Вопросы и ответы

принтер выдает сообщение:поместить А4 в бум. резерв. Бумагу загрузила а сообщение не исчезает. Что делать?

Ответ: Проверьте внимательно на аппарате все настройки, связанные с бумагой и ее подачей. Также проверьте эти настройки в драйвере принтера.

Интересно а убрать ее самостоятельно нельзя? Только купил принтер, установил запустил и сразу эта ошибка, из за чего она могла появиться? Что сделано не так? На что она влияет? И главное принтер работает, печатает...каких то ограничений пока не вижу

Ответ: Ошибка 062-360: При работе каретки не поступают данные с датчика регистрации, обнаружена неисправность положения датчика регистрации или сбой в уровне датчика регистрации IIT. Обратитесь в сервисный центр.

откуда-то отвалилась металлическая пластинка. как и куда ее прикрепить?

Ответ: Вызывайте инженера, что бы он мог определить и устранить поломку!

Постоянно горит индикатор восклицательный знак, картридж заменил на новый.

Ответ: Перезапустите аппарат, если не поможет, то переустановите Firm ware!

Не можем ни где найти мануал на xerox docucolor 12. Оч будем признательны если вы подскажете где найти ее.

Ответ: Руководство(мануал), Вы можете скачать с официального сайта xerox!

когда я печатую 1документ принтере выйдет 2ббумага второе с именем компютера
как настройт?

Ответ: Не в совсем понятна формулировка вопроса, но если Вы имеете в виду, что при распечатки выходит документ а потом информация о компьютере, то Вам необходимо через меню аппарата или через web-интерфейс зайти в основные настройки и там убрать соответствующую настройку!

Принтер не печатает пишет что он не подключен,хотя все работает в нормальном режиме,копирует,но не печает,на табло горит готово,нажимаешь на печать документ откладываеться,что делать?

Ответ: Если драйвера установлены правильно, то замените кабель на экранированный!

Имеем 7425 работающим по сети. Имеем старые ПК с ХР и офис 07 из Excel печатает на А3. Имеем новые ПК с win7 64 и офис 10 не печатает Excel на А3. Стоит через GPD. Что может быть?

Ответ: Причин может быть несколько: драйвера, работа сети и.т.д. Проверьте все сетевые настройки, более подробно в инструкции администратора(можно скачать с официального сайта производителя)!

1. Постоянный писк при работе.
2. При отправке на печать после обработки не идет на печать.

Ответ: Не можем дать рекомендации без предварительной диагностике! Советуем обратиться в сервисный центр так как причин может быть много!

В верхнем лотке не работает механизм протяжки листа, затягивает на половину и все, в чем может быть дело??? такое ощущение что он в чего то упирается.

Ответ: Советуем вызвать сервисного инженера для устранения проблемы!

При печати/копировании/калибровке не печатает желтым. Картридж оригинальный, показывает 100%.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики и возможной калибровки!

Не можем нормально печатать инструкции на продукцию, а они в ворде, ну никак не получается напечатать книжечкой?? подскажите может что не так делаю?

Ответ: В драйвере этого аппарата на первой вкладке "Основные" в разделе "Параметры макета" Вам необходимо выбрать режим "Печать брошюры" - и все должно получиться!

Не могу найти драйвера для МФУ Xerox phaser 3100 для windows 8. Те, что скачала, не подходят. два дня пытаюсь всеми возможными способами, ничего не получается.

Ответ: Если на официальном сайте нет, то соответственно не где нет, пробуйте либо для windows 7, либо для windows Vista!

Прошу прощения,такой вопрос.Раньше ставил Win7 качал TWAIN драйвер у меня печатало,сейчас не могу его найти только TWAIN на сканер.Принтером пользуюсь довольно редко но сейчас такой особенный момент когда он срочно нужен.Прошу помощи.

Ответ: Да действительно для данной ОС нет TWAIN для принтера, пробуйте установить GDI Driver!

Что делать, если утерян установочный диск? Компьютер выдаёт, что ПО не установлено или нет драйвера..

Ответ: Вам необходимо скачать драйвера с официального сайта производителя! И соответственно после загрузки установить на Ваш компьютер, можете так же скачать руководство пользователя для наглядности!