Вопросы и ответы

Здравствуйте, как я поняла, запылился какой-то датчик, сервисный инженер в отпуске, есть специалист, работающий с микросхемами, можем ли мы без помощи сервисного инженера исправить проблему, и где именно находится этот датчик? Жду помощи, огромное спасибо.

Ответ: Да, действительно, мог запылиться датчик главного мотора (он находится под металлическим кожухом).

Крышка открыта

Ответ: Здравствуйте Султан, уточните вопрос!

Собственно в чём вопрос, куда?

Ответ: Если Вы сканируете с компьютера, то сохраняется в указанное Вами место, если все происходит по сети, то предварительно должна быть настроена папка(для сохранения сканируемых документов)! Как производить настройку по сети, смотрите в руководстве пользователя!!!

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста, как мне воспользоваться СКАНЕРом, отсканировать документы в данной модели. Потеряла инструкцию ( руководство) . В четвёртом пункте меню нашла подпункт КЛОН, подумала, что это верно СКАНу , но ошиблась.
Помогите, пожалуйста.
С уважением, Анастасия Жукова.

Ответ: Здравствуйте Анастасия, для начала надо установить драйвера для сканера! А руководство Вы можете скачать с официального сайта производителя.

Не пропечатывает в 1с слова

Ответ: Уточните, не пропечатывается именно с 1С или с любых программ? Если не распечатывается не с одной программы, то обратитесь в сервис!

ошибка определения формата бумаги

Ответ: При ошибке определения формата бумаги, необходимо в свойствах принтера выбрать необходимый формат!!!

Добрый день,

У меня вопрос такой: при печати документа(xml) я ставлю 10 копий, а Xerox m118i печатает 100 копий. Помогите разобраться, в чем проблема?

Заранее спасибо,
Аскар

Ответ: Для начала переустановите драйвер аппарата, желательно поставить обновленный драйвер, попробуйте снова, если не получится  распечатайте с другого компьютера!

Подскажите какой ресурс аппарата РЕ16?Сейчас пробег 98500стр.
При работе сильный запах озона, можно поменять фильтр и сколько это стоит?

Ответ: К сожалению на данный аппарат уже ничего заказать нельзя!

Почему печать получается вся черным цветом но тект при етом видно хорошо, но везде где белый лист печатает черным (чуть светлее черного), заправлялся только один раз (тонер оригинал), после заправки началась такая проблема! Какая причина что так он печатает сейчас ???

Ответ: По видимому проблема либо с тонером, либо с принт-картриджем!

Скачал с оф. сайта прошивку на Xerox WC 4118 (Firmware Version 1.24_R6). Обновил прошивку с помощью ПО ControlCentre через USB. После обновления мфу отказался работать, т.е. после включения питания загорается подсветка дисплея, включается прогрев, на дисплее ничего не отображается, ни на какие кнопки не реагирует. ПО ControlCentre, с помощью которого обновлялась прошивка, не может подключиться к устройству, пишет "устройство не отвечает". Реально восстановить работоспособность мфу или придется в сервис везти?

Ответ: По-видимому, прошилась некорректно, либо проблема с памятью аппарата! В любом случае необходимо обратится в сервис!

Аппарат пингуется. Пробовал разные браузеры, но не удается зайти через браузер. Прошу помочь

Ответ:

В браузере надо в адресной строке вбить IP-адрес аппарата!!! Если не получается, то в самом аппарате надо обязательно прописать помимо IP-адреса еще маску подсети и основной шлюз!!!
Вопрос: это ясно как зходить. вышесказанные настройки настроены на аппарате. Перебили IP адрес, шлюз и маску. не заходит

Ответ: В этом случае, лучше всего обратиться в сервис!

При попытке печати или распечатки отсканированного документа, затягивает лист на 5 см, затем ,выдает ошибку "Открыта передняя дверца"

Ответ: Откройте/закройте переднюю дверцу, перезагрузите аппарат!!! Если проблема не решится, обратитесь в сервис!!!

принтер не печатает, краска заполнена

Ответ: Здравствуйте!!! Причин может быть много, уточните какую выдает ошибку? Или в результате каких действий перестал печатать?

Как переустановить Firm ware? Напишите последовательность по подробнее? В самом аппарате переустановить чтоли и каким образом или через компьютер как то делают? я вышлю вам файл, напишите мне адрес. и как посмотреть содержимое этого SETTING.SYS, через какую программу?

Ответ: Скачайте firm ware c сайта: www.xerox.com, там же есть инструкция по загрузки!

Помогите пожалуйста!
Плоттер печатал, потом попросил замену ПГ чёрно-жёлтую, поставили новую он просит её переустановить не проверяя.
старую головку тоже не принимает, просроченную есть такая тоже самое.
в чём может быть проблема?

Ответ: Соблюдайте инструкцию по установке печатной головы. Какую голову плоттер требует заменить: черную или желтую или обе сразу?