов. Попробуйте переставить программу для сканирования.
06.05.2011 - Сканер
У меня не сканируется, главное, на флэш-карту сканирует, а на комп нет, все драйверы переустановила. Только проблемы со сканером, копирование, принтер - все работает.
Ответ: Что происходит при попытке сканировать на компьютер? Выдаются ли какие-то ошибки?
21.03.2011 - Не печатает и не определяет при сканировании
Добрый вечер!
Появилась неожиданная проблема! Не печатает страницу и не может сканировать - не видит копир. Сам аппарат установлен. При печати выводит на очередь, пишет, что печатает, но ничего не происходит. Возможно, это связано с тем, где устройства и принтеры в устройствах ПК есть неполадки - требует установки WIA драйвера.
Ответ: Проверьте порт подключения в настройках драйвера. Проверьте, выдает ли аппарат какие-либо ошибки на дисплей.
14.03.2011 - Пустые страницы
Дорого времени суток!
Проблема: при включении первое действие (печать или копирование) происходит как положено, но при передаче документа на печать или ручное копирование (через податчик или из-под крышки) выдает чистые листы! Подключали через USB, LAN ситуация не меняется! Произвели обновление микропрограммы (по инструкции) - симптомы пропали, но на следующий день опять то же самое! Подскажите или посоветуйте что-нибудь!
Заранее благодарен!
Ответ: Вам следует обратиться в сервисный центр. Возможно, проблема в главной плате аппарата.
14.02.2011 - Настройка факса
Недавно наша компания приобрела Хerox 3220. Регулярно возникают проблемы при приеме факса вручную. Все настройки выполняли по инструкции. Эта проблема доставляет неудобства. Какие вы можете предложить рекомендации?
Ответ: Какая именно проблема возникает? Может быть, вы что-то неправильно делаете? Или проблема в телефонной линии.
22.01.2011 - Не сканирует
Подключен к iMac. Постоянная ошибка при сканировании, хотя сканер видит. Пишет "Warning. Error during scan. Please restart..." Но перезагрузки и программы, и сканера не помогают. Попытка установки другого такого же рабочего центра на другом iMac приводит к тем же ошибкам. При этом принтер работает. Что это?
Ответ: Какой драйвер вы устанавливали? Попробуйте скачать новые версии драйверов для iMac с сайта производителя.
14.01.2011 - Полосы
При сканировании документа через верхний сканер появились две горизонтальные полосы! Устройство новое (1 месяц эксплуатации, картридж заводской). Если сканировать ("боковой копир"), тогда полосы не печатаются.
Ответ: Попробуйте провести чистку сканера. Подробно об этой процедуре изложено в руководстве пользователя.
29.11.2010 - Тонер закончился
При замене картриджа пишет "тонер закончился", картридж новый, ставил другой, со своего принтера, тоже новый, пишет "Тонер закончился". Принес старый и новый, на моем все нормально работает. В чем может быть проблема?
Ответ: Почистите контакты к картриджу. Либо в аппарате неисправна главная плата.
03.11.2010 - Печать
Как отправлять на печатать с компьютера, чтобы печаталось на одном листе первая и вторая страницы?
Ответ: Если вы хотите, чтобы на одной стороне листа напечатались 2 страницы, в настройках печати выберите параметр Тип макета - несколько страниц на стороне, и укажите параметр Страниц - 2. Если вы хотите распечатать на двух сторонах листа, установите в настройках печати параметр Двусторонняя печать.
03.09.2010 - При сканировании появляется полоса
Здравствуйте, некоторое время назад при сканировании стала появляться черная полоса в середине документа, это при сканировании через крышку автоподачи. Если сканировать через стекло, то все в порядке. В чем может быть причина?
Ответ: Скорее всего, загрязнение в автоподатчике.
10.08.2010 - Настройки для работы в сети WorkCentre 3220
Пожалуйста, подскажите, какие параметры сети надо установить, а то при нажатии на кнопку сканирование в сеть пишет "недоступно".
Ответ: Подробные инструкции по установке связи в сети и сканированию в сеть изложены в Руководстве пользователя и Руководстве администратора к аппарату.
01.06.2010 - Сканирование и копирование с полосами
Добрый день! Месяц назад приобрел данное МФУ, покупкой был доволен, но в последнюю неделю при сканировании или ксерокопировании изображения появляются вертикальные черные полосы на весь лист через каждые 2-3 см. Печатает он нормально, без проблем, я так понимаю, дело в сканере, что с ним делать, везти в сервисный центр или можно как-нибудь откалибровать?
Ответ: Одной из причин появления полос может быть загрязненность сканера, стекла экспонирования. Также, возможно, перегнулся шлейф сканера.
05.05.2010 - Вопрос по копированию
При копировании пару строчек внизу страницы не видны. В меню, проверила, установлен формат А4. Как можно исправить, чтоб был скопирован весь текст?
Ответ: Возможно, проблема в модуле сканера, из-за чего не весь лист сканируется.
23.03.2010 - Широкие поля при печати двух исходных изображений на одной странице
При печати двух копий на одной странице исходные изображения слишком уменьшены, и остаются большие поля. Как это изменить?
Ответ: Каким образом вы осуществляете копирование 2 листов? Пользуетесь масштабированием или режимом "Печать 2 копий на странице"? Проверьте, что в настройках не установлено масштабирование.
К сожалению, еще нет ни одного отзыва. Вы можете быть первым!
Задайте свой вопрос