Вопросы и ответы

Здравствуйте.после заправки тонером и замены чипа начал трещать.какой-то посторонний звук в барабане при печати и кажется греется.что это может быть?но печатает по качеству нормально

Ответ: Не советуем самим разбирать аппарат, обратитесь в сервисный центр!

Добрый день! подскажите hp designjet 500 plus Ремень каретки сколько пин?


заранее спасибо!!

Ответ: Свяжитесь с сервисным отделом по телефону: (383)211-03-23.

Добрый день. При печати на принтере Xerox PE16e остается краска на краю страницы. Так же печатается полупрозрачный текст повторно, начиная с середины страницы. В чем может быть проблема и как ее можно решить?

Ответ: Замените картридж!

подскажите, пожалуйста, в чем проблема. может при ксерокопировании лазер доходит не до конца или дело в настройках полей. выводит ксерокопию, но обрезает несколько строчек либо внизу либо вверху

Ответ: Посмотрите, как движется лампа сканера, доходит ли она до конца, не затухает ли? Если неисправен сканер, помочь сможет только сервисный инженер.

Принтер новый. Установили картриджи и при включении питания выдает ошибку 062 360

Ответ: 062-360 - ошибка каретки сканера. Обратитесь в сервисный центр для устранения ошибки сканера.

При печати возникла бледная полоса по всей странице. Текст как бы непопечатывает. Линия не сплошная белая ( еслиб да, то тогда суть была б термоголовке). Поставил другой барабан ( новый ) и бледная полоса не прошла ( скорее всего вариант что проблема не в барабане). Возможно что проблема в прижимном ролике?

Ответ: Да действительно проблем может быть две: в прижимных роликах или в барабане. Обратитесь в сервисный центр.

Отправляем на копирование документ выходит ошибка Е2
Застревание бумаги под левой крышкой.

Ответ: E2, 071-101, 077-903. Застревание бумаги в зоне лотка 1. Вытащите застрявшую бумагу. Убедитесь, что направляющие бумаги отрегулированы правильно. Сведения об удалении застрявшей бумаги в зоне лотка 1 приведены в разделе E2: Застревание бумаги под левой крышкой на стр. 97 Руководства пользователя. Сведения о регулировке направляющих бумаги приведены в руководстве пользователя.

как войти в сервисное меню?

Ответ: Для начала скачайте инструкцию администратора с официального сайта производителя, там подробно описаны все настройки! Войти вы можете нажав на кнопку ключ, введите логин и пароль: по умолчанию admin, 11111.

Как поменять ip адрес и настроить его через сеть и откуда можно скачать на него дрова??

Ответ: Для того, чтобы поменять ip адрес, Вам необходимо войти как администратор и в настройках сети поменять адрес, за тем через веб интерфейс Вы можете производить дальнейшие настройки(если это необходимо)! А драйвера Вы можете скачать на официальном сайте производителя!

Нужна инструкция к режущему плоттеру Summa DC4. Желательно на русском языке.

Ответ: Возможно Вам стоит поискать инструкцию в сети Интернет, т.к на официальных сайтах встречается инструкция только на английском!

как установить бумагу

Ответ: Откройте нижний латок и загрузите стопку бумаги, закройте латок, и можете печатать!

Здравствуйте!!! такая проблема, аппарат 7120 xerox не печатает формат jpeg на ОС widows 7 32 bit, на XP печатает без проблем. в чем проблема, помогите.

Ответ: Возможно проблема с драйверами или с не совместимостью!

Как сбросить до заводских настроек Xerox Phaser 5550.

Ответ: Сброс может выполнить только сервисный инженер.

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,при включении аппарата загорается кнопка энергосбережения,и дальше ничего не происходит,дисплей не горит.
Вроде как он ушел в спящий режим и нет команды на включение.Что это может быть?

Ответ: Попробуйте нажать на любую кнопку, что бы разбудить аппарат, или отправить на печать документ! Необходимо понять аппарат работает или нет!

Здравствуйте. Принтер печатает с левой стороны вдоль всего листа белую полосу. Замена картриджа не помогла.

Ответ: Скорее всего, проблема в магнитном валу, пропадает контакт или неисправен фотобарабан.