Вопросы и ответы

Здравствуйте. Всё облазил, ничего не нашёл, решил сам задать вопрос. Ситуация такова: сменил windows 7 на windows 8, после чего обнаружилось, что мфу не хочет сканировать документы. Процесс сканирования у меня происходит следующим образом: нажимаю на мфу кнопку "scan", затем на дисплее мфу появляется выбор 1. "scan to pc usb" и 2. "scan в медиа". Нажимаю "1" (на мфу, естественно). Идёт сканирование, после чего документ появляется на рабочем столе. Но это было раньше. Теперь же после нажатия кнопок "scan" и "1" на рабочем столе появляется оконце с надписью "выберите программу для данного действия", абсолютно пустое оконце, и в нижней его части как обычно "ок" и "отмена". Только "ок" неактивно, так как ничего не выбрано, ибо выбирать не из чего (оконце-то пустое). Пробовал начать сканирование с помощью программы "companion - director", вылазит оконце "ошибка сканера". Подумал, что дело в дровах, что, может быть тот диск, что шёл вместе с мфу содержал дрова, подходящие только для windows7, попытался найти для восьмёрки. Не нашёл даже на официальном сайте!! :(
А ведь учёба стоит. Каждый потерянный день на вес золота. Очень прошу лекарство от всех болезней, а не просто "скачайте-то-то-и-то-то-сами-найдёте-где". Заранее огромное спасибо, с уважением, Владимир.

Ответ: К сожалению, компания Xerox на данный момент ничего не сообщает о совместимости своих устройств и программного обеспечения с ОС Windows 8.

После замены картриджей появляется сообщение "СБОЙ". Внизу экрана выдается 009-936, и больше ничего нет... Принтер не печатает, предлагает нажать клавишу C для отмены задания... Что это за ошибка такая. И как ее исправить? Перерыл весь интернет, но ничего дельного не нашел. Помогите, пожалуйста!

Ответ: Данный код говорит что выработан лимит копи-картриджей (барабанов). Решение: замена копи-картриджей.

Здравствуйте. Купил новый компьютер на Windows 8, и теперь не работает мой Xerox 3100. Подскажите, будут ли драйвера под Win8 или придётся покупать новое МФУ? Спасибо.

Ответ: На данный момент от компании Xerox не поступало информации об обновлении драйверов под Windows 7 для принтеров и МФУ.

Принтер был перепрошит 2 года назад. Картриджи заряжали. Купили новый запасной. Сейчас начал печатать плохо. Повез в сервисный центр, думал, что картридж. Сказали, что картридж заправлен. Начал менять картриджи. Какое-то время печатал хорошо, затем снова начал печатать бледно.  Меняю картриджи. Заменил картриджи, пустил на печать, сейчас вроде бы снова печатает приемлемо. Не могу понять причину.

Ответ: Возможно, проблема в лазерной системе принтера. Либо заправка осуществляется некачественным или неподходящим тонером.

Периодически получаются бледные копии.

Ответ: Возможно, заканчивается тонер или срок службы фотобарабана.

Здравствуйте!
Работа Xerox 5016 устраивала и радовала до определённого момента - стали постоянно моргать (в одновременном режиме) индикаторы (мнемосхемы) "Застревание бумаги", "Тонер", "Заменить принт-картридж", "Лоток 1" и "Обходной лоток". При этом тестирование не проходит. Показывает код ошибки U4. Какая неисправность может быть? Как проверить её наличие и устранить? Помогите!!!
Заранее благодарю за помощь. Олег.

Ответ: Ошибка связана с неисправностью фьюзера, скорее всего, его прийдется менять. Обратитесь в сервисный центр.

Здраствуйте! Как можно через сеть подключить к ПК и сканировать А3 форматы без проблем?

Ответ: В документации к аппарату (руководство пользователя и руководство администратора) подробно описаны все настройки, как подключать и осуществлять сканирование.

Подскажите, как решить проблему? Принтер вообще не печатает.

Ответ: Нужно обратиться в сервисный центр.

При печати через терминал после первого листка принтер бросает в ошибку (знак восклицания и ниже светодиодная индикация). С любого ПК просто по локальной сети печатает нормально, что бы это могло быть?
По инструкции с такой индикацией надо идти в сервис...

Ответ: Возможно, проблема решится переустановкой драйверов.

Выдает ошибку 9-342, во время печати резко останавливается.

Ответ: С данной ошибкой необходимо обращаться в сервисный центр для диагностики аппарата.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, существует ли драйвер на WC 123 pro под Windows Server 2008? С уважением, Васильев Алексей.

Ответ: Да, драйвер есть на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/support/workcentre-pro-123-128/downloads/enza.html?operatingSystem=wins2008&fileLanguage=en_GB

Заправили картридж. При надписи вставьте карту-все сделала, как надо. Появилось - подождите, пожалуйста, потом выньте карту. При всех последующих действиях выходит надпись - выньте карту, считывание временно невозможно. Купили новую карту, то же самое.

Ответ: Нужно обновить прошивку принтера.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, каталожный парт-номер шлейфа сканера на XEROX 7600.

Ответ: 104-5129A-29-SP - шлейф сканера.

МФУ стал мять бумагу по всей длине по середине, ошибок не выдает, замятий перед этим не было.

Ответ: Проблема может быть в используемой бумаге (нерекомендованная, некачественная). Либо ролики подачи или датчики бумаги неправильно срабатывают.

После замены блока барабана и нижнего коротрона печатает белые листы. На барабане изображения нет. Поставил старый блок барабана: результат не изменился. На поддоне было насыпано немного девелопера (с краю, т. к. старый барабан был подраный), но на валу проявки "ежик" густой.

Ответ: Проверьте контакты на блоке барабана и коротроне, возможно, где-то пропадает напряжение.