Вопросы и ответы

ЧТО ОЗНАЧАЕТ КОД ОШИБКИ 016-213 НА АППАРАТЕ XEROX WC5225

Ответ: Здравствуйте!!! Это ошибка программного обеспечения. Если не помогает выключение, то нужно обратиться в сервисный центр.

В копире установлен жесткий диск на 40Гб. Как его достать без вмешательства сервис центра?

Ответ: Добрый День! Диск находится под задней крышкой аппарата!!!

Время от времени в сетевом сканировании пропадают пользователи. В одном из случаев пользователь пропадает каждый день по несколько раз (остальные по крайней мере редко).
работает через hp тонкий клиент, через терминал (не единственный, кто работает подобным способом, у остальных такой проблемы нет), с чем может быть связано?

Ответ: Добрый День! причин может быть очень много, необходима диагностика!!!

Добрый день, могли бы вы изложить пошаговую инструкцию настройки сетевого сканирования, как на веб-интерфейсе так и на самом аппарате, с настройкой шаблонов. Спасибо

Ответ: Добрый день! Смотрите в adminicstration gaide, выложено на сайте производителя!

Доброго дня!
Аппарат Xerox 3635 начал перезагружаться сам по себе. После включения идёт "загрузка", загорается экран загрузки - на этом этапе всё ок. Но как только появляется стартовый экран, сразу же щёлкает реле (как при включении) и аппарат выключается, затем сам включается и процесс загрузки идёт заново, и так по кругу.
В чём может быть дело?
Спасибо.

Ответ: Добрый день! Для начала необходимо перезалить firm ware, если не поможет нужна диагностика плат!

скажите пожалуйста где можно найти вал второво переноса на мой принтер и какой номер у него? за ранее благодарю!

Ответ: Добрый День! Отдельно ролика не бывает, только идет блок второго переноса в сборе можно приобрести в нашей компании!!! тел.: (383) 211-90-37

Вчера печатал весь день, под конец дня начал медленно печатать. Формат А0 печатается примерно 30 минут. Всю ночь он отдыхал, с утра печать возобновил. Все равно весь день тормозит.. В чем проблема?

Ответ: Добрый день!!! Причин может быть множество, все равно что сказать что машина плохо едет!!! Можем лишь посоветовать обратится в сервисный центр!

подскажите пожалуйста какие ролики заряда (от каких картриджей)подходят на  м15 и samsung 5515/5512

Ответ: Добрый день! Отдельно ролики не поставляются только в сборе с копи картриджем.

Мфу Xerox WorkCentre 3045, в списке не нашёл такой модели. Пишет Застряла бумага на рег 077-901, хотя нет там никакой бумаги, в чём проблема, подскажите, пожалуйста!

Ответ: Скорее всего, проблема в датчиках. Обратитесь в сервисный центр.

При установке драйвера для Xerox WorkCentre 3045b мастер установки выдаёт ошибку: системе не удаётся найти указанный файл. Объясните, пожалуйста, в чём может быть проблема.

Ответ: Скорее всего, нет какого-то системного файла, в сообщении об ошибке должно быть указано, какого (имя файла). Попробуйте скачать его из интернета. Либо скачайте новый драйвер с сайта производителя.

Меняю рулоны, результата нет.

Ответ: Здравствуйте!!! Уточните вопрос!

какой у меня пароль

Ответ: Здравствуйте. По умолчанию для ID пользователя установлено значение «11111»

При установке ксерокса не подключили факс. Как самому это сделать, подскажите, пожалуйста.

Ответ: Все инструкции по настройке факса изложены в документации к аппарату.

Xerox WorkCentre 3045 не видит вложенную бумагу. Что делать?

Ответ: Либо вы неправильно загружаете бумагу в лоток, либо проблема с датчиками бумаги в лотке.

Что это за ошибка? И как ее исправить?

Ответ: Добрый День, опешите более подробнее; номер ошибки, после каких действий она произошла итд!!! После этого мы сможем ответить подробно!!!