Вопросы и ответы

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как на Xerox WorkCentre 5222 сбросить настройки до начального уровня, т.е. до заводских?

Ответ: Через меню администратора: подробнее в инструкции!

На экране надпись закончился тонер. танцы с бубном не помогают. Картридж меняли недавно. Само интересное что отчёт и настройки системы он печатает в чём проблемка ?

Ответ: Попробуйте почистить контакты тонера, и переустановить firm ware!

Какой драйвер установить для Windows 7 для Xerox Phaser 3425?
Global Print Driver от Xerox не подходит

Ответ: Скачайте для Xerox Phaser 3400: Windows PostScript PPD Driver Files - 32/64-bit

На дисплее аппарата появилась надпись - ошибка синхронизации лазера.печать невозможна.  В чем может быть проблема?

Ответ: Ошибка синхронизации лазера возникает, если:

    Смещена позиция платы датчика синхронизации лазера
    Дефект платы датчика синхронизации лазера или ее шлейфа
    Смещена позиция зеркала синхронизации лазера
    Дефект лазерного диода
    Дефект платы Engine Board

Самостоятельно удалить проблему не удастся, обратитесь в сервисный центр.

Установил на mac драйвер версия 1.0 нет сканера. Что делать? Скиньте ссылку на драйвер для mac чтобы можно было и сканировать

Ответ: http://www.support.xerox.com/support/phaser-3100mfp/downloads/enus.html?operatingSystem=macosx108&fileLanguage=en

Не печатает ссылаясь на незакрытую заднюю крышку. Хотя индикатор горит зеленым, а крышкак нормально закрыта

Ответ: Обратитесь в сервисный центр!

Точно такая же проблема: "Вдруг ни с чего принтер перестал печатать, ругаясь красным мигающим восклицательный знаком", ошибка 092-651-0x02880000

Ответ: Проблема с выходными датчиками. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Недавно купил Xerox 5016. Сначала шло все хорошо, но сразу после того, как добавил тонер, начались проблемы. И теперь возник ряд вопросов:
1) Как заправлять? Нужно покупать новый картридж каждый раз? Или просто заправлять тонером?
2) Слышал, что в некоторых МФУ стартовый картридж одноразовый, а какой у 5016? Нужно ли покупать многоразовый картридж, или стартовый можно много раз заправлять?
3) После того, как тонер, который идет в комплекте, закончился, я заправил универсальным тонером для xerox (залил в пустую бутылку от тонера, которая идет в комплекте при покупке, а потом с этой бутылки в картридж). Это нормально?
4) Начали появляться линии при печати и копировании. И еще уголки Бумаги А4 (снегурочка) загнутые выходят при печати и копировании.
Помогите, пожалуйста!! Спасибо.

Ответ: 1) Если аппарат выдает ошибку о закончившемся тонере (ошибка J1), то достаточно просто заправить картридж. Если же аппарат выдает ошибку J6 или J7, то необходимо заменить картридж целиком.
2) В данном МФУ нет стартового картриджа.
3) Заправлять картридж для Xerox WC 5016 нужно только специальным оригинальным тонером для Xerox WC 5016 (106R01277), никаким другим.
4) Линии могут появляться как раз из-за того, что заправили не тем тонером.

Как смотреть логи по распечатанным документам?

Ответ: В руководстве администратора к аппарату это подробно описано.

копья через компьютер отличная,а через сканер темная.прозванивал шлейф всё отлично.сканер горит зелёным?в чем еще может быть проблема,за ранее спосибо!!!???

Ответ: Проблема может быть из-за картриджа, из-за того, что загрязнено стекло экспонирования.

Здравствуйте.
Настроил Scan to Mailbox опцию. Забираю с помощью установленного на компьютер софта Network Scanner Utility2/Mailbox Viewer2. НО ксканиреуется только в .tiff формат ЧБ без оттенков серого. Хотя в глобальных настройках сканирование указано что PDF. Такое чувство, что устройство сканирует документы для передачи по факсу. Очень похожее качество. Почему так происходит?

Ответ: Просто попробуйте изменить формат сначала на jpg а потом снова на pdf. Если не поможет, то придется переустановить драйвер!

Передали из головного офиса Б/У МФУ всё работает! только ошибка лотка 3!

Ответ: Возможно в лотке 3 нет бумаги! Если все работает, то нет причин для беспокойства!

Добрый день, у меня XEROX PHASER 3100 MFP вроде все нормально работало, картридж заправлял не давно ,  
даю команду скан он нормально сканирует , даю команду не печать он не слушается, и стоят в очереди , вроде все проверил, но нечего не получается, СПС  

Ответ: Причин может быть несколько: Проверьте чтобы аппарат конектился(USB или сетевой кабель) соответственно, необходима связь компьютер - принтер, затем попробуйте переустановить свежий драйвер, так же проверьте все настройки! Если все равно не удается распечатать документ, то обратитесь к сервисному инженеру!

Добрый день!
При включении пишет XEROX, но потом появляются три статичные строки:

АВТ:00вс0115
TSK:000055а0
0563i.060310

Проблема наблюдается на двух копицентрах в офисе. Не реагирует ни на что, кроме жесткой перезагрузки. Как быть?

Ответ: Вам необходимо обратиться в сервисный центр!

Добрый день! Плоттер не печатает, отматывает бумагу, прогоняет и останавливается, пишет - Error.Select. Replace printheads.
Что это значит?

Ответ: Ошибка переводится: Замените печатающие головки!