Вопросы и ответы

Здравствуйте !!! Когда я захожу в программу для сканирования то компьютер пишет что он не нашол сканеров (хоть сканер есть ) . Все подключено , когда я просто делаю копию тогда работает а так нет!!!
Что делать??? Помогите!!!
Заранее спасибо !!!!

Ответ: Нужно понять, как установлен аппарат? Через USB-кабель или через Lan. Соответственно нужно производить настройку, то есть если через USB то необходимо установить драйвера и соответствующие настройки, если через Lan то производите настройки через web-интерфейс(подробная инструкция на сайте производителя).

заправил тонер, всеравно нет тонера пишет[нет тонера] на аппарате, пробовал другой картридж работает

Ответ: У каждого картриджа есть определенный лимит заправки, поэтому рекомендуем поменять сам картридж!!!

3635mfp сканирует при выборе любого пользователя не на выбранного пользователя, а на всех трех. Одновременно у всех трех появляется один и тот же скан. IP троих разные, пути разные. Таких МФУ в конторе несколько, вроде настройки одинаковые. Перепрошивал свежей прошивкой. В чем может быть проблема?

Ответ: Если сканер отправляет на все 3 компьютера, то логично проблема не в аппарате. Вам необходимо произвести корректную настройку аппарата через web-интерфейс. Проверьте правильность маски, шлюза, DNS, IP.

Имеется  Xerox 3100 принтер не подключен к компьютеру, при копировании выжает ошибку о том, что принтер занят

Ответ: Просто перезапустите аппарат!

Необходимо разобрать Xerox WorkCentre 6015 для того чтобы достать застрявшую бумагу из принтера.

Ответ: Откройте крышку и аккуратно извлеките застрявшую бумагу!

Здравствуйте. У меня Xerox 7600 при сканировании выдает чистый лист на экран ноубука, как поступить? Стоит виндовс 8, модель ноутбука Acer V3-551G Спасибо.
Ответ:

Ответ: Чтобы решить данную проблему, Вам необходимо попробовать от сканировать на другом компьютере(ос хр), для того , чтобы понять проблема в аппарате или в драйвере! Соответственно если на другом компьютере проблема "уйдет", вероятнее всего проблема в драйвере, если не сканирует, то проблема в самом аппарате!!!

аппарат работал нормально ресурс тонер картриджа был 40 % и вдруг утром ошибка 093-924
в чем может быть дело или только новый тонер-картридж поможет ??

Ответ: Рекомендуем обратиться в ближайший сервисный центр для устранения проблемы!

gzip.c 124 RIP и еще ошибка замятие документа написна

Ответ: Будьте добры, сформулируйте корректно Ваш вопрос! Опишите подробно Вашу проблему, какая ошибка? после каких действий стала появляться? и.т.д

Код ошибки 010-327 что нужно сделать что бы исправить ошибку.Перезагружать пробовали

Ответ: 010-327. Причина - фьюзер не греется до нужной температуры за определенное время. Возможно, лампы не греются, либо сработал термостат. Действие - замените фьюзер.

Используется сетевой МФУ Xerox Phaser 3300. Драйвера скачаны с официального сайта Xerox, для Windows 8 64 BIT. Драйвера устанавливаются корректно, но в диспетчере устройств не отражается сканер и соответственно не работает, как принтер работает нормально.

Ответ: Сканер необходимо настроить через web-интерфейс! Подробная инструкция и все необходимые драйвера возможно скачать на сайте производителя!!!

Добрый день! Возможно ли использование устройства для сетевого сканирования при отсутствии обоих картриджей? И как в этом случае сделать настройки? (нет меню Настройки сети, входим с id администратора 11111, при подключении сетевого кабеля загорается линк, но в dhcp аппарат не появляется)

Ответ: Сетевое сканирование возможно без картриджей! На аппарате необходимо настроить IP-адрес, шлюс и маску, все остальные настройки сетевого сканирование производятся через web-интерфейс!!! Подробную инструкцию Вы всегда можете скачать на официальном сайте производителя!!!

Что делать, если принтер не печатает после заправки и при этом идет гул

Ответ: Рекомендуем использовать оригинальные картриджи! При такой проблеме Вам необходимо обратиться в сервисный центр!!!

не могу настроить сетевое сканирование пишет NO file in maibox

Ответ: Алгоритм действий и подробную инструкцию администратора можно скачать с официального сайта производителя!!!

Какой код?

Ответ: Вам необходимо уточнить вопрос, для чего код? Вы можете позвонить в сервис по телефону (383)211-03-23 и узнать интересующий код!!!

Добрый день! Можете помочь подобрать линейку- резак или просто линейку так как резак уже есть, для клеенки столовой. По возможности не очень дорого.

Ответ: Просто продажей линеек, мы не занимаемся. Есть модели резаков, рабочее поле которых разлиновано. При вашей заинтересованности вы можете связаться напрямую с нашими менеджерами по тел.: (383)211-90-37