Вопросы и ответы

А под открывающий планкой Вы имеете в виду металлическую пластину на барабане?

Ответ: Уточните вопрос у сервиса по тел.: (383)211-03-23

Здравствуйте. Плоттер GCC Expert 24. Как узнать, какой модели нож установлен? У Вас есть ножи для этого плоттера? Спасибо заранее.

Ответ: Вам необходимо позвонить нашим менеджерам по тел.: (383)211-90-37 и сообщить какой у вас плоттер, они вам подскажут цену и наличие ножей!

Скачала на оф. сайте драйвера на windows 7, там, как вы наверняка знаете, в архиве заложены драйвера на принтер сканер и контрольцентр. При разархивации выходит 3 папки. В одной контрольцентр в другой на принтер и в третьей на сканер. Устанавливается только контроль центр, остальное не устанавливается и соотвественно принтер не работает, а очень надо, подскажите, может я что то не так делаю?

Ответ: Необходимо зайти в раздел "Устройства и принтеры" / "Установка принтера" выбираем как у вас подсоединен принтер и потом только нажимаем установка с диска, далее выбираем обзор и указываем путь куда вы сохранили драйвера, далее следуем установки мастера!

потерял установочный диск со сканера xerox workCentre 3119. теперь немогу установить на новый комп, скачал с интернета драйвера принтера и сканирования WIA/TWAIN. Распечатывает но не сканирует! подскажите как настроить?!

Ответ: Все драйвера необходимо скачивать с официального сайта производителя! Все настройки описаны в руководстве пользователя!

Краска в норме, но печатает бледным цветом? Что делать? Помогите пожалуйста!!!

Ответ: Необходима диагностика аппарата и возможно замена картриджа!

Когда принтер включатеся выдает ошибку "Internal error power on/off" "zip.c rip"
Подскажите, в чем может быть проблема?

Ответ: Если отключение/включение принтера не помогает, обратитесь в сервисный центр, нужен ремонт.

Каким образом сканируются данные в медиа? Когда я вставляю флешку в usb-вход, на дисплее появляется надпись "Анализ медиа. Файлов:0", при этом ни одна из кнопок не работает. И не удаётся отсканировать, хотя на флешке и есть папка под названием "XEROX Phaser 3100MFP", в которую он должен бы сканировать файлы, но он этого не делает.  

Ответ: Вам необходимо обратиться к сервисному инженеру! Тел.: (383)211-03-23

Здравствуте! Вопрос 1: после информации мало тонера, сделал заправку тонером из тубы, бункер отхода заполнен на 10%, но после перезапуска Open the rear cover and follow the label to load toner , может чтото нужно подтвердить?
Вопрос 2: Где купить для НР 800, станцию обслуживания в сборе, после всех процедур код 20:10 требует её замену, машина отработала 15лет. Спасибо.

Ответ: 1) Откройте заднюю крышку и следуйте этикетки для загрузки тонера. Вероятно проблема может быть с датчиком!
2) Звоните по тел.: (383)211-03-23 и уточняйте наличие и цену.

здравствуйте
phazer 3250 после замены шестеренки печки проработал некоторое время и ушел в ошибку
чуть разобравшись оказалось что не работают термостаты печки
в чем может быть причина выхода их из строя?

Ответ: Необходима диагностика, обратитесь в сервисный центр!

Приходил мастер, сбросил настройки,все заработало. После выключениия с кнопки - снова проблема после нового включения - все работает, кроме копира.(Сканер, принтер - в норме), сам на табло ничего не пишет, пишет, что все копирует и все готово. Выпускает чистый лист, но при этом его предварительно сканирует.

Ответ: Вам необходимо обратиться к тому мастеру который приходил и уточнить данный вопрос!

Здравствуйте! Вопрос 1: После запроса машины о малом содержании тонера сделал заправку, высыпал тубу в бункер с тонером, бункер отхода  заполнен на 10%, но после перезапуска машина пишет Open the rear cover and follow the label to load toner , и всё заблоктровалось, что нужно сделать?
Вопрос 2: Где купить для НР 800 сервисную станцию в сборе, код 20: 10, все шаги по устранению сделали, вероятно нужно заменить, машина в экплуатации около 12лет.

Ответ: 1) Open the rear cover and follow the label to load toner - Откройте заднюю крышку и следуйте этикетки для загрузки тонера! Если все сделано правильно, то проблема либо с датчиком либо с самим картриджем!
2) По поводу покупки, уточняйте цену и наличие у наших менеджеров, по тел.: (383)211-03-23

Здравствуйте, есть ли у вас вал для ламинатора без нагрева длинной 1300мм , диаметром 120-150мм???

Ответ: Уточняйте цены и наличие у менеджеров компании, по тел.: (383)211-03-23

левая сторона бумаги полностью не печатает

Ответ: Возможно причина в барабане или в фьюзере! Необходима диагностика!

как проверить,почему не включается?

Ответ: Данная ошибка означает, что сработал датчик переполнения. Попытайтесь немного попечатать на минимальной скорости. Либо можно разобрать и почистить барабан. Данную процедуру должен осуществлять сервисный инженер.

А у меня нет в свойствах обновить драйвер

Ответ: Вам тогда поможет просто переустановка драйвера!