Вопросы и ответы

подскажите как прошивают этот принтер без всякого хакерства

Ответ: Нужно перепрошить микросхему EEPROM 24C16. Эта микросхема находится на главной плате.
Прошить микросхему можно с помощю программы PonyProg.
После прошивки ваш аппарат не будет блокироваться по тонеру, пока счетчик не насчитает 12000 отпечатков

Нужен драйвер Xerox M118 для Windows 7. Где найти? На сайте производителя не удалось. Подскажите где можно найти.

Ответ: Полный список драйверов и ПО находится на сайте производителя. Если вы не нашли на сайте xerox.com нужную версию драйвера, то, значит этих драйверов нет.

Здравствуйте!

Сломано два крепления вала с роликами на боковой крышке под дуплексным модулем (не знаю правильного названия), из-за чего бумага застревает Какие запчасти необходимы для восстановления работоспособности?

Спасибо.

Ответ: Необходимо заменить узел регистрации. Стоимость 4200 руб

МФУ Xerox WC PE16e, некоторое время, работал и как принтер и как сканер, используя приложение ABBYY Finereader. Операционная система Win XP Prof. В один прекрасный день, сканер исчез из списка диспетчера устройств, но ка принтер, устройство продолжает работать. Шина  USB,  менялась на более короткий, но положительного эффекта это не дало.При установке драйвера сканера (с офСайта) система выдает сообщение An error ocurred during the move data process: 113 (произошла ошибка 113 во время процесса). При этом, в меню кнопки Пуск-Программы, появляется запись Xerox WC PE16, в подменю которого есть только "Справка и Деинсталятор". После этого, я, деинсталирую  (эту бесплезную в отношении сканирования) программу этим деинсталятором. Повторные попытки установить драйвер сканера, происходят по описанному выше алгоритму. Я, понимаю, что где-то конфликт, но не разобрался где.
Вопрос: Посоветуйте, пожалуйста, как грамотно установить драйвер сканера в этой ситуации.
Спасибо за внимание.
С уважением, Владимир.

Ответ: Добрый день.
По видимому дело в софте на компьютере. Вам надо посоветоваться с системным администратором. Попробуйте удалить всю информацию про устройство, все драйвера и прочее, либо с помощью специальных программ, либо переустановить всю систему на компьютере, и потом заново установить драйвера на аппарат.

Здравствуйте.
При запуске плоттера высвечивается сообщение о застревание каретки , хотя при осмотре не видно явных причин этого застревания (т.е. никакой бумаги или еще чего нибудь подобного на пути каретки не видно) , после того как пошевелишь каретку каретка снова начинает двигаться, но потом высвечивается сообщение о ошибке 87.10 и просьба перезапустить плоттер, потом при запуске плоттера все начинается сначала.

Ответ: Скорее всего, либо каретка подклинивает, либо двигатель каретки с проблемами(износ сильный), либо энкодер с проблемами( загрязнение, износ, грязь с чернилами).

Доброго времени суток!
Аппарат выдает ошибку "Застревание оригинала в автоподатчике 005-913", застревание устранено, но аппарат вновь выдает эту ошибку.
Прошу помочь с данной проблемой.

Ответ: Ошибка "CVT Invert Sensor Static JAM RAP."
Обратитесь в сервисный центр.

Отключил отчеты по вебу
- Properties- Services-Printing-Banner Page - отключено
-  Services-    Network Scanning-General - Confirmation Sheet: OFF

Кроме того с панели аппарата проверено и пересохранено отключение  как сказано ниже

"Нажмите кнопку Вход/Выход на панели управления. С цифровой клавиатуры введите пароль по умолчанию - 1111. На сенсорном экране нажмите Ввод. Нажмите кнопку Статус машины. Выберите вкладку Сист. сред. На экране Режим Системные средства выберите Интерфейс пользователя - Рабочие листы, выключите печать "Информационные листы" и "Статус сканирован."."

Тоже не помогло, машина выключалась-включалась.

Ответ: Вы все сделали, как описано в инструкции.
Зайдите в "Средства системного администратора" (на панеле клавиша "ключик"), пароль по умолчанию 1111, нажмите клавишу "Статус Машины". Зайдите в "Системные средства", далее в "Установки устройства", выберите "Общие" и "Отчеты системного Администратора". Там выберите значение "Не печатать отчет конфигурации при включении аппарата".

Другого пути отключения печати отчетов нет.

КАк исправить, появляется во время установки драйверов

Ответ: Опишите подробно проблему

Добрый день! Скажите, есть в продаже пленка для холодного ламинирования:
Нам нужно для начала 3 размера:
1. Для А3 = 400-420 мм. - 2 рулона
2. Для SRA3 = 430-450 мм.- 2 рулона
3. Во всю ширину ламинатора = 660 мм. - 2 рулона

Втулки: 1 дюйм или 3 дюйма
Диаметр рулона пленки: 160 мм.
Думаю, пока попробуем глянцевую.

Ответ: Наши менеджеры отправят вам коммерческое предложение

Я скачала драйвер установочный с сайта.При запуске пишет "не указан путь", потом пишет "на вашем компьютере не установлен utility 32.dll" Я скачала  как мне кажется нужный файл, но при открытии папки zip там только не читаемый текст. Подскажите что делать?Край как нужно подключить принтер к ноутбуку,а оригинальный диск установочный потерян.

Ответ: Попробуйте еще раз скачать драйвера с официального сайта. Обратите внимание при скачивании на соответствие драйвера и ОС.

Помогите, после переустановки Винды на  7х64 bit в настройках принтера pro123 пропал финишер, в статусе картинка принтера без финишера. Версия драйвера 2.6.1 pcl
Подскажите куда копать.
Спасибо

Ответ: Необходимо проверить подключение финишера и проверить, чтобы установленные драйвера соответствовали версии ОС.

После включение на дисплее появляется ошибка TSKEMU 3363. При этом он не реагирует на нажатие каких либо кнопок. Что это за ошибка? Заранее спасибо!

Ответ: Нужно проверить застревание бумаги в принтере.
Уточните, когда появляется проблема.
Возникает ли ошибка каждый раз при печати или иногда?

Здравствуйте. Недавно МФУ стало плохо пропечатывать страницы сверху и снизу. Вал переноса на этих местах беловатый, хотя сам чёрный, есть подозрение, что проблема здесь. Есть ли инструкция по чистке вала переноса? Если есть, то как её можно получить?

Ответ: На узле переноса тонера не должно быть. Осторожно обращайтесь с нитью коротрона, не порвите, иначе нужно будет перетягивать.
Руководство по чистке проволоки коротрона стр.127

узнать логин и пароль от веб-интерфейса и вход в меню

Ответ: пароль по умолчанию 1111

При печати и при сканировании фон в крапинку! подскажите что может быть? фотовал новый, вал заряда новый.

Ответ: Уточните, что значит фотовал и вал заряда новые? Т.е. с картриджем что-то делали?
Возможно, он был заправлен не оригинальным тонером. Чтобы точно убедиться в источнике проблемы, советуем попробовать новый оригинальный картридж.