Вопросы и ответы

как избавиться от указанной ошибки с000036в?

Ответ: Попробуйте переустановить драйвер (лучше скачать более новый с официального сайта производителя), если ошибка не "уйдет", то звоните в сервисный центр, вас всегда проконсультируют!

Здравствуйте! Я работаю с плоттером MIMAKI JV2-160II. и возникла такая проблема: отходил шлейф от головки. его постоянно поправляли. а в один прекрасный день он печатал печатал затем сделал два прохода заливая краской материал на котором печатал(лил со всех сопел) и успокоился отрапортовал об окончании работы! теперь ему задаешь печать он все делает головы бегают валы крутит как вроде он печатает но краска не поступает!

Ответ: С проблемой такого плана Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр для диагностики!

Сенсорная панель не работала эпизодически,
теперь не работает всегда.
Как у вас заказать touch screen

Ответ: Вам необходимо позвонить в наш сервисный центр по тел.: (383)211-03-23 и уточнить цену и время доставки!

при установки программы сетевого сканирования на данный аппарат все работает нормально, но если перезагрузить пк и после включении зайти в праграмму сетевой сканер записи сотрудника нет все пусто и в программе и на самом принтере тоже нет записи. Приходится каждый раз когда включаешь комп заново создавать запись в сетевом сканере. можно как то эту проблему решить или неизбежно(сетевой сканер переустанавливал, драйвер принтера тоже, принтер подключен по сети, пользователь стоит в группе опытные пользователи).

Ответ: Необходимо сохранять все настройки которые Вы производите, после чего перезапустить сам аппарат! если все равно настройки "слитают", то переустановите firm ware(подробнее в инструкции)!

Здравствуйте. У нас небольшая проблема: установили на работе МФУ Xerox WorkCentre 3045. Все очень хорошо, кроме того, что сканирование можно делать только на USB-носитель, а в кмпьютер никак не получается. Что делать?

Ответ: Здравствуйте Ирина! Советуем вам настроить принтер по сети через web-интерфейс, тогда вы сможете сканировать на компьютеры в вашей сети, либо установить через usb-кабель на прямую на ваш компьютер! Как производить настройку, описано в инструкции, если ее нет то скачайте с официального сайта производителя и следуйте ей!!! Если же у вас есть сис.админ или IT-специалист, то попросите их совершить настройки аппарата!!!

ошибка ризографа Р-20-437

Ответ: Эта ошибка означает неполадку в датчике под транспортером бумаги. Возможно, он забился пылью, и его нужно почистить.

как настроить яркость/контраст копии?

Ответ: Яркость/контраст копии настраивается на самом аппарате, более подробно описывается в инструкции, если у Вас ее нет, то Вы можете скачать ее с официального сайта производителя!

не было шнура который подсоединяется к компьютеру, а там 3 разъема. какой шнур надо купить (с каким разъемом)?

Ответ: Если подсоединять напрямую к компьютеру, то необходимо приобрести USB-кабель! Если же вы хотите сделать принтер сетевым, то покупайте сетевой кабель (патч-корд, "кроссовер").

пишет ошибка принтера вентилятор печки
помогите пожалуйста

Ответ: Вам необходимо обратиться в сервисный центр, либо вызвать инженера для решения проблемы!

не как не могу разблокировать сенсорный экран спрашивает какой то ID сист.админ.права допустим я набираю цифры и на сенсоре нажимаю ввод все равно сенсор без действий как решит проблему подскажите please

Ответ: ID сист.администратора: 1111 или 11111

При предварительном просмотре и попытке печати появляется сообщение: "не удалось подключиться"

Ответ: Убедитесь в работоспособности кабеля, проверьте, что бы драйвера были установлены правильно!

Сканирует цветные ПТС (паспорт транспортного средства) в маленьком (чуть сжатом) формате, как это исправить?

Ответ:

В настройках выставите сканирование 100%!

Только начал осваивать аппарат и не могу найти настройки, где нужно выставить 100%. На панели аппарата или в программе? Подскажите, пожалуйста!

Ответ: Настройки нужно производить на аппарате!!! Вы всегда можете воспользоваться Инструкцией, если у Вас ее нет то скачайте с официального сайта производителя! Желаем удачи в освоении аппарата!!!

Принтер работал нармально выключил принтер и всё утом включаю принтер а там такая вот игня
Статус-монитор пишет: "Выключите принтер и удалите все задания на печать. Откройте крышку принтера и удалите бумагу из принтера, затем снова включите принтер." В принтере ни бумаги, ни посторонних предметов нет. При включении принтер медленно перемещает каретку вправо, затем возвращает назад и начинают мигать все индикаторы.В чем может быть причина, и что может помочь?

Ответ: Переустановите firm ware.

Здравствуйте, у меня rz200 выдает ошибку a-06-403, сделано: профилактика, проверены датчики на внешнее загрязнение. Подскажите на что он жалуется? Спасибо.

Ответ: Прoверьте лоток подачи бумаги. Верхний/нижний датчик безопасности лотка подачи бумаги находится в состоянии выкл. Возможно, "стол безопасности" погнули при переноске.

Здравствуйте! Аппарат выдает ошибку "Неверный желтый". Пробовал менять картридж, но это не решило проблему. оба картрджи оригиналы Xerox, один новый абсолютно. В чем может быть проблема и как устранить неисправность?

Ответ: Попробуйте переустановить firm ware!