Вопросы и ответы

Доброго времени суток.
Плоттер (DJ 430) при обрезании бумаги жует бумагу ножом примерно в середине листа. Высота отрезания бумаги до замятия и после замятия (замятие устраняю и дорезаю бумагу ножом вручную) разная, разница примерно 5 см. В чем проблема?
Заранее спасибо.

Ответ: Параметры обрезания выставляйте в программе! А для устранения "зажевывания" бумаги: установите другой нож!

Подскажите пожалуйста, почему с картинкой jpeg документ автокада печатает, а с расширением TIFF не печатает? Плоттер xerox 6204 wide format

Ответ: Возможно причина в драйвере аппарата! Не поддерживает данный формат! Попробуйте скачать актуальный драйвер и установить его на Ваш компьютер!

Аппарат Epson XP-406 сразу при включении выдает "Ошибка принтера, выключите и снова включите устройство". Когда заходишь через сервис пишет FATAL CODE:0x80 Что это???

Ответ: Данная ошибка связана с неисправностями главной платы аппарата. Самостоятельно сделать вы ничего не сможете, обратитесь в сервисный центр.

Добрый день. Выдает ошибку или сбой 074-210 . Что это значит и что нужно сделать. ИЭ к сожалению утрачена.

Ответ: Возможно, что неисправен один из лотков. Для замены или ремонта обратитесь в сервис-центр.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста поддерживает ли функцию сканирования документов на ПК сей аппарат? Не могу заставить его сканировать в WIN XP SP3, драйвера с официального сайта скачал, установил , нажимаю кнопку  Scan в программе TWAIN драйвера, ничего не происходит, нужно ли еще какая-либо программа для работы с TWAIN драйвером, или просто аппарат на предназначен для сканирования в ПК?

Ответ: Да, в аппарате есть функция сканера! Единственная проблема в настройках, необходимо настроить сканер в соответствии с настройками которые указаны в руководстве! Да и проверьте соединения(кабель), если аппарат подключен по локальной сети, то проверьте, чтобы IP-адрес, маска, шлюз были прописаны верно!

Добрый вечер. Купили ноутбук с вин. 8 и не работает принтер. Что необходимо сделать, подскажите.

Ответ: Вам необходимо скачать драйвер, под вашу ОС! И соответственно установить на ноутбук! Смотрите на официальном сайте производителя, если данного драйвера нет, то из этого следует, что к сожалению аппарат не сможет работать с Вин. 8!

Можно ли своими силами осуществить профилактику сканера и узла переноса ?
или лучше в сервис ?
в it-отделе организации по части устройств печати  имеется опыт только по заправке и восстановлению картриджей лазерных принтеров

Ответ: Лучше всего, чтобы профилактику производил специалист в данной области! Поэтому везите в сервис!

Если да то где искать?

Ответ: Инструкции на русском языке нет, но вы можете задать вопросы нашим специалистам, по телефону: (383) 211-03-23, 211-92-29.

Можно ли печатать виниловые наклейки на плоттере HP designjet T770? Если да то какие настройки надо выставлять на нем. При попытке печатать на прозрачной пленке, краска на пленке растекается, не сохнет и мажется даже по истечении долгого времени.

Ответ: Вам необходимо проконсультироваться со специалистом: (383) 211-90-37

Подскажите, что за противный писк раздается во время печати ?

Ответ: Проблем вызывающий характерный звук, может быть несколько: податчик бумаги, барабан и.т.д, необходима диагностика для выявления истинной проблемы!

Доброго дня! Не могу найти номер роликов автоподатчика. Подскажите пожалуйста парт номера их.

Ответ: Вам необходимо уточнить по телефону:  (383) 211-03-23, 211-92-29.

Пишет на компе: Не возможно завершить операции ( ошибка 0*00000015) устройство не готово.

Ответ: Установлены неподходящие драйверы!

На самом деле бумага есть. Подскажите, что можно сделать.

Ответ: Проблема может быть в том, что датчик бумаги в лотке "западает", возможно, он стерся или сломался. Также может неправильно срабатывать электроника датчика, либо главная плата неправильно интерпретирует сигналы датчика.

А какой стандартный пароль и логин у админа.
Помню, что то типа admin и 11111, но не получается войти.

Ответ: Да все верно: admin и 11111 или 1111, при условии, что пароль не изменяли!

Пытаюсь зайти на принтер по http, браузер выдает сообщение: "Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла". "Продолжить открытие этого веб-узла" не помогает, перезагрузка не помогает также. Вход по http в настройках включен, может быть дело в сертификате сервера, который недействителен, подскажите что делать?

Ответ: Для начала Вам необходимо пропининговать IP, для того, чтобы понять конектится ли аппарат с компьютером? Либо просто каким то образом, Ваш антивирусник или бранмауер блокирует доступ к аппарату!