Вопросы и ответы

Добрый день, изначально печать была не  бледной  и  были  полоски.  После  разбора и  чистки принтер перестал  видеть  сеть?  В  чем  проблема  

Ответ: Необходима диагностика!

Здравствуйте, скажите, можно ли поставить пароль на вход, чтобы посторонние не могли пользоваться? Аппарат WORKCENTRE 5020, если можно, расскажите подробно, как. Спасибо.

Ответ: Можно настроить аудитрон (10 счетов), подробно об этом описано в руководстве администратора к аппарату.

Нужна для работы, вопрос в заголовке.

Ответ: Здравствуйте!!! Обратитесь в сервисный центр!!!

Приобрели для 5222 пакет для печати, он не определяется, т.е. аппарат его не видит. В чем может быть проблема?

Ответ: Не понятно что за пакет? номер пожалуйста сообщите, как его устанавливали и пришлите конфигурационную страницу!

Здравствуйте, мне нужны бейджи под визитку (размер визитки 90*50 мм). С лентой, на которой можно сделать нанесение логотипа в один и два цвета.
Тиражи 10, 30, 50 штук.
Первый вариант - нанесение лого в один цвет при указанных тиражах.
Второй вариант - нанесение логотипа в два цвета при указанных тиражах.
Заранее спасибо.

Ответ: Нанесение на лентах мы не производим. Можем предложить вам софтпакеты для бейджей IDT 06 (вертикальный) и IDT 07 (горизонтальный), а также большой выбор лент и креплений.

У меня такая проблема, при отправке документа на печпть, принтер пишет " несоответствие размера бумаги"! Что с этим делать?

Ответ: В меню настройки бумаги, проверьте что бы стояло А4.

Инструкции по использованию.

Ответ: Всю доступную документацию можно скачать на сайте производителя www.xerox.com

Что означает ошибка n9, и как её исправить?

Ответ: Ошибка внутренней связи в аппарате. Выключите и снова включите аппарат. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр Xerox.

здраствуйте. что таное - ошибка с 60?

Ответ: Здравствуйте!!! Опишите проблему более подробно, после каких действий произошла ошибка?

У плоттера верхнее и нижнее поле 17 мм, боковые по 5. Подскажите, как решить проблему хотя бы с верхним полем (надо 5 мм). Для чертежей по госту 20-5- 5 -5. Можно ли программно или аппаратно решить проблему?

Ответ: Минимальные поля, которые могут быть при печати на данном плоттере: боковые — 5 мм; верхнее и нижнее — 17 мм. Изменить поля можно в драйвере печати.

Здравствуйте, если нет поставщика, то как исправить эту проблему своими руками?

Ответ: Опишите проблему подробнее. Если вам нужны драйверы, их можно скачать на сайте производителя www.xerox.com. Об установке оборудования описано в документации к оборудованию.

При копировании делает копию нижних двух третей листа, печатая их вверху страницы.

Ответ: Проблема либо с фотобарабаном (тогда нужно заменить картридж), либо в лазерной системе аппарата.

При отключении модуля факса (хотели поставить на менее убитый аппарат) выдает ошибку 231-133 (могу ошибаться, но в кодах написано - вызвать сервисного инженера), при включении обратно ошибка пропадает и все работает. Как корректно отключить модуль? Опция ClearAllFlag не помогает.

Ответ: Информация по отключению модулей имеется только у сервисных инженеров.

Ранее данный вопрос обсуждался "При включении выдает ошибку J5. Как устранить?
25.01.2011
Модель: RISO KS 800
При включении выдает ошибку J5. Произошло после смены мастера. Как устранить ошибку?
Ответ:
J5 - Мастер неправильно натянут на барабан. Откройте устройство создания мастера и смотайте рулон мастер-пленки, затем заправьте мастер-пленку заново. Создайте новый мастер, нажав кнопку Старт."

Дело в том, что действуя по инструкции, проблема повторяется (раз 15-17) при каждом натяжении мастера пленки на барабан. Внешне все детали, узлы и компоненты на месте, не расшатаны. Лечится ли эта проблема в условиях "дома", или же придется сдавать в СЦ?

Ответ: В таком случае придется обратиться в сервисный центр для диагностики датчиков и узлов ризографа.

Как обнулить или исправить чип Xerox 5020? Пожалуйста, помогите!!!

Ответ: Чип не обнуляется. Замените картридж.