Вопросы и ответы

Добрый день! Устанавливаю сетевой принтер на компьютер, работает до первой перезагрузки потом становится не активным, при этом пингуется. После переустановки драйверов, картина повторяется. Помогите решить этот глюк. Заранее спасибо!

Ответ: Смотрите руководство, все настройки должны соответствовать! Возможно нужно переустановить firm ware!

После замены чипа на принт-картридже, все равно пишет "Проверьте расходные материалы. Проверьте принт-картридж. J7-3000". Пробовал два чипа. Может ли быть проблема в самом устройстве считывания информации и можно ли это как-то проверить. Заказывать новый принт-картридж все-таки дороговато, а то вдруг и с новым будет такая же беда.

Ответ: Проблема может быть как в чипах, так и в самом принтере, требуется диагностика аппарата.

принтер работает при распечатке всего текста, а когда нужно распечатать определённые страницы то печатает  страницы на своё усмотрение. Я уже и выделяла и ставила задачу с номерами страниц пока успехов нет. Я обычный пользователь если можно пожалуйста ответ для "чайников". Драйвера скачивала с официального сайта, в чём причина? Заранее  спасибо

Ответ: Можем лишь посоветовать сделать настройки в самом драйвере(свойства принтера), соответственно выставить задачи распечатки!

Как сканировать по сети в Windows 7?

Ответ: Если все драйвера установлены, можете воспользоваться программами для сканирования, например: ABBYY FineReader!

Добрый день. у нас не получается пользоваться сканером, отправьте пожалуйста инструкцию!

Ответ: Инструкцию Вы в любое время можете скачать с официального сайта производителя!

Почему не печатает МФУ после заправи?

Ответ: Если выдает какую то ошибку, напишите, если просто не печатает, то необходимо проверить, а в случае необходимости почистить контакты от пыли или остатков тонера! Если все в порядке, а проблема остается, обратитесь в сервисный центр!

Не могу подключит принтер к ПК, стоит windows 8. Сканер работает и сканировать на ПК я могу, а вот печатать никак, драйверов на windows 8 на официальном сайте нет, с windows 7 не ставиться, выдает ошибку. Как настроить принтер с ПК, а то переходить на windows 7 из-за принтера не хочется, а без принтера никак.

Ответ: Да действительно, к сожалению драйверов для windows 8 нет! По логике производителя Вы не можете использовать принтер в windows 8! Можем лишь посоветовать поискать сторонние рукописные драйвера адаптированные под windows 8, к сожалению больше не как!

Добрый день, апарат xerox WC m128, установил mailbox viewer, аппарат находит а к ящику не подключается, все настройки правильны с другого компа подключение есть, система 7 64 бита, после установки вьювера, вышло окно брендмауера виндоус, нажали отмена.

Ответ: Смотрите инструкцию администратора, которую можно скачать на официальном сайте производителя!

Доброе время суток. Помогите пожалуйста, аппарат перестал делать авто подачу из лотка, пишет:ВСТАВ.CUSTOM В РУЧН. РЕЗЕРВ.  Формат везде А4

Ответ: Данное сообщение просит загрузить бумагу в лоток ручной подачи. Возможно, несоответствие формата в настройках аппарата и настройках печати. Также можно попробовать изменить в настройках страну. Если проблема остается, то помочь Вам может сервисный инженер!

Здравствуйте! Принтер Phaser 3121 печатает тестовую страницу, но изображение смещено относительно центра листа на 15 мм вправо и вниз.  В чем может быть проблема?

Ответ: Вам необходимо подкорректировать настройки, либо через драйвер аппарата(свойства принтера), либо через графическую программу, из которой вы отправляете на печать Ваше изображение!

здравствуйте у меня вылезла ошибкаU4 ее как то можно сбросить на этом аппарате?

Ответ: Эта ошибка связана с неисправностью фьюзера (не разогрелся до нужной температуры, например). И исправить это может только инженер.

у нас в  барнауле нет вашего сервисного центра помогите  с  ошибкой 047-211

Ответ: 047-211, Причина - ошибка модуля вывода бумаги. Действие - везите аппарат в Новосибирск, либо вызовите инженера в Барнаул!

Xerox WorkCentre 312 плохо закрепляет тонер в центре страниц - смазывается пальцем. По краям страницы тонер закрепляется хорошо и пальцем не смазывается. Картридж и фотобарабан новые совместимые фирмы NV Print. Вспоминают, что раньше с ним тоже были такие проблемы, причём тонер на странице почти не держался (возможно, из-за этого его и списали). В чём может быть проблема? Как решить?

Лист после печати выходит из принтера еле-еле тёплый. На моём принтере HP LaserJet 2200d лист после печати горячий. Может проблема в слабом прогревании? Тогда как можно усилить нагрев? Может, есть какие-то скрытые параметры?

Заранее благодарен!

Ответ: Возможно проблема с фьюзером, обратитесь в сервис!

Вышеупомянутый ризограф сперва выдавал ошибку T24-539 (блокировка мотора краски) разобрали ту часть где мотор, ошибку исправили. Краска в барабан не поступает. Что делать?

Ответ: В таком случае обратитесь в ближайший сервис!

Выдает ошибку U2 не работает не печать, ни  сканер те ни чего не работает,только купили

Ответ: Внутренняя ошибка аппарата. Выключите и снова включите аппарат. Так же возможно, при транспортировке, отошли шлейфы, если с ним все в порядке то проблема с фьюзером, в этом случае вам необходимо обратиться в сервисный центр!