Режущий плоттер GCC Puma III 132S

На дисплее МФУ затенены(заблокированы) значки e-mail и usb. То есть нельзя открыть адресную книгу. С Web-интерфейса адресная книга видна.

Ответ: Возможно на вашем аппарате просто не активирована данная функция! Для usb, соответственно необходимо подключить кабель на прямую к Вашему ПК!

Здравствуйте,Проблема такая:Принтер напичатал 500 листов примерно потом начал печатать пустые листы его выключили на ходу ,после чего при включении он не запускается и выходит сообщение :Comunication error,Try powering down then on again.Please call assistance if problem persists,ни на какие кнопки не реагирует,подскажите как вызвать ошибку?или может проблема с фарматером?Заранее спасибо.

Ответ: Аппарат сообщает, что необходимо перезагрузить аппарат, если проблема не ушла, то обратитесь за помощью в сервисный центр!

На главной панели устройства значок "Электронная почта" неактивен (затемнен). Подскажите пожалуйста, что нужно для того, чтобы его активировать. При этом в настройках Электронной почты стоит маркер на пункте "Включить", может что то с сетью?

Ответ: Все верно, если в настройках включена опция электронная почта, то необходима сеть с выходом в Интернет! В частности в аппарате должен быть прописан ip-адрес, маска dns и.т.д.

Подскажите, как сделать полный сброс настроек? Включая настройки дефолтных шаблонов сканирования и тд. Имеющий пункт Software Reset их не сбрасывает

Ответ: Все описано в Admin guide!

Добрый день.  Купил оригинальный картридж поставил он мне написал "не совместимый картридж принтера" вставляю старый пишет тоже самое . что делать как обнулить  принтер ? тестовую страницу печатает потом пишет что готов только к сканированию

Ответ: Добрый День!!! Для начала переустановите firm ware аппарату(выложено на сайте производителя) если не поможет, обратитесь в авторизованный сервис центр!!!

Добрый день. Возникла проблема при доступе к принтеру по web. Вначале все нормально работало, теперь когда заходишь удаленно на принтер, его web-страница неправильно отображается, точнее отображается только заголовки главного меню. Дальше страница с информацией и настройками не отображается. Пробовал на нескольких компьютерах и несколькими браузерами.

Ответ: Переустановите Firm ware
http://www.support.xerox.com/support/phaser-3635mfp/downloads/enza.html?operatingSystem=winxp

У меня в сети есть файл-сервер с расшаренной папкой для всех пользователей, через самбу- SAMBA_JNRESanalit (так я захожу через сетевое окружение в эту папку), хочу прописать через IP
Friendly Name: analit
Протокол: SMB
IP Address and Port: 10.111.58.30  Порт 139
Share: SAMBA_JNRESanalit
Document Patch:
Login Name: set
Два раза пароль этого пользователя
Пишет "job filed because file name is invalid". Что не так указываю?

Ответ: Зайдите в настройках Network Scanning в пункт Custom Filenaming, установите там необходимые настройки образования имени файла при сканировании.

Доброго времени суток, у меня вот такая проблемма вышла с данным устройством:
Ввожу в поле Share: название компьютера (k1w-oit07.dkbdv.local), в поле Document Path:/C:/ws/scans, login:admin, поля password и retype password оставляю пустыми. Принтер все сканирует нормально, на дисплее написано - идет передача, потом надпись меняется на удаление и все. Во вкладке "информация о работе" смотрю, написано: работа не передана, так как нет связи с сервером. Хотя сеть нормально работает, пытался и не на компьютер себе отправлять, а на сервере папку расшарил, и такой же результат. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема, может, еще какие-то настройки надо выставлять в internet services помимо настроек шаблона. Если да, то дайте ссылку, пожалуйста, на инструкцию.

Ответ: Для успешного сканирования нужно, чтобы поля login и password были заполнены, т.е. пароль для пользователя обязателен.

Добрый день! Настраиваю сетевой сканер на Xerox 3635 зашел на веб интерфейс по IP адресу Properties-->Network Scanning-->File Repository Setup вбиваю настройки:
Friendly Name: FSS
Protocol: SMB
Name or IP Address: IP adress
IP Address and Port: 10.86.7.130:139
Share: FSS
Document Path: scandoc
Login Name: Admin
Password: --------
Retype password: --------

при сканировании на дисплее принтера пишет:  job failed because file name is invalid

Ответ: Попробуйте поставить в настройке Document Path другой слеш (/ вместо ).
Также посмотрите настройку Network Scanning --> Custom Filenaming.

Здравствуйте!
Если можно, помогите, пожалуйста.
У меня такая проблема: сканер, все как будто работает, т.е. сканирует, но выдает пустой лист. Просто печать работает нормально. Я посмотрел, лампа экспонирования загорается при сканировании. Как вы думаете, в чем проблема: только в лампе экспонирования или, может, полностью сканирующий блок отказал. Все произошло после сбоя электропитания. Как мне и где я могу заказать детали, и сколько это будет стоить. А также каждый раз при перезагрузке МФУ  сбрасывается язык.
Спасибо!

Ответ: Проблема может быть в шлейфах сканера либо, скорее всего, в главной плате. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики.

Здравствуйте. Вставили новый "из коробки" картридж (оригинал), при печати или копировании идут пустые листы, при этом каких-либо ошибок или предупреждающих статусов нет. Спасибо.

Ответ: Вы соблюдали инструкцию по установке картриджа? Встряхивали картридж перед установкой? Возможно, тонер просто слежался.

Не могу настроить сетевое сканирование.
На ПК расшарил папку и дал на нее полный доступ для всех. Заходя на нее по сети, могу создать и удалить информацию. Через веб-интерфейс в окне File Repository Setup прописал:
Название репозитория по-английски
Протокол: SMB
Host Name: dvgd-okbsrv-11 Порт 139
Share dvgd-okbsrv-11
Document Patch: Test
Login Name: dvgdokb_admin
Два раза пароль этой учетки
Непонятно, Host Name и Share должны совпадать?
В Custom Filenaming назначил формирование имени файла по дате и времени.
И все равно при нажатии сканирования пишется job filed because file name is invalid.
Подскажите, что неправильно. Жаль, нельзя прикрепить сюда скриншоты.

Ответ: Host Name - это имя компьютера, на котором находится расшареная папка. Share - это папка на этом компьютере. Т.е. в вашем случае, если вы хотите, чтобы файлы сохранялись сюда: dvgd-okbsrv-11Test, то вы должны указать
Host Name: dvgd-okbsrv-11
Share: Test
Document Patch - пустой

Добрый день.  Хочу настроить сетевое сканирование, на сервере поднят DFS.
Подскажите, пожалуйста, как правильно настроить и какой протокол выбрать. А то получается, что Job failed because file name is invalid или ошибка связи с сервером.

Ответ: Попробуйте настроить через SMB. Все настройки подробно описаны в Руководстве администратора.

1. При создании шаблона с рабочей станции через браузер (как по инструкции) требуется ввести IP-адрес, порт,... и поля Share и Document Path. Что именно нужно ввести в поле Share? В каком формате вводить Document Path? так "192.168.0.81scan" или просто "scan"
2. При сохранении шаблона требуется авторизоваться - ввести логин учетной записи xerox 3635 и пароль (если правильно понял, пароль 1111 - стандартный для всех xerox). Какое имя учетной записи для авторизации и, если с паролем ошибся, какой пароль?
Насколько мне известно, настройки по умолчанию не менялись.

Ответ: Share - это имя компьютера (сервера), на который осуществляется сканирование. Document Path - путь к папке. Например, если полный путь к папке через сетевое окружение - //share/wc/scans, то в Document Path нужно написать /wc/scans.
для авторизации вводится логин/пароль по умолчанию - admin и 1111.

Добрый день. Новый картридж после распечатки 200 страниц стал выдавать ошибку "замените картридж принтера" "картридж пустой".
После отмены ошибки печать проходит в отличном качестве. Можно ли отключить эту ошибку?

Ответ: Протрите контакты к картриджу, попробуйте вынуть картридж и установить его снова.

Огромное Спасибо за ответ.
С помощью CentreWare Internet Services я настроил шаблон для того, чтобы сканы падали в отведенную на сервере папку. При передаче файла на сервер (МФУ проводит операцию сканирования) возникает ошибка: неверное имя пользователя или пароль. При этом МФУ подключено к сети, а не посредством USB-кабеля к локальной машине. Подскажите, пожалуйста, в чем ошибка и как ее исправить?

Ответ: Проверьте еще раз все настройки. При настройке мест назначения нужно вводить имя пользователя и пароль, при этом на компьютере, куда осуществляется сканирование, должен быть настроен этот пользователь.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, с помощью какой программы необходимо создавать шаблоны для сетевого сканирования на MFP 3635? А также как настроить и загрузить в него созданный шаблон?

Ответ: Вы можете настроить сетевые шаблоны – шаблоны, хранящиеся в удаленном хранилище, которые были созданы с помощью таких программ, как FreeFlow, SMARTsend. Либо вы можете настроить локальные шаблоны – шаблоны, хранящиеся на аппарате, которые были созданы с помощью службы CentreWare Internet Services или драйверов WIA или TWAIN. Зайдите на аппарат через CentreWare Internet Services (введите в браузере IP-адрес аппарата) и настройте шаблоны. Подробнее об этой процедуре описано в Руководстве пользователя и Руководстве администратора.

При отправке скана на e-mail, МФУ периодически само перезагружается, в логах ошибка 03-410, что это такое может быть?

Ответ: 03-410 Во время выполнения печатной работы аппарат обнаружил несоответствие цвета,
типа или формата бумаги в лотке 1.

Здравствуйте! Подскажите, такой вопрос:
Как я понял, в профиле можно указать только 3 места назначения для сканирования по сети.
Возможно ли задать папки для 10 пользователей? То есть ситуация следующая, в комнате сидит 10 человек, и каждому надо сканировать на свой компьютер. Запуская сканирование с самого принтера, с панели управления.
Пробовал создавать несколько профилей, но в них все те же 3 пути для сканирования и все.
Спасибо!

Ответ: Да, вы можете указать только 3 места назначения.

При попытке сетевого сканирования вначале пишет, что начата отправка, потом практически сразу пишет удалена. В чем может быть проблема?

Ответ: Проверьте опцию сохранения файла при сканировании. Скорее всего, стоит значение "Не сохранять", это означает, что при обнаружении файла с таким же именем, как и новый файл сканированного изображения, операция сканирования отменяется.

Сетевому принтеру присвоен статический ip. Он печатает, но как-то слишком задумывается: обычный документ (формат doc), из нескольких страниц, печатает с довольно длительным интервалом, что слишком "огорчает" пользователей.
С чем это может быть связано? Ведь аппарат не перегружен заданиями. Сканирует быстро, копирует тоже. А вот с печатью проблемы.
Для справки: из-за того, что в одной из программ документы распечатываются абракадаброй, пришлось в настройке печати - вкладка Дополнительно > Стандартные параметры драйвера >  поменять настройки:
Расширенные режимы печати=Выключено
Оптимизация печати=Выключено
Шрифт TrueType=Выключено
Операция закрузки шрифтов TrueType=Загрузить как растровые.

Ответ: Каким образом устанавливался драйвер принтера на компьютеры? Правильнее подключать как локальный, создавая новый порт TCP/IP и указав при этом IP-адрес принтера. Также можно попробовать установить другую версию драйвера.

При каждом включении аппарата выдается никому не нужный Configuration Report. Кроме того при каждом удачном и неудачном сканировании выдается отчет подтверждение.

Ответ: Нажмите кнопку Вход/Выход на панели управления. С цифровой клавиатуры введите пароль по умолчанию - 1111. На сенсорном экране нажмите Ввод. Нажмите кнопку Статус машины. Выберите вкладку Сист. сред. На экране Режим Системные средства выберите Интерфейс пользователя - Рабочие листы, выключите печать "Информационные листы" и "Статус сканирован.".

Доброго времени суток. Возникла следующая проблема:
При работе через сеть, МФУ работает минут 30 нормально, после непродолжительно простоя (минут 10), перестает реагировать на печать от пользователя, помогает только перезагрузка МФУ. В чем может быть проблема, не подскажете?

Ответ: Возможно, проблема в сетевом кабеле. Или внутренний контроллер неисправен.

При печати выдает ошибку (но без кодировки) "Не обнаружен лазер ROS, печать недоступна", сканер работает, а печать нет.

Ответ: Произошел сбой питания лазера или двигателя ROS. Обратитесь в сервисный центр.

При печати тестовой страницы принтер "жуёт" бумагу. Как отключить печать тестовой страницы?

Ответ: Для того, чтобы отключить печать пробной страницы, нужно зайти в драйвер печати, закладка настройка печати и в закладке печатать/неп печатать титульный лист поставить галочку не печатать!

При печати до конца не печатает нижнюю часть страницы, остается где-то около 1,5 см (хотя должно быть где-то от 1 до 0,5 см), которые он не допечатывает, изменение полей печати и формата листа не исправляют данную проблему. Но не так давно он все до конца печатал, а если пустить печать на какой-нибудь другой принтер, то он напечатает лист до конца, как показано на предварительной печати, но с данным принтером так не получается.  

Ответ: Попробуйте обновить драйвер принтера.

Все сетевые параметры настроены по инструкции, присвоен IP, но принтер выдаёт ошибку "17-200 сетевой кабель не подключен" при этом было поменяно 3 шнурка, комп работает спокойно, переключаю в принтер, даже индикаторы на сетевой карте не подают признаки жизни, и принтер никак не реагирует, может, есть функция отключения сетевой карты, или она просто умерла?

Ответ: Сетевую плату нужно заменить, ваша "умерла".

Выдает ошибку 3832157804... Что делать? Пробовал ввести 1111 и т.д., не получается. Прошу помочь. Заранее благодарен.

Ответ: В какой момент появляется ошибка? Какая именно ошибка появляется? Пароль администратора могли поменять, по умолчанию логин admin, пароль 1111.

Как узнать пароль?

Ответ: По-умолчанию, пароль администратора в данном аппарате - 1111.

При настройке на печать и сканирование все работает безупречно, но когда аппарат уходит в спящий режим, все настройки почему-то сбрасываются. С чем это связано?? Спасибо.

Ответ: Проблема с энергонезависимой памятью, необходима диагностика.

При установке Xerox Phaser 3635MFP с прилагаемого диска «Русский» (устанавливаю локально) драйверы принтера устанавливаются нормально, но если зайти в настройки печати установленного принтера, то все меню на абракадабре, на 4-х компах устанавливал, на 3-х абракадабра и лишь на одном на русском менюшка - настойки печати (есть мнение, что меню на Тюркском языке), причем при установке выбирал Русский язык, на всех 4-х компах ХР стоит. Не пойму, в чем может быть дело, помогите, пожалуйста.

Ответ: Попробуйте скачать драйвер с сайта производителя и установить его.

Подскажите, пожалуйста, как для самых одарённых... Все имеющиеся мануалы я уже перечитал, там об этом ни слова. Купили, поставили, всё работает, все рады. Но второй день бьюсь со сканированием на компьютер. Поставил драйверы на принтер и сканер. Переставлял по 10 раз уже, с полной очисткой и в диспетчере устройств, и в портах принтеров. Поставил комплект с диска Scan To PC. Поставил Finereader. Утилита сканирования Xerox тоже стоит. Сканер везде видится, везде прописывается, в оснастке "Просмотр сканеров и камер" тоже всё видится, всё настраивается, тестирование системой проходит на "ОК". Установил через драйвер TWAIN, по-умолчанию. Хочется делать так: запускаешь программу сканирования (Finereader, например), выбираешь в ней наш сканер Xerox, загружаешь листы в податчик и жмёшь "сканировать", как и на всех прочих МФУ. Здесь же он постоянно выдаёт ошибку, если пользоваться интерфейсом программы (При обращении к сканеру возникла ошибка), если выбрать "Интерфейс сканера", то начинает сразу с процесса "Распознавание", и тоже никакого эффекта. С помощью программы Omnipage в режиме сканирования выскакивает Утилита сканирования Xerox говорит "Файлы в папке не обнаружены". Здесь же я просто не могу понять механизм. Как получить изображения на компьютер с автоподатчика, подскажите? :) Windows 7 SP1 x64.

Ответ: Попробуйте так: при сканировании при помощи Finereader выберите "Использовать интерфейс сканера" и поставьте в окне Настроек на вкладке "1.Сканировать/Открыть" галочку "Не обрабатывать полученные изображения". Также вы можете сканировать через "Сканеры и камеры". Также уточните, какой драйвер вы устанавливали, возможно, вам поможет драйвер для Windows Vista x64, скачать который можно на сайте производителя www.xerox.com

Существует домен. На локальной тачке расшарил папку, дал доступ domain users и локальному админу этой тачки, и конкретному доменному пользователю, кто сидит на этой тачке. Все хорошо, папка в шаре, на нее можно заходить, кидать файлы, редактировать и т.д. Указал в веб-интерфейсе эту папку, задал учетку, у кого есть права к этой папке (делал и локального админа этой тачки, и доменного пользователя, у кого есть права на эту папку). Подхожу к принтеру, нажимаю сканировать, сканирует и в самом конце выдает постоянно ошибку: job filed because file name is invalid. Что делать уже не знаю. Звоню в тех. поддержку, они говорят элементарные вещи, которые я выполняю, и остается все то же самое!

Ответ: Вам нужно задать, как будет задаваться имя файла при сканировании. Зайдите на аппарат через веб-интерфейс, кликните на вкладке Свойства (Properties). Кликните на ссылку Сервисы (Services). Кликните на ссылку Сетевое сканирование (Network Scanning). Кликните на ссылку Custom Filenaming. Здесь вы можете разрешить изменять пользователям имя файла, если поставите галочку в соответствующем поле. Также выберите там, как должно формироваться стандартное имя для файла.

В очереди висит одно задание на печать, но оно не печатается и удаляться не хочет, пробовал перезагружать. Разнообразные отчеты принтера печатает, и также копирует и сканирует, но печатать с компьютеров пользователей ни в какую не хочет.

Ответ: От какого пользователя висит задание? С того, компьютера, с которого посылалось задание, удалите его из очереди.

Здравствуйте! Недавно приобрели сей аппарат. При сканировании на эл. почту выводится отчёт о сканировании, мы его отключили в настройках, но он всё равно продолжает печатать (перезагружать тоже пробовали). Можно ли как-то всё-таки отключить печать отчёта о сканировании? И второй вопрос - чтобы отсканировать необходимо зайти в "Эл. почта - Книга адресов, выбрать нужного человека и сканировать" - как настроить, чтобы можно было положить листок и ввести номер необходимого человека справа на кнопочках, а не полчаса искать на дисплее. Заранее спасибо за ответ!

Ответ: Проверьте внимательно все настройки в аппарате, скорее всего, вы отключили какой-то другой отчет.
Чтобы отсканировать в эл.почту, нужно все равно зайти через панель управления на страницу "Эл.почта". А вот адрес получателя можно выбрать 3 способами:

1. Вручную введите адрес электронной почты.
2. Используйте опцию «Книга адресов» для ввода адреса эл. почты из книги адресов, хранящейся в аппарате. Можно не вводить полное имя – поиск в адресной книге проводится по нескольким буквам.
3. Используйте кнопку .com на клавиатуре режима эл почты.

После каждого сканирования и соответственно отправки на эл. почту выводится отчёт (уведомление) о доставке, каким образом это уведомление (отчёт) можно отключить?

Ответ: Зайдите в Сист. средства > Интерф. польз-ля > Парам. режима факса > Отчет факса и установите для отчетов Печать при ошибках.

Не могу настроить сетевое сканирование через веб-интерфейс, к сожалению, на оф. сайте не нашел инструкцию для админа на русском языке, а английский я совсем не знаю. В настройках файлового хранилища (File Repository Setup) указываю: ip (10.10.10.4), protocol FTP, port (21 по умолчанию), document path (e:sharescan папка расшарена). Сначала пишет "сканирование", потом "передача", после чего "удаление", и выходит отчет, в котором написано "статус - сбой". Не могли бы вы рассказать, какие настройки следует сделать еще, либо скинуть мануал для администратора на русском языке.

Ответ: К сожалению, руководства администратора на русском языке нет.
Вам нужно указать указать также логин и пароль пользователя, для которого открыт доступ к папке для сканирования (User Account and Password).

После включения принтер начинает потихоньку пищать! Но дальше он просто затухает! Дисплей на нем не загорается! Что делать??

Ответ: Нужно обратиться в сервисный центр. Проблема с блоком питания.

Здравствуйте. Аппарат подключен в сеть. Имеет выделенный IP. Функция сканера активизирована, и с самого аппарата сканирование в папку на сервере идет нормально. На рабочей станции установлен драйвер TWAIN c прилагаемого диска. Сканер виден, драйвер установлен. Но ни одна программа не может его расшевелить с рабочей станции!! Как получить доступ к сканированию с рабочей станции?

Ответ: Сканирование на рабочую станцию осуществляется только при подключении МФУ к компьютеру через USB-порт.

Здравствуйте. Возникает проблема при копировании. Чуток поработав (копирование), выдаёт сообщение "Работа не может быть принята. Попробуйте ещё раз позже". Пробуем позже, выдаёт то же сообщение.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики аппарата.

Здравствуйте!
Не работает функция сканирования на USB накопитель. Раньше, когда вставляли флэшку, на экране появлялось меню сканирования. Сейчас никакого отклика.

Ответ: Сканирование на USB осуществляется не на все виды флешек, возможно, это флешка не поддерживается аппаратом. Либо попробуйте отформатировать флешку.

C некоторого времени перестал печатать МФУ по сети, на табло принтера горит табличка, чтобы заменили картридж, и просит подтвердить действие. Соотвественно, отказывается печатать, но из 7 пользователей, которые подлючены к этому принтеру, при этом 3 могут свободно на нем печатать. А у остальных в принтерах и устройствах (в панели управления) пишет, что застряла бумага. Картридж перезаправляли уже 3 раза. Проблема началась после того, как на принтере распечатали сразу же очень много документов, примерно за раз около 150 страниц.

Ответ: Скорее всего, тонер в картридже все-таки заканчивается. Попробуйте вынуть картридж, встряхнуть его и установить заново.

Job failed because file name is invalid. Выкидывает при попытке отсканировать что-нибудь, сканирование по sbm, имя файла - дата и год... Не поймем, в чем проблема.

Ответ: Либо файл под таким названием уже существует, либо выставлены неправильные настройки. Каким образом вы формируете имя файла: самостоятельно набираете на клавиатуре имя (дату и год) или ставите в настройке Custom Filenaming - Advanced?

Аппарат подключен по USB как локальный к компьютеру. возможно ли осуществлять сканирование непосредственно из программ, например MS Office Word по средствам twain или wia драйверов?

Ответ: Обратитесь к  инструкции -  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=docs&prodID=3635MFP&Xlang=en_US&Xcntry=USA

При установке с родных дисков либо просит произвести автоматическое сканирование, либо запрашивает домен или Ip-адрес сканера. Автоматический поиск не дает результатов, как я понимаю, потому что пытается найти его в сети, но он не подлючен к ней (в этом нет необходимости), чтобы продолжить установку надо самостоятельно ввести Ip. После подтверждения установка продолжается, но после выдает ошибку и просит указать файл, который не находится ни на одном из дисков, которые есть в комплекте, ни в драйверах, скачанных с вашего сайта, вот и все. При ручной установке драйвера также после окончания установки просит для настройки ввести либо Ip либо домен, вводя любой Ip, он нормально заканчивает установку, но в разных программах для сканирования при попытке указать сканер, который должен использоваться, сначала выкидывает в папку Веб камеры и сканеры, я вижу, что сам сканер системой определен, но вместо того, чтоб просто выбрать оборудование, он мне предлагает выбрать какие-то папки, я пытался выбрать и все папки по очереди, и устанавливал последнюю вверсию драйверов, и на другом ПК пробовал.
Системная ошибка "в указанной папке файлов не сохранено", но сканер даже не шелохнется, чтобы начать сканирование.
Подскажите, что делать, и как правильно устанавливать драйверы, чтоб он не просил подключить его к сети, ОС Win XP PRO 2002 2 sp. 32b НОУТБУК, НА ПК установленна виста 86b ультимейт 86b, но все проблемы сохраняются без каких бы то ни было изменений.
Подключить пытался и через разные USB2.0 кабели (на второй стороне не помню как разъем называется), но точно для принтеров. Просто копирование работает без проблем, печать пробной страницы проходит успешно, но сканер убивает меня.

Ответ: Попробуйте установить WIA-драйвер сканера. Когда установщик запросит IP-адрес, нажмите кнопку Confirm, а затем кнопку Далее.

Вопрос номер два.
Сканирование настроено сетевое, по SMB, два одинаковых МФУ, на одном все в порядке, а другой постоянно пишет Job failed because file name is invalid.

Ответ: Скорее всего, поставлены одинаковые названия для работ сканирования для обоих МФУ (опция Properties - Services - Network Scanning - Custom Filenaming).