Вопросы и ответы

Где купить краску и мастер-пленку А3 для RISO RP3100, фирмы и желательно прайсы.

Ответ: Вы можете обратиться в наш отдел прямых продаж: г.Новосибирск, ул.Державина, 28, оф.510, тел.(383) 211-90-37, e-mail: info@alteh.ru

На черном фоне картинки без фона (tiff и png) печатаются серым

Ответ: Причин может быть много, одна из причин неисправность датчика ESV.

Включается принтер, горит зеленая лампочка, принтер проводит пред-подготовку, по ее завершении через секунду загорается красная лампочка и горит постоянно. бумага в лотке есть, картридж вставлен, бумагу не жевал... картридж еще не выработал свой ресурс... было распечатано всего около 200 копий.

Ответ: Уточните вопрос, у Вас не получается распечатать? Если так то, для начала проверьте все настройки, посмотрите не "весит" ли задание!!! причин может быть много, обратитесь в сервис!

_чернила кончились, а при замене на ПЕРЕЗАПРАВЛЕННЫЙ, не новый картридж, выдает, что синий картридж поврежден.
Мне сказали  -проблема в чипе  -так ли это? Если так  -что делать? Возможно ли чип обнулить?

Ответ: Просто замените на новый картридж!

Добрый день, у нас модель xerox workcentre 7120. В последнее время стал очень долго отправлять на печать, файлы формата jpeg и pdf вообще не реально распечтать, файлы размером больше 300 кб уходят на печать около 10 минут, дрова меняли, качали новые с сайта, сам принтер обновляется с сервера. Как решить проблему?

Ответ: Если распечатка происходит по сети, то проверьте ее быстродействие, проверьте настройки сети, чтобы IP-адрес, шлюз и маска были настроены верно!!!

После замены картриджа печатается чёрный лист.

Ответ: Необходимо проверить с другим картриджем, если все в порядке обратитесь к вашему поставщику картриджа!

Добрый день. При печати сбоку идет черная полоса на всю длину листа. Как решить проблему? Спасибо.

Ответ: Распечатайте тестовую страницу, если черной полосы нет, то проблема не в сканере. Возможно, есть повреждение на печке или в блоке проявки на магнитном валу. Обратитесь в сервис-центр.

при печати стук каретки о штив при движении каретки, несколько раз вызывали мастера он только смазывал штив, проблема через какое-то время возвращается. Подскажите что менять?(каретку, плоттер, мастера)

Ответ: Попробуйте вручную пошатать каретку, никаких люфтов быть не должно, если люфт наблюдается необходимо менять каретку в сборе!

1 .Существует возможность сканирования листов формата А0 в этом плоттере?
2. Возможна ли печать на баннерной ткани на этом принтере? Если да, то какие типы чернил применять (сольвент, пигмент). Я заметил что на нижней части каретки есть ультрафиолет. Я прав?

Ответ: 1. Сканирование на данном аппарате не предусмотрено.
2. Печать сольвентом либо УФ отверждаемыми чернилами на данном аппарате невозможно.

Принтер был перечипован, чтобы картридж использовать без чипа. После заправки картриджа с чипом стал печатать только черные листы.

Ответ: Рекомендуем заменить картридж на оригинальный.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста мне как быть? Принтер не работает пишет что "неисправен картридж". В чем причина и как устранить неисправность?

Ответ: Попробуйте заменить картридж, либо обратитесь в сервисный центр!

Принтер после первой заправки картриджа всё время выдавал ошибку,что закончился тонер,хотя заправляли немеренно(тонером под этот принтер).Во время распечатки документа вдруг вышла ошибка J6(замените принт-картридж).Как устранить её?

Ответ: J6. Необходимо заменить принт-картридж. Замените принт-картридж. Если не поможет обратитесь в сервис!

xerox 3045,выдает ошибку 010-395,код 8000000,помогите плизз??в интернете ничего нету=((

Ответ: Проблема с нагревом фьюзера!

Проблема в том что при конфигурации на самом устройстве проходит логин 11111 но пароль он не спрашивает,
а когда пытаюсь сделать через web то он пишет что не верный данные.
Пробовал логин 11111 пароль x-admin. Но ничего ни выходит.
Как можно узнать пароль или как сбросить тот что есть.

Ответ: Попробуйте: логин: admin пароль: 1111 или 11111

Во время печати на  Xerox WorkCentre  3045 при  работе на ПК не сохраняет выполненных действий.(например не сохраняет заполненную таблицу в Excel). В чем может быть причина?

Ответ: Аппарат ничего и не должен сохранять, что то с ПК!