Вопросы и ответы

Добрый день! Год назад был заменен принт-картридж из-за ошибки j6. Сейчас ошибки нет, но индикатор замены принт-картриджа горит. Печатали мало. за целый год около 2 тыс листов... Печатаем как А4, так и А3. Спасибо.

Ответ: Возможно проблема с датчиком! Обратитесь в сервис!

Добрый день, у данной модели аппарат при печати и копировании листы стали выходить бледные. В ходе осмотра выявилось что тонер из тубы не поступает и при работе не видно что двигатель подачи тонера работает. Каким образом принтер узнает что требуется подача тонера? Двигатель должен включатся через интервалы или работает постоянно? Так как прокрутив механизм подачи печать пришла в норму.

Ответ: Тут необходима диагностика, для выявления  устранение проблемы!

Добрый день. Купил недавно XEROX 3045 и через несколько дней работы стал слышен сильный скрип в лотке подачи бумаги при ее загрузке. Как устранить данную проблему в домашних условиях? Заранее благодарен за помощь!!!

Ответ: Возможно проблема с роликами подачи!

Имеется МФУ Xerox WC3220, подключен локально к ПК под управлением Win7Pro x64, к принтеру предоставлен общий доступ, с оригинального CD залиты драйвера для х32 и х64.
проблема: с других ПК под Win7Pro x64 не идёт печать, ощущение как будто задание улетает в нул. (при этом с ПК под WinXP Pro SP3 x32, печать проходит отлично!).

Ответ: Необходимо переустановить драйвер для Win7Pro x64(скачайте с официального сайта производителя)

при попытке напечатать чертеж формата А-1 прогружает в очереди часть документа, соответственно плоттер печатает только кусок и останавливается.

Ответ: В этом случае необходима диагностика, не видя аппарат нельзя сказать в чем причина!

Здравствуйте!

почему не печатает принтер.

Ответ: Опишите по подробнее, после каких действий перестал печатать принтер? Так же Вы можете обратиться в сервисный центр, для диагностики и устранения проблемы!

Тестовый вопрос 2

Ответ: Работает

Как устранить эту ошибку?

Ответ: Нужно сбросить ошибку с помощью сервисной программы. Это может только сервисный инженер.

как обнулить помпу

Ответ: Нужно сбросить ошибку с помощью сервисной программы. Это может только сервисный инженер.

Ситуация такая! заправил картридж в сервисном центре, ну и поменял фотобарабан, бо с ним была проблемка несколько дней назад! пару дней печатал нормально, сейчас картридж начал плеваться на распечатаном документе есть грязные розводы, из картриджа начал сыпатся очень сильно тонер, когда достаю его и переворачиваю на сторону очень сильно сыплеться! в чем может быть причина???

Ответ: Необходима замена картриджа!

после включения аппарат выдает ошибку U2 062-380. Коретку двигаешь с места она начинает работать как доходит до места остановки снова выдает ошибку.

Ответ: Внутренняя ошибка аппарата. Выключите и снова включите аппарат. Так же возможно, при транспортировке, отошли шлейфы, если с ним все в порядке то проблема с фьюзером, в этом случае вам необходимо обратиться в сервисный центр!

пишет ошибка принтер-картридж, замена узлов, заменил принтер-картридж (новый) , тонер-картридж был заменен не так давно, сначала тонер показывал 70% заправки, сейчас пишет ноль, хотя в картридже есть тонер, что делать? пожалуйста подскажите.

Ответ: Необходимо перечиповать картридж!

Добрый день. Подскажите пожалуйста, купили в офисс МФУ Xerox WorkCentre 5019, подсоединили как указано в инструкции, а он не печатает. и выводит на дисплей ошибку J6

Ответ: Ошибка J6 - Необходимо заменить принт-картридж. Магазин в котором Вы брали аппарат обязан заменить по гарантии, без дополнительных вложений с Вашей стороны!

Подскажите пожалуйста, аппарат выдает ошибку в лотке А. Причем бумагу с лотка не берет. Остатков застравшей бумаги не обнаружил. Многократное открывание/закрывание ни к чему не приводит.

Ошибка С1-3000

Ответ: Проверьте правильность расположение бумаги в лотке, так же в драйвере правильно выберете формат! Если все сделано правильно и бумага не где не застряла обратитесь в сервисный центр!

Здравствуйте!
Перестала работать сетевая печать. До этого работала без проблем несколько месяцев.
Ничего не трогали.
В тоже время работает сетевое сканирование, виден веб-сервер МФУ, т.е. проблем с сетью нет.
Драйвера переустанавливал, без результата.

Ответ: Попробуйте в свойствах драйвера поменять порт!