Вопросы и ответы

Добрый день!
На официальном сайте есть только прошивка на данную МФУ:
http://www.support.xerox.com/support/workcentre-4118/downloads/engb.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=en_GB
Есть ли возможность скачать именно драйвера?
Раньше печать с компьютера шла нормально, сейчас при отправке на печать документ появляется в "очереди печати" и пропадает оттуда (как будто напечатался), но при этом никакой печати не идет...

Ответ: Можно попробовать драйвер под Windows Vista.

Здравствуйте! У меня МФУ WorkCentre 5020. Давно уже выдает ошибку U2. Выключаю-включаю, иногда заработает, а иногда вообще в течении дня не работает. Еще печатает с белыми линиями с двух сторон, заменяли принт-картридж, тонер, все равно, бесполезно. Прошу Вас помочь мне(((
Заранее благодарна Вам. ОЧЕНЬ ЖДУ ОТВЕТА!!!

Ответ: Проблема с фьюзером, нужна его замена. Обратитесь в сервисный центр.

Добрый вечер, у меня проблема с принтером: при отправке документа в печать появляются: окно документ отправлен в печать и ярлычок принтера в правом нижнем углу, но принтер не печатает. Как будто нет связи с компьютером. Кабель в порядке и вставлен в разъем.

Ответ: Проверьте в настройках драйвера порт подключения. Убедитесь, что картридж не пуст.

У меня Windows 8, установил драйвера Xerox Phaser 3100 MFP? Принтер работает, в вот сканер нет, пишет "ошибка сканера". Что нужно сделать для устранения неполадки?

Ответ: Для Windows 8 пока нет драйверов. Можно попробовать установить драйвер под Windows 7. Также не используйте слишком длинный USB-кабель для подключения аппарата к компьютеру.

У меня принтер xerox Phaser 7500. Новый. Заправили два тонера - работал отлично. Кончился еще один, заправили в той же фирме.
Начались проблемы. Сначала принтер выдал: картридж заканчивается 1% (сразу как поставили новый). В фирме сказали - работайте, не обращайте внимания. Но принтер дня через 3 выдал: картридж пуст. И не печатает, хотя там тонера много ещё.
Пробовали ставить другой картридж - выдает - "картридж пуст".
Фирма, в которой покупали принтер и заправляли там же, предлагает везти к ним аппарат на ремонт. Что делать?

Ответ: Либо при заправке не заменяют чип на картридже, либо проблема в контактах к картриджу.

Добрый день! Ризограф не определяет краску, т.к. немного повреждена микросхема на тубе, есть ли способ решить данную проблему? Спасибо.

Ответ: Можно только вставить новую тубу с краской.

Ошибка Т04-513.

Ответ: Данная ошибка означает, что сработал датчик переполнения. Попытайтесь немного попечатать на минимальной скорости. Либо можно разобрать и почистить барабан. Данную процедуру должен осуществлять сервисный инженер.

Здравствуйте, выходит ошибка 116-324, но только когда мфу подключен к сети? Что делать?

Ответ: Данная ошибка означает, что возникли проблемы с оперативной памятью аппарата, т.е. вам нужно заменить плату RAMDIM.

Принтер установлен в сети со своим ip адресом, при отправке на него pdf, картинки или несколько файлов из офиса (размер примерно больше 100 кб) - долго тупит и выдает ошибку на листе - pcl6 error - incomplete session by timeout. Через сервисное меню ресетил, драйвер свежий ставил.
Вопрос - надо память увеличивать или дело на уровне бракованной электроники?

Ответ: Проблема может быть как в нехватке памяти, так и в неисправности сетевого кабеля или розетки.

Здравствуйте!
Можно ли настроить сканирование по сети на Xerox WC 5019, включённого в сеть посредством USB принт-сервера? Как принтер Xerox 5019 нормально работает через USB принт-сервер, а вот как сканировать с него по сети, не могу разобраться.

Ответ: Сканирование по сети на данном аппарате невозможно, даже через принт-сервер.

Добрый день. Как узнать MAC адрес Xerox 6204?

Ответ: MAC-адрес можно посмотреть через CentreWare Internet Services. Зайдите на страницу Свойства, там найдите параметр Подключение - Физические соединения - Ethernet - Адрес MAC, будет отображен адрес MAC аппарата.

Здравствуйте, помогите!!!! Принтер печатает один и тот же текст, который я давал ему примерно 6 месяцев назад, все тексты и картинки приостановил и из очереди удалил, а он всё также!!!!

Ответ: Попробуйте отключить принтер и включить его снова. Обратитесь в сервисный центр.

Очень бледно делает ксерокопию, а печатает ярко. В чем причина?

Ответ: Возможно, неполадки с модулем сканирования, или грязное стекло экспонирования.

У меня на работе Xerox WorkCentre 5020 стоит прямо под носом. Я хотела бы узнать, вредно ли это для здоровья, и где в документации можно найти рекомендации по расположению ксерокса, чтобы показать их начальству. Ответьте, пожалуйста, на e-mail. Заранее спасибо.

Ответ: В руководстве пользователя, в самых первых разделах, имеются рекомендации по установке и информация об экологической безопасности.

Сменил все 4 тонер-картриджа. В итоге ошибка неисправность желтого картриджа. Попробовал на другой 7760 - то же самое. Может, ЧИП на самом картридже, и есть ли возможность сменить лишь чип, не прибегая к закупке всего картриджа? Тонер желтый высыпается как и все другие цвета. Но принтеры его не видят!

Ответ: Да, скорее всего, чип на картридже неисправен, заменить его отдельно можно в некоторых сервисных центрах.