Вопросы и ответы

Загорелся статус красным и надпись на дисплее ТОНЕР ЗАКОНЧИЛСЯ. Поменял картридж - та же картина. Убрал совсем картридж - то же самое. Взял оба картриджа старый и новый установил по очереди каждый на Другой!  Xerox WorkCentre 3210 - оба работают! Что может быть?

Ответ: Проверьте контакты к картриджу, они могут быть повреждены или загрязнены. Либо проблема в главной плате.

Добрый день.
Подскажите, как настроить печать в двустороннем режиме по умолчанию, чтобы пользователь лишь при необходимости мог выбрать вручную односторонний режим?
Спасибо.

Ответ: Это невозможно, по умолчанию всегда стоит односторонняя печать.

Здравствуйте! Помогите распечатать тестовую страницу на принтер Xerox WorkCentre 5016. Все сообщения на данную тему прочитала, но так и не получается найти откуда и как ее печатать. Пробную страницу печати нашла и распечатала, но мне нужны данные о количестве распечатанных/ксерокопированных листов. Не могли бы Вы мне помочь пошагово с этой проблемой? Заранее большое спасибо!

Ответ: 1. Нажать кнопку с значком ключа и удерживать 5 сек, пока не загориться на дисплее буква P
2. Набрать на цифровой клавиатуре 23
3. Нажать кнопку "ПУСК" (на дисплее покажутся значение тысяч копий)
4. Нажать кнопку "ПУСК" второй раз (отразятся единицы)
вот и все.

Здравствуйте! У меня такая проблема - при включении апарата издается странный звук, как бы тикание часов, при етом дисплей моргает! Примерно через 2-3 минуты дисплей загорается нормально, но идет долгий прогрев! Апарату 6 лет. Подскажите пожалуйста ета проблема только с моим апаратом ли ета поломка распространенная!

Ответ: очевидно проблема с блоком питания аппарата, необходима диагностика на рабочей машине

ошибка Е 16

Ответ: Ошибка Е16 означает блокирование мотора помпы: после включения мотора помпы в течение 0,3 сек определяется избыточный ток. Обратитесь в сервисный центр.
г.Новосибирск, ул. Ломоносова, 57, офис 102, тел: (383) 211-92-29, 211-03-23

при печати,копировании,сканировании вдоль всего листа справа серая полоса,аппарат новый только включили...

Ответ: если во время печати полосы нет а при копировании присутсnвует, значит загрязнено либо зеркало либо стекло сканера

Здравствуйте, купил плоттер GCC Expert 24, и начались проблемы не работает с Windows 7 сейчас работаю в XP вырезал за всё время примерно 100 букв. Ели буквы крупные и жирные режет на три с плюсом если буквы тонкие и прописные, то 1-недорезает углы и повороты. 2-на углах и поворотах задирает верхнею плёнку. Параметры Offset 0,275мм

Ответ: Проблема скорее всего в пользовательских настройках,  необходимо подбирать давление и офсет, эти параметры ориентируются на пробный тест аппарата.

При печати не берется бумага из лотка, и появляется сообщение Paper Jam 0 (closeopen door). Что делать?

Ответ: Нужно проверить/почистить датчики и ролики подачи бумаги.

Из инета перекачал кучу установочных файлов. При установке все ставится кроме сканера. Никак не могу понять, в чем дело. Год назад скачал для приятеля, все установилось с первого раза. Пользуется до сих пор. ОС винда 7 у него и у меня. Аппарат один. Подскажите, в чем проблема?

Ответ: Откуда вы скачивали установочные файлы? Скачайте с сайта производителя www.xerox.com пакет драйверов для Windows 7 и устанавливайте его.

Из режима администрирования отключил титульный лист, но аппарат его все равно печатает. WorkCentre 5330

Ответ: Нужно отключить печать титульных листов в настройках на самом аппарате, а также в драйвере принтера.

Подскажите, пожалуйста, после заправки картриджа, выводится сообщение "картридж неисправен". В чем может быть проблема?

Ответ: Как раз именно дело в заправке, на данную модель производитель никогда заправки не выпускал.

Добрый день!
У меня тут проблемка. При подключении данного аппарата к компьютеру, где драйверов нет, он его нормально видит. Драйверы начинаешь ставить, они нормально не ставятся, пишет, типа аппарат не подключен, хотя он нормально работает. Как копир, сканер работает нормально, но с компа, когда выводишь на печать, пишет печать в файл, в чем может быть проблема?
Ответ:
В настройке драйвера проверьте порт подключения, а также, что не стоит галочка Печать в файл.
Все проверил, порт стоял Filе, все исправил, все равно не печатает.

Ответ: В любом случае проблема софтовая, аппарат здесь не причем.

Можно ли использовать память SIMM от компьютера для увеличения памяти плоттера или необходима именно родная, рекомендованная производителем? И какую вообще желательно использовать? Спасибо.

Ответ: Подойдет только рекомендованная производителем.

Принтер выдает сообщение.
Произошел сбой.
Выключите аппарат. Перед тем как его включить, убедитесь, что этот экран не отображается.
Если проблема остается.обратитесь в сервисную службу.
116-324

Ответ: Данная проблема связана с памятью, выньте, почистите контакты и вставьте обратно плату памяти DIMM, если проблема не уйдет, замените DIMM, если и это не поможет, необходима проверка ESS PWB.

нужен драйвер на Xerox WorkCentre PE16 для Windows 7

Ответ: Здравствуйте, Вы можете скачать на официальном сайте или найти в интернете(http://ru.nodevice.com/driver/WorkCentre_PE16/get63270.html) драйвера для Vista, они как правило подходят и для Windows 7.