Вопросы и ответы

После замены чипа на принт-картридже, все равно выдает ошибку "Проверьте принт-картридж" Пробовал два чипа, может ли быть проблема с самим аппаратом, боюсь покупать новый принт-картридж, вдруг не поможет.

Ответ: Попробуйте переустановить Firm ware, если не поможет то прежде чем покупать новый принт-картридж, обратитесь в сервис, там смогут точно определить и устранить Вашу проблему!

Принтер настроен следующим образом: Лоток1 - А4, Обходной лоток А3
При попытке сменить настройки печати из приложения на А3 и обходной лоток, они не сохраняютя и принтер выдает ошибку С0, не смотря на то что бумага правильно установлена

Ответ: Да действительно такое случается, попробуйте связаться с сервисом компании Ксерокс! Либо установить автовыбор, в этом случае принтер сам выберет лоток, основываясь на формат: А3, А4 и.т.д.

В настройках печати нет вкладки service у HP DJ 800PS - что можно предпринять?

Ответ: Попробуйте обновить драйвер! Смотрите инструкцию!

я проверил и протер  все контакты, поменял головку, но ошибка головки осталась по прежнему, могут ли это быть виноваты трубки для краски или входной клапан на трубке в который входит головка иголкой?

Ответ: В таком случае, Вам необходимо обратиться в сервисный центр!

сминает лист в конце... все перепробовал, ничего не помогает.

Ответ: Уточните свой вопрос, после каких действий аппарат стал снимать бумагу? Возможно была усилена нагрузка на аппарат или Вы используете определенную бумагу, возможно она не соответствует типам материалов, которые можно использовать на данном аппарате.

Мы купили новый ксерокс,но при подключении изначально он стал выдавать ошибку 062 360, подскажите в чем дело? И как исправить ошибку?

Ответ: Ошибка 062-360: При работе каретки не поступают данные с датчика регистрации, обнаружена неисправность положения датчика регистрации или сбой в уровне датчика регистрации IIT. Обратитесь в сервисный центр.

Internal error - False
Position : 0xdcd3 (56531)
System: H6FW/xl_image
Line: 495
version: QPDL 1.40 11-14-2005

Ответ: Обновите драйвер принтера.

Можно ли почистить сборник отработанного тонера на Workcenter 7120?

Ответ: Нет, сборник нужно менять на новый.

Здравствуйте. Xerox WorkCentre 7435 при включении выдает сообщение:
Произошел сбой
Выключите аппарат
Перед тем как его включить, убедитесь, что этот экран не отображается.
Если неисправность не устраняется, обратитесь к системному администратору.

Ответ: Если вы уже перезагружали аппарат и проблема не уходит, попробуйте переустановить firv ware или обратитесь к инженеру для устранения неполадки!

как пользаваться сканером

Ответ: Смотрите инструкцию, если у Вас ее нет, то Вы всегда можете ее скачать с официального сайта производителя!

здравствуйте. раньше была ОС WINDOWS XP все работало, потом поменял компьютер на WINDOWS 7 и все перестало работать.ни принтер ни сканер. принтер сделал, помогли тоже тех.поддержка настроить. а вот сканер пока не пробовал. но вот с диска драйвера устанавливаю, не хочет работать. что делать???

Ответ: Вам необходимо скачать драйвера на официальном сайте производителя(выбирайте свою версию ОС ), и установить их!

купили принтер xerox 6000, все установили,комп видит этот принтер,показывает уровень чернил,но на принтере мигает желтый восклицательный знак и на компе появляется ошибка 024-371, пробовали подключать к другому компьютеру-то же самое, это что брак?

Ответ: Если отключение/включение принтера не помогает, значит нужно сменить I/P Board.

Здравствуйте. При печати из Адобе Акробат или Фоксита в настройках плоттера отсутствуют форматы бумаги: ISO A0 - ISO A4, Oversize ISO A0 - Oversize ISO A4,  и т.п.
На аналогичном плоттере DesignJet  500 plus перечисленные форматы в Акробате присутствуют.
При печати из автокада на 510, все необходимые форматы есть в настройках.
Как правильно настроить печать PDF файлов?

Ответ: Выберите Файл=>печать=>свойства, выберите нужный формат, либо в панели управления, выберите принтеры и нажмите оп Вашему принтеру правой кнопкой мыши=>свойства, выберите нужный формат!

не делает копии, пишет "put media" "в ручн. резервю"   ЧТО ДЕЛАТЬ?

Ответ: Здравствуйте!!! Скорее всего по умолчанию в драйвере выбран ручной лоток! В настройках драйвера выберите Авто или лоток, где лежит бумага!

В мануале написано что пароль по умолчанию для входа в сервисный режим пять единиц.....но при вводе ничего не происходит, да и пароль я так понимаю из шести цифр.....что не так делаю?

Ответ: ID - admin
пароль- 1111 или 11111