Вопросы и ответы

Как иправить ошибку u4?????

Ответ: Это ошибка фьюзера. Помочь может только сервисный инженер.

Подскажите, пожалуйста, что может быть? Принтер Ксерокс 114е, купили новый картридж, вставили, принтер не берет бумагу и "ревет", вставляем старый картридж, все работает. При обращении в магазин, картридж заменили, дали новый. Но проблема та же. Что делать?

Ответ: Проблема, скорее всего, связана с муфтой, отвечающей за привод картриджа, новые картриджи достаточно туго крутятся, вследствии чего происходит проскальзывание муфты в отличие от старых картриджей, необходим ремонт аппарата.

Как правильно настроить поля страницы при печати? Формат А3, рамка сдвинута.

Ответ: Настройка регистрации изображения относительно листа, так же как и стирание кромок, осуществляются из сервисного режима инженером.

Как это делает сервисный инженер?

Ответ: Данная информация доступна только сервисным инженерам и не распространяется.

Как отключить печать страницы Banner Sheet при каждой печати?

Ответ: В режиме администрирования можно отключить данную станицу.

Подскажите парт-номер платы управления, аппарат работает, но по сети (видимо сетевуха в нём сгорела) не виден, и линки (индикаторы) не мигают.

Ответ: Обратитесь в вашу обслуживающую организацию.

Здравствуйте, при загрузке Xerox DocuColor 2240 выдает ошибку 102-353, подскажите, как её устранить.

Ответ: Данная проблема связана с потерей данных между платами аппарата, необходимо переустановить системный софт. Если не поможет, заменить панель управления.

После 4 копии встаёт в районе печки.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики аппарата, скорее всего, проблема с фьюзером.

Добрый день.
Заменили картридж на устройстве, просит ввести карту - ввожу, спрашивает заменен ли картридж, нажимаю ок, просит вытащить вставить карту, карта новая, картридж новый.
Подскажите, как поступить в данной ситуации?

Ответ: Для начала необходимо переустановить firm ware на аппарате, после повторить инициализацию картриджа.

Можно ли перепрошить Pe114 в samsung scx-4100?

Ответ: Нет, нельзя.

Где можно купить картридж на копировальный аппарат Xerox 5915? и сколько это стоит?

Ответ: Можно купить у нас, привезем под заказ - Тонер-картридж 5915 (6K) - 2 820 руб.

Время на сервере и время на МФУ абсолютно идентичны. Как быть??

Ответ: Эта ошибка также появляется, когда неправильно введен ID и пароль пользователя SMB-сервера.

И так. Скачал драйвер PCL 6, принтер работает, в настройках печати отключен автоматом печать ID (титульного листа). Но почему-то этот принтер продолжает его печатать, как отключить через меню на самом принтере, так и не нашел. В свойствах печати ВСЕ отключено.

Ответ: Отключить титульный лист можно только из режима администрирования.

Добрый день.
Мы бюджетное учреждение. В обосновании закупки нужно сослаться на документ, что фьюзер - это расходник. Может, подскажете, в какую сторону копать?

Ответ: В инструкции пользователя, которая идет с аппаратом и которую можно скачать с официального сайта производителя, есть перечень расходных материалов, если речь идет о фьюзере, он входит в комплект по обслуживанию, p/n  109R00732.

У меня на панели выбора подачи бумаги светятся два индикатора: 1-лоток, 2-обходной лоток, но он постоянно берет листы с лотка, а не с обходного лотка. Как настроить, чтобы принтер печатал с лотка, а когда вставляешь лист в обходной, он автоматически брал листы с обходного лотка.

Ответ: Автоматически брать бумагу с обходного лотка аппарат не будет, нужно вручную выбирать, с какого лотка печатать.