Вопросы и ответы

было замятие бумаги , бумагу убрали  он стал сильно гудеть

Ответ: Убедитесь, что при изъятии бумаги не чего не было повреждено, просмотрите, что бы крышка была закрыта, перезапустите аппарат!!!

Принтер работал хорошо, пользуюсь часто. нужно срочно распечатать документ, загорается как обычно индикатор, принтер издает характерный звук и...бумага не тянется барабаном..просто лежит на месте и звук такой, как в режиме ожидания..сверху греется не так, как обычно...переустановок на компьютере не было..в чем может быть причина? муфта подачи бумаги или же что-то можно попробовать другое?..:( подскажите, пожалуйста...срочно нужен принтер в рабочем состоянии. спасибо :)

Ответ: Нужна диагностика, рекомендуем вызвать инженера!!!

Сканирует цветные ПТС (паспорт транспортного средства) в маленьком (чуть сжатом) формате, как это исправить?

Ответ: В настройках выставите сканирование 100%!

Заправил картридж, поменял чип пишет ID Drum 093-926. До этого много раз заправлял проблем не было, все работало. Объясните в чем проблема?  

Ответ: Убедитесь, что у вас правильный черный картридж, что он установлен корректно, что дверца закрыта (функционирует). Поменяйте дверцу тонерного отсека. Если это не помогло, то поменяйте MCU PWB.

Сканирование  Что такое ИМПОРТ ?

Ответ: ИМПОРТ - это ввод данных!

На плоттере стоит система непрерывной подачи чернил,не печатали недели две на нем,сейчас очень надо напечатать но черная головка не печатает.Сообщений никаких не выдает.

Ответ: Причин может быть несколько, Вам необходимо проконсультироваться с инженером!!! Всегда можете позвонить в наш сервисный центр и проконсультироваться, тел.: (383)211-03-23

Помогите разобратся, врем от времени выдает ошибку (сетевой сканер недоступен), переодичность разная, может неделю работать без ошибок, а может за день несколько раз выдавать ошибку, помогает только перезапуск диспетчера сканирования

Ответ: Попробуйте  переустановить firm ware!

ишет "застряла бумага, откройте переднюю крушку". Писал еще про заднюю, раз на раз. Бумаги в нем нет. Вообще все облазил обсмотрел, нету застрявшей, а он мне все одно - застряла открой/закрой/застряла/открой/закрой/застряла..

Ответ: Попробуйте переустановить firm ware!!!

Доброго времени суток! У меня проблема - принтер в 80% случаев зажевывает тонкую бумагу среднего качества (60г/кв.м.) Что делать - в настройках уже устанавливал печать на тонкой бумаге и на пленке, все равно из 10 листов только 2-3 проходят без зажевывания.

Ответ: Перейдите на 80 грамовку!

Как правильно настроить факс, чтобы через РС работал.

Ответ: Лучше всего, нужно скачать руководство администратора с официального сайта производителя, там все подробно описано!!!

Добрый день, постоянное застревание бумаги (именно застревание, так написано на дисплее и код ошибки e1-2000)
Что делать? Как проверить тракт прохождения бумаги?

Ответ: Нужно обратиться в сервисный центр для проверки тракта прохождения бумаги.

а от напряжении тож может быть

Ответ: Что может быть? Сформулируйте вопрос!!!

Здравствуйте ошибка такая, выключите и снова включите аппарат по истечении 20 минут

Ответ: Опишите поподробнее, после каких действий возникает подобное сообщение!!! А лучше всего обратитесь в сервисный центр для диагностики!!!

Пожалуйста, еще вопросы по установке и наладке  GCC Iaguar IV 61.
1)В инструкции указано: Модуль AAS II поддерживается версиями CorelDraw 11, 12 и 13
У меня установлена версия CorelDraw x5
Надо ли мне устанавливать более старую версию? Если да, то это возможно при удалении моей x5 или они(обе версии) могут быть установлены на одном компьютере одновременно?
2)В инструкции к плоттеру в разделе ИНСТРУКЦИЯ ПО CORELDRAW. описана инсталяция “AAS CorelDraw Installer” с диска "CD пользователя", указанного в комплекте?
3) Указанные в инструкции драйвера на USB и "Драйвер для резки" на этом же диске из комплекта поставки?
  Заранее спасибо.

Ответ: 1) Удалять CorelDraw x5 не нужно, сначала необходимо попробовать пойдет ли он на более новой версии  CorelDraw, на некоторых компьютерах все идет без проблем!!! Тем более вы всегда можете параллельно установить CorelDraw 11, 12 или 13 версию!!!
2) 3) Все необходимые приложения и драйверы устанавливаются с диска, поставляемого в комплекте с плоттером!!!

Здравствуйте?
Планирую в ближайшее время купить плоттер GCC Iaguar IV 61
в вашей компании.Из телефонного разговора с работником вашего офиса я поняла, что возможно подключение к ноутбуку и отладка работы плоттера в вашей компании при покупке.Я нахожусь в Казахстане ,поэтому, приехав к Вам,не хотелось бы иметь неожиданных проблем. Если обещанный мне сервис возможен, посоветуйте, пожалуйста, какая операционная систерма должна быть установлена на моем ноутбуке.
Заранее спасибо.

Ответ: Здравствуйте Nigo, необходимые ОС: Windows 95/98/Millennium/2000/XP