Вопросы и ответы

Здравствуйте. После обновления прошивки (2 из 6 аппаратов), аппарат перестал сканировать на e-mail. Такие же аппараты со старой прошивкой - продолжают сканировать. Уже перепроверил все настройки построчно, сравнивая с непрошитыми аппаратами.
Подскажите куда копать, уже и не знаю что делать

Ответ: Очевидно, что проблема в настройках. Обратитесь к руководству по установке и настройкам аппарата.

Здравствуйте! Помогите, У меня XEROX Phaser 3100MFP, когда делаешь ксерокопию не работает автоподача бумаги, пишет "застряла бумага, выньте тонер", на самомо деле бумага не подается, слышится щелчок и сразу высвечивается эта запись. Приходится подавать бумагу в ручную, что крайне неудобно.

Ответ: Нужно проверить датчик бумаги в лотке.

Здравствуйте у меня принтер xerox 3121 печатает лист и вместе с листом вылазиют еще листы,бывает печатает и останавливается бумагу не сразу схватыет  помогите,

Ответ: Переустановить драйвер принтера

Где найти сервисного инженера в  г. Чите. Чтобы обнулить помпу.
Комп не видит принтер

Ответ: Добрый день. Наш сервисный центр осуществляет поддержку оборудования, купленного в нашей компании "АльфаТех плюс". Если вы покупали оборудование у нас, то заполните форму "Вызов инженера"

Новый аппарат XEROX WORKCENTER 3220.Выдает сообщение  "Крышка открыта".Какая именно не показывает.Все крышки закрыты.

Ответ: Проверьте, чтобы крышка была плотно закрыта и попробуйте переустановить firm ware!

принтер сетевой подключена доменная адресная книга но в адресной книге в принтере нельзя выбрать пользователя потому что отсутствует русский язык то есть нельзя переключить раскладку на русский.

Ответ: Обратитесь к руководству по настройкам и установке аппарата

день добрый подскажите пожалуйста, при печати документа (2страницы), если выбрать печать например 2х копий, принтер печатает сначала 2 первые страницы документа а затем 2 вторые страницы, как можно сделать, где в настройках найти , чтобы принтер печатал первую потом вторую страницу и соответственно ещё раз первую затем вторую страницу. Заранее спасибо, жду ответа.

Ответ: Обратитесь к руководству пользователя

перестал работать Companion Monitor, после переустановки пропал Companion Director, а теперь Monitor требует Utility32, QTrace, SUString,Advanced, все dll. Добавил эти файлы с установочного диска в папку, теперь приложение просто не запускается, и принтер не печатает, т к его нет в списке принтеров и устройств.

Ответ: Попробуйте еще раз установить принтер с необходимыми драйверами и программами.

При печати на листе белые горизонтальные полосы, замена Принт-картриджа, заправка тонера не помогает, в чем может быть дело?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр

При печати темных рисунков через 15-25 сантиметров плоттер начинает рисовать на ширину формата листа полностью черным очень плотным цветом. При этом кант (не рабочее поле) остается белым. Все тесты и корректировки проходит нормально. Правда изношен сильно ремень. Появилось после замятия бумаги при обрезании рулона.

Ответ: Без диагностики аппарата сложно сказать в чем проблема. Обратитесь в сервисный центр

При сканировании вытягивает изображение?

Ответ: Давно ли возникла проблема? Попробуйте переустановить драйвер.

Как выйти в режим технического обслуживания?

Ответ: Попробуйте ввести пароль: 1111 , если не поможет, то скинуть пароль сможет только сервисный инженер!

После отправки документа на печать ничего не происходит. В очереди печати документ не отображается (или не успеваю увидеть, есть подозрение, что он сразу из очереди печати исчезает). Драйвера стоят с официального сайта поддержки по Win7 x64, вроди с виду все нормально. Но не печает хоть тресни. Пожалуйста помогите советом, хоть в какой области искать причину? Спасибо

Ответ: Добрый день, попробуйте переустановить драйвер (http://www.support.xerox.com/support/workcentre-5020/downloads/enza.html?operatingSystem=winxp)

нужны драйвера, помогите

Ответ: Скачайте драйвера с официального сайта Xerox, дальше следуйте мастеру установки!

Забыл пароль администратора, как востановить или сбросить

Ответ: Попробуйте ввести пароль: 1111 , если не поможет, то скинуть пароль сможет только сервисный инженер!