Вопросы и ответы

Здравствуйте. Приобрел DocuCentre-II C4300. При печати на листе выходят какие-то волосинки мелкие. Помогите устранить проблему.

Ответ: Проводилось ли обслуживание аппарата перед продажей? Скорее всего, нужна чистка внутри аппарата, а возможно, и замена некоторых деталей.

Как можно поменять пароль? Стандартный не подходит.

Ответ: Пароль на стандартный может сбросить только сервисный инженер.

Проблема такая, при загрузки рулона пишет "Уберите рулон с прохода бумаги". Та же история повторяется, когда через "меню" просто нажимаешь "Загрузить рулон", даже если рулона вообще нет, он все равно выдает сообщение "Уберите рулон с прохода бумаги". Были заменены 2 датчика (media sensor svc q5669-67068 и single shet senso ch538-67033), но ошибка осталась. Спасибо.

Ответ: Проблема может быть также в главной плате, в электронике. Обратитесь в сервисный центр для диагностики.

Добрый день. Хотели бы приобрести
1) ленты тёмно-синие с карабином или клипсой для вертикальных бэйджев
2) кармашки для вертикальных бэйджев
3) имеются ли у Вас в наличии бэйджи вертикальные с клипсой-держателем на карман?
Можно узнать цену всего этого и способ оплаты и доставки?

Ответ: Здравствуйте, Дарья.
Да, в наличии есть вертикальные бейджи, ленты и клипсы. Купить их можно как за наличный расчет, так и за безналичный расчет. Доставка транспортной компанией, либо имеется доставка по городу Новосибирску. С вами свяжется наш специалист по телефону и подробно ответит на ваши вопросы.

Здравствуйте! Подскажите, на сколько процентов уменьшается расход тонера при экономной печати?
И на сколько увеличивается при печати в высоком разрешении - 1200dpi?

Ответ: При использовании режима экономичной печати расход тонера уменьшается на 30-40%. При увеличении разрешения печати не обязательно расход тонера увеличится, в зависимости от текста/изображения расход тонера может либо остаться прежним, либо даже уменьшиться. Нет линейной зависимости между изменением разрешения и расходом тонера.

Можно ли заменить нерабочую плату принтера Phaser 3100MFP на рабочую с другого такого же принтера Phaser 3100MFP?

Ответ: Можно.

Помогите, пожалуйста!!!
На работе приобрели новый аппарат Xerox WorkCentre 7500 Series, а как им пользоваться, никто не знает. После загрузки требует сим-карту, а где ее взять - не говорит и не дает возможности продолжить работу.
Спасибо!!!

Ответ: В упаковке вместе с дисками с драйверами, документацией имеется специальный ключ, который выглядит как SIM-карта для телефонов. Вот ее и нужно вставить в специальное гнездо.

Подскажите, пожалуйста, не могу попасть на принтер через веб-интерфейс. Логин и пароль по умолчанию на принтер xerox 128. Спасибо.

Ответ: Логин по умолчанию 11111, пароль x-admin

Как исправить ошибку u3? Когда отправляешь на печать, загораются все индикации, и пишет ошибку u3?

Ответ: Эта ошибка связана с неисправностью в лазерной системе. Если не помогает отключение-включение МФУ, обратитесь в сервисный центр.

С недавних пор не может определить черный и желтый картриджи. Контакты проверены, плата не залита, чистая. Вставляем новый картридж, видит нормально, но минут через 5-7 показывает пустой картридж. Беда именно с черным и желтым.

Ответ: Могли перегореть контакты, или главная плата не правильно определяет картриджи.

Здравствуйте. Аппарат сканирует нормально. Печатает тоже нормально, ксерокопии делает плохо. Как решить проблему?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики аппарата.

При входе через веб-интерфейс при изменении настроек выходит окошко авторизации. Вопрос: какое имя и пароль нужно вводить? На форумах прочитал про 11111, x-admin и другие. Не входит.

Ответ: Имя пользователя по умолчанию — admin, а пароль — 1111.

Недавно сделали перестановку в кабинете, подключили WC 5016 на кабель USB длиной 5 метров. Теперь стала часто возникать ошибка n4 при печати. Может ли это возникать из-за большой длины USB-кабеля? Покупка принт-сервера должна решить проблему?

Ответ: Да, такая проблема могла возникнуть из-за длинного USB-кабеля. Попробуйте подключить аппарат к тому компьютеру, который находится поближе к МФУ. Можно воспользоваться и принт-сервером.

Доброго дня. Окажите помощь. Xerox 5020 плохо пропечатывает вдоль листа, т.е. ощутимо видны более светлые полосы. При копировании с поднятой крышкой на копии (на черном фоне) идут непропечатаные светлые полосы неповторяющейся формы.

Ответ: Проблема либо с фотобарабаном, либо (если проблема возникает только при копировании) со сканером.

Скачивал драйвера, устанавливал... Поставил файн-ридер, но сканер не работает все равно ((( Даже паинт не видит сканер (

Ответ: Возможно, драйвер сканера конфликтует с драйвером другого устройства, такого как веб-камера или фотоаппарат. Возможно, используется слишком длинный USB-кабель.