Вопросы и ответы

Подскажите, как делать двухстороннее копирование?
Спасибо!

Ответ: Подробно о двустороннем копировании описано в Руководстве пользователя к аппарату, в главе Режимы копирования на стр.63.

Выскакивает ошибка C7 при печати из обходного лотка A4 формата с вертикального и гориз. расположения. А это надо решить, так как печатать надо из Word 2010 на бланках, помещённых в обходной лоток. Если есть возможность, отправьте файл настроек.

Ответ: Это пользовательская ошибка. В работе печати выбран обходной лоток, но формат/ориентация загруженной в него бумаги не соответствует формату/ориентации бумаги данной работы печати. Внимательно сравните настройки печати.

Проблема вывода на печать из-под Windows 7 на плотную бумагу. При установке типа бумаги на плотную, посылка на принтер идет как обычная, и происходит задержка ресурса. Печать на обычную бумагу идет нормально. Под Windows XP этой проблемы нет. Принтер находится в сети рабочей группы. Драйвера скачаны с официального сайта
( http://www.support.xerox.com/support/global-printer-driver/downloads/enus.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=ru ).
Заранее благодарен ответ.

Ответ: Проблема драйвера. Попробуйте скачать другую версию драйвера.

установка драйверов

Ответ: Здравствуйте!!! Драйвер для вашего аппарата можно скачать с официального сайта Xerox: WorkCentre PE220, затем заходите в панель управления вашего компьютера, далее выберете принтеры и факсы, затем установка принтера, откроется мастер, с его помощью Вы можете произвести установку!

При печати формата А3 пятнами распределяется по листу текст, часть видно, часть не видно. Тонер засыпали новый. С чем связано? Что делать?

Ответ: Проблема может быть в неисправности фотобарабана. Замените картридж.

При включении принтера выдает:
ABT: 00dc0115
TSK: 000055f0
        0535.050318
Обслуживающая контора не может найти такой тип ошибки)

Ответ: Ошибки такого вида могут означать:
1. Проблемы коммуникации внутри аппарата. Шлейфы отходят, возможно, шлейф сканера. Также проверьте соединение в разъеме питания каретки сканера (широкий ленточный кабель).
2. Ошибка указывает на неисправность блока LVPS, но перед тем, как менять его, обязательно посмотрите, в каком состоянии аппарат: возможно, просто очень сильная загрязненность, и попросту где-то пробивает на корпус.
3. Hужно сменить прошивку. Везите в АСЦ.

Собственно суть вопроса: листы формата А4 печатаются, листы формата А3 - нет. В лотке есть бумага. Лоток с листами А3 нормально поставлен и воткнут до щелчка. Помогите, подскажите хотя бы, куда посмотреть.

Ответ: Здравствуйте!!! Когда Вы отправляете документ на печать, предварительно зайдите в свойства принтера и выберите лоток с которого принтер берет бумагу, так же выберите формат А3, либо "Авто выбор".

Аналогичная проблема. "Доброго времени суток... Помогите убрать ошибку J1 на Xerox WC 5016. После печати 5 страниц выдает ошибку J1, после перезагрузки снова печатает 5 страниц, и снова выходит такая ошибка... Помогите сбросить эту ошибку своими силами кто знает как?"
Картридж новый, как и апарат в эксплуатации 3 месяца, только первый раз заправили.

Ответ: Здравствуйте!!! Вариантов может быть много:
Возможно, при заправке заляпали тонером контакты. Или после заправки был неправильно установлен картридж. Также проблема может быть в неисправности главной PWB.

Здравствуйте! Принесли аппарат c118 с ошибкой u4-2000. Грешили на печку так как она была заменена, но ошибка не пропала. Проверили печку на другом аппарате, печка рабочая. Но как сбросить эту ошибку нигде найти не могу. На других xerox типа 5016, 5020, 3100 сбрасывал ошибки печки, а на этот никак. Напишите пожалуйста как ее сбросить. Если можно по подробнее.

Ответ: Здравствуйте!!! К сожалению, такую информацию мы не предоставляем! Обращайтесь в сервисный центр!

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с мфу, не могу снять сканер, чтобы проверить печку. Выдает ошибку - сбросить не получилось (ошибка температуры печки), решил проверить комплектующие печки. А как добраться к печке, не знаю, не получается снять сканер с верха устройства! Очень прошу вас о помощи!

Ответ: Информация о разборе устройства имеется в сервисной документации, которая доступна только сервисным инженерам и не распространяется.

Принтер Xerox WorkCentre 3045В  не печатает файлы в формате Excel и пишет ошибка 0х00000709. На ноутбуке установлена операционная система Windows 7.

Ответ: Здравствуйте!!! Вероятно проблема с программной несовместимостью.

незахватывает бумагу из лотка пишет замятие0
вынимал и вставлял обратно лоток не помогло что делать?

Ответ: Здравствуйте! Проблема либо в ролике подачи бумаги, либо в муфте ролика подачи!

после заправки картриджа перестал печатать на дисплее загорается что идет
печать, а на самом деле он не печатает
При использовании его как ксерокс выдает  "замятие0"б
хотя первый раз он отксерил и даже что то печатал а теперь встал
драйвера переустанавливал не помогло
что делать?

Ответ: Здравствуйте! Попробуйте заменить картридж!

Салют! Распечатывает лист с ПК нормально, а вот при копировании и сканировании появляется четкая вертикальная черная полоса 1 см справа скраю (еще перед копированием/сканированием долго трещит и издает странные звуки, потом делает)

Ответ: Добрый День! Проблема со сканером аппарата, необходима диагностика!

Ресурс принт-картриджа 13R589 определен в 60000 копий. За несколько лет эксплуатации замечено, что на Xerox М123 картридж работает 45-47К, а на Xerox C118 - 68-70К. Типы работ практически одинаковые. В чем причина такой разницы?

Ответ: Здравствуйте! Этот картридж действительно заявлен на 60000 копий, только при печати при 5% заполнении листа в форматах А4, это на самом деле идеальный вариант!