Вопросы и ответы

При печати на верхнем и нижнем краях листа появляются пятна от желтого и пурпурного девелопера.

Инженер разобрал все блоки проявки, но не нашел неисправность. Говорит это впервые в его практике. В чем может быть причина?

Спасибо.

Ответ: Проблема может быть:
1. в тонере
2. в блоках проявки
3. девелопере
4. ремень переноса

Подскажите, пожалуйста, я купила новый принтер Xerox 3045 b . у меня все время горит красный индикатор, дверцы и крышки все закрыто, бумага загружена. При подключении и отключении от ПК не чего не происходит,кнопки не реагируют. Что делать? Это бракованный товар?

Ответ: Если есть возможность, обратитесь по гарантии

Такая же проблема, пишет неверный желтый катридж. Напишите пожалуйста по пунктам установку прошивки на принтер.

Ответ: Подробную информацию по прошивке ПО аппаратов мы не предоставляем

Здравствуйте у нас 6 цветный плоттер высветил сообщение о замене картриджа MK черный пигментный купили заменили теперь высвечивает сообщение что тот пуст хотя он полный что делать перезагружали не помогло ?

Ответ: Такое к сожалению бывает, меняйте картридж у поставщика по гарантии

После выхода бумаги при печати средняя часть текста "стирается" пальцем. Что делать?

Ответ: Уточните при смене картриджа проблема остается?

Отключал питание совсем, не помогает. где-то секунд на 1 минуту

Ответ: Проблема с фьюзером, обращайтесь в сервисный центр!

Добрый день! Подскажите пожалуйста,мы приобрели аппарат Xerox WC7225, после недели работы на нем, аппарат стал выдавать ошибку 361-340 Fuser sistem error. Что это может быть? Большое спасибо!!!

Ответ: Проблемы с печкой (фьюзером) аппарата. Обратитесь по гарантии.

Здравствуйте! Возможно ли на веб-интерфейсе посмотреть информацию о данных счетчика отпечатков (Xerox 3550 и 7500? Или это возможно только через панель на самом принтере

Ответ: Через веб-интерфейс можно только распечатать конфигурационный лист.

выдаёт ошибку Р-01 537(при этом раскатный барабан не вытащить)нажимаю на сброс ошибки эта сбрасываеться, показывает J-04, нажимаю на кнопку чтобы вытащить барабан начинает пищать,барабан делает пару оборотов и снова показывает ошибку p-01 537.Как с этим бороться?

Ответ: Вы чистили датчик главного мотора? Скорее всего, он загрязнен.

Скажите пожалуйста как настроить на печать Xerox WorkCentre 3119?

Ответ: Обратитесь к руководству пользователя.
Если у вас возникла конкретная проблема, опишите ее подробно.

цена вала 230 мм

Ответ: Добрый день, в нашей номенклатуре такой позиции нет

необходимо задать шлюз по умолчанию (gateway), но такого пункта даже нет в меню! только ip и маска ! как быть?

Ответ: Обратитесь к документации на официальном сайте Xerox

При печати головка плоттера трещит и слегка подпрыгивает когда движется справа на лево, в обратном направлении такого не происходит. Какие могут быть неисправности? Плоттер не выдает ни каких сообщений. Линии при печати раздвоены.

Ответ: Пошатайте каретку, если чувствуете что есть люфт, то это значит, что изношены бушинги каретки. Замените каретку.

Как правильно настроить принтер, чтобы печать не пленке была равномерно черная? Спасибо.

Ответ: Мы консультируем по техническим вопросам, по вопросам настроек обратитесь к руководству пользователя.

Можно ли по сетке делать сканирование на модели Xerox 5019n там уже установили сетевую плату. И второй вопрос можно ли туда устанвоить жесткий диск чтобы при сканирование сохранять на этом диске?

Ответ: Сканирование по сети на данном аппарате невозможно.