Вопросы и ответы

Здравствуйте!

При двусторонней печати на Xerox WC M123 выдает ошибку KERNEL. Драйвер установлен Global с официального сайта. Как быть?

С уважением, Дмитрий

Ответ: Проблема в драйвере устройства! Установите драйвер PCL 5e, либо драйвер PS. Если ошибка не устраниться, то обратитесь к сервисному инженеру!

При включении в сеть моргает зелёная лампочка на экране и плоттер не включается. Перед этим включался сначала после 2-5  операций вкл.-выкл.,  потом после 15-20 вкл.-выкл., а теперь только моргает крест.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики плоттера.

здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я приобрести термопресс и пленки за наличный расчет? или у вас только безнал?

Ответ: Да конечно, за наличный расчет Вы можете приобрести любой аппарат или расходный материал!

Пишет ошибка принтера температура печки

Ответ: Прежде всего необходимо визуально осмотреть фьюзер, возможно, датчик температуры не плотно прилегает к нагревательному валу, либо перегорел нагревательный элемент.

Здравствуйте!
У меня вот такая проблема - при двусторонней печати выдает ошибку:
ERROR
        SubSystem: KERNEL
        Error: MissingAttribute
        Operator: BeginPage
        Position: 3
Принтер сетевой имеет свой ip. При печати в св-вах принтера поставил двусторонюю печать.
Буду очень рад Вашей помощи.

С уважением, начинающий админ.

Ответ: Проблема в драйвере устройства! Установите драйвер PCL 5e, либо драйвер PS. Если ошибка не устраниться, то обратитесь к сервисному инженеру!

Нам необходимы однотонные ленты для бейджей (не атласные) 20 мм: красные 332шт., оранжевые 332 шт, зеленые 107 шт. Все с двумя карабинами. Если есть, то сколько стоит?

Ответ: Этот вид ленты для нас нестандартен, но возможно изготовление лент под Вас, сроки примерно - 1,5-2 месяца. В основном ассортименте у нас имеется ленты - Ленты для беджей  I-030010 c клипсой Ширина 11 мм, длина 45 см.. Их по предоплате сможем привести в течении 2 недель, возможен аналогичный вариант с карабином.

помогите настроить факс на Phaser 3300mfp.

Ответ: Существует руководство, которое Вы можете скачать с официального сайта производителя! Все настройки подробнейшим образом описаны в инструкции!

1. Драйвер PCL6: при печати отчетов из корпоративных программ сделанных в FastReport неправильно отображаются русские буквы, замена шрифтов не дает результата. в свойствах драйвера в таблице подстановки везде стоит не подставлять.
2. Драйвер PS: страница посылается раздается серия писков. 4 серии по 4 писка. никаких надписей на дисплее принтера не высвечивается. В отчете история работ указано что ошибка (016-749). в других ответах предлагали сравнить свойства драйвера со свойствами на МФУ. ну все вроде бы одинаково что может различаться?
Что сделать чтобы печаталось нормально все?

Ответ: 016-749. Аппарат не работает с языком принтера, полученным от драйвера. Используйте драйвер принтера для данного аппарата. Соответственно скачайте свежие драйвера с официального сайта производителя и переустановите. Еще проверьте, что бы Ваша программа поддерживала кириллицу! Если неисправность не устраняется, обратитесь на горячую линию Xerox.

Принтер не видит заправленный картридж, постоянно пишет тонер пуст.

Ответ: Попробуйте, тщательно очистить контакты картриджа, чтобы на нем не было пыли и посторонних загрязнений! Если все равно проблема осталась обратитесь к сервисному инженеру!

ошибка 093-317, модель xerox docucolor 252, подскажите, реально исправить это без обращения к сервисному центру?

Ответ: Это ошибка диспенсера черного тонера. Обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Вдруг ни с чего принтер перестал печатать ругаясь красным мигающим восклицательный знаком возле маркировки xerox phaser 6000.

Ответ: Необходимо посмотреть в уведомлениях, какую ошибку выдает принтер, т.к причин может быть много!

проблема в следующем в 1с не могу найти свой принтер программа1с находиться в другом  месте .

Ответ: Здравствуйте, если у вас 1С установлена на сервере, то Вам необходимо установить драйвера и на сервер, чтобы Вы могли печатать с 1С!

На главной панели устройства значок "Электронная почта" неактивен (затемнен). Подскажите пожалуйста, что нужно для того, чтобы его активировать. При этом в настройках Электронной почты стоит маркер на пункте "Включить", может что то с сетью?

Ответ: Все верно, если в настройках включена опция электронная почта, то необходима сеть с выходом в Интернет! В частности в аппарате должен быть прописан ip-адрес, маска dns и.т.д.

при копировании -тёмный  лист с едва заметным текстом

Ответ: Проблема может быть во фьюзере, в оптике. Может быть загрязненность в блоке лазера.

Добрый день. МФУ подключен локально (usb) к компьютеру. Не получается настроить сканирование. Драйвера установлены с диска, но когда выбираю в программах TWAIN - открывается окно, где нужно вводить IP устройства. Как быть? Через сетевой кабель устройство не подключено, только usb.

Ответ: По средствам usb весьма проблематично настроить сетевое сканирование, существует программа RemoteScan можете попробовать настроить сканирование через нее!