Вопросы и ответы

Картридж только заправили, но он выдает ошибку "что недостаточно тонера." И горит постоянно красная лампочка. На другие команды не реагирует!

Ответ: При заправке картриджа нужно еще заменить или обнулить чип. Вообще, мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

Подскажите, пожалуйста, как найти драйвер на принтер WorkCentre PE220 на Windows 7 32 bit?

Ответ: Драйвер можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/support/workcentre-pe220/downloads/enza.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=en_GB

Добрый день. Податчик оригиналов захватывает часть листа, потом загорается красный треугольник, и выдается ошибка n2. Формат листа А4. А3 и А5 захватывает без проблем.

"N2, 003-942. Податчик не определил размер оригинала. Нажмите кнопку для отмены работы. Снова загрузите неотсканированные оригиналы и нажмите кнопку, чтобы возобновить сканирование оставшихся оригиналов." --- не помогает.

Ответ: Не определяется размер оригинала. Скорее всего, неправильно срабатывает датчик, обратитесь в сервисный центр.

Не печатает принтер. Горит красная лампочка, заправили картридж, все равно не печатает, горит красная лампочка.

Ответ: Проблема может быть в том, что не закрывается плотно крышка принтера, что имеется проблема с бумагой. Либо произошла внутренняя ошибка, если она не исправляется отключением-включением принтера, нужно обратиться в сервисный центр.

Добрый вечер. Так можно как-то выйти из положения? Не меняя принтер? Новый НОУТ с виндой 8. Принтер Xerox Phaser 3122.

Ответ: Можно только попробовать установить драйвер принтера через Центр обновления Windows или попытаться найти драйвер среди тех, что предлагает сама система при установке драйверов принтера.

Вообще не хочет печатать, хотя только заправил картридж в специализированом магазине... Что делать???

Ответ: Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox, тем более, что после заправки нужно обнулять или заменять чип картриджа, скорее всего, этого вам не сделали.

Здравствуйте.
У принтера Xerox Phaser 5500 выскочило сообщение laser motor failure Code U3-5. Что за поломка, и как ее исправить?
Заранее благодарим.

Ответ: Проблема в лазерной системе принтера. Обратитесь в сервисный центр.

Как исправить ошибку 024-747 ?

Ответ: Внимательно проверьте, что все параметры печати соответствуют друг другу, т.е. что в настройках печати из программы, в настройках драйвера и в настройках самого аппарата стоят одинаковые параметры бумаги, лотков и.т.д.

Не печатает изображения с формата jpeg, да, пожалуй, и с остальных тоже. В очереди на печать видно, что изображение пошло на печать, и после этого никаких действий со стороны принтера нет, такое ощущение, что на печать задание он не получил. Спасибо.

Ответ: Т.е. принтер не печатает ни с одной программы? Проверьте в настройках драйвера порт подключения, попробуйте переставить драйвер. Также проверьте, включена ли у вас служба Диспетчер очереди печати.

Устройство Xerox Phaser 5500 не выводит на печать, сначало долго бились, чтобы он автоматически подцепил сетевые настройки от DHCP, сброс настроек не помог, прописали руками, принтер видно из сети. При подключении к принтеру и попытке распечатать тестовую страницу, документ уходит, а печати нет, пробовали распечатать с самого принтера, то же самое, дисплей моргает, и на этом все. Ошибок никаких не выдает. Подскажите, в чем может быть проблема???  

Ответ: Как устанавливали драйвер? Попробуйте установить его как локальный принтер, используя порт TCP/IP и указав при создании порта IP-адрес принтера.

Здравствуйте. Стала появляться ошибка Laser motor failure Code U3-5. Возможно ее как-то устранить?
Заранее благодарим.

Ответ: Ошибка в лазерной системе принтера. Обратитесь в сервисный центр.

Добрый день! Подскажите, как узнать количество отпечатанных страниц после того, как тонер закончился. Дело в том, что озвученный ресурс - 2 000 страниц, но заканчивается тонер с неимоверной скоростью.
Заранее благодарю.

Ответ: Ресурс картриджей расчитывается, исходя из плотности заполнения листа при печати на 5% (т.е. печать обычного текста или таблиц). Если же плотность больше (меньше отступы между строками в тексте, присутствуют изображения, используются маленькие шрифты или печать нескольких страниц на одном листе), то ресурс уменьшается.
Чтобы узнать количество отпечатанных страниц, нажимайте кнопку Menu, пока в нижней строке дисплея не появится пункт Настр. сист., затем нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо. Когда появится пункт Обслуживание, нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо. Когда появится пункт Срок службы, нажмите кнопку OK. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока не появится пункт Всего, а затем нажмите кнопку OK. Будет отображено общее количество напечатанных страниц.

Как исправить ошибку u3?? Помогите.

Ответ: Если отключение-включение не помогает, обратитесь в сервисный центр. Проблема с фьюзером, возможно, прийдется его менять.

Появляется надпись ОШИБКА ПРИНТЕРА. Что это может быть? Недавно заправлял картридж, теперь очень-очень плохо печатает. Пожалуйста, помогите!

Ответ: Категорически не рекомендуем заправлять картриджи для данного аппарата (за исключением специального заправочного комплекта), пользоваться сомнительными прошивками и смарт-картами.

Почему происходит застревание бумаги. Выдает ошибку J-08. Подскажите, пожалуйста.

Ответ: Зависит от того, какой бумагой пользуетесь, как часто производится чистка/обслуживание ризографа.