Вопросы и ответы

Поковырялся, замятия нет, тонер не давно меняли, заправляли картридж, бумага имеется!
По словам сотрудников U2 с периодичностью пугала их, и лечили перезагрузкой, но теперь не работает

Ответ: В таком случае необходимо обратиться в сервисный центр, вероятно, возникла проблема с фьюзером, либо сбой в работе каретки сканера!

При включении питания кратковременная загорание индикаторов (2-5с) - дальше все гаснет. Временами выходит в готовность, печать возможна минуты 2.

Ответ: Причин может быть несколько, проблема может быть с фьюзером, с главной платой и.т.д необходима диагностика!

Здравствуйте! Необходимо сбросить все настройки по умолчанию на Xerox WorkCentre 6015NI, т.к. забыл web-логин/пароль для доступа. Как это сделать, либо какой логин/пароль по умолчанию?

Ответ: По умолчанию Логин: admin пароль: 1111 Сбросить до заводских настроек сможет только сервисный инженер!!!

Здраствуйте, почему зависают xerox workcentre pe120i один раз капировают потом зависают

Ответ: Все индивидуально, Вам необходимо пройти диагностику, для выявления истинной причины зависания аппарата!

Прочитал все ответы по этой теме, но так и не нашел решения. С обходного лотка бумага застревает не постоянно, а с периодичностью: раз напечатал, второй застрял, или пару раз печатает потом застревает, причем это несколько копий того же документа, настройки не меняются и бумага тут не при чем. Встречал такую проблему на разных МФУ этой модели. Такой глюк начинается через год-полтора использования. Драм тоже не заюзаный. Приходится немного помогать "подталкивая" бумагу рукой - иногда получается. Но все равно печать 20-30 листов превращается в сущий ад с вытаскиванием застрявшей бумаги и сбросом ошибки замятия.

Ответ: Возможно проблема с роликами, но для выявления истинной причины, вам необходимо обратиться в сервис!

xerox docucolor  250 не поступает тонер в блок проявки картридж с тонером менялся результат то же

Ответ: Здесь вам необходима помощь сервисного инженера, обратитесь в сервис!

на МФУ было настроено сканирование на почту Exchange 2003 и адресная книга бралась из Active Directory на windows server 2000. все работало.
переключили МФУ в новую сеть - Active Directory на windows server 2012, почта на Exchange Online (в облаке Exchange 2013). где взять информацию по настройке аналогичной функциональности? никак не получается подключить - видимо нюансы с авторизацией...

Ответ: Информация по настройки подробно описана в руководстве администратора(не путать с руководством пользователя).

компьютер отправляет на очередь, принтер не печатает.Диск для установки печати потерялся.
Xerox Work Centre 3045NI

Ответ: Вероятнее всего проблема в драйвере, скачайте с официального сайта производителя и переустановите его, и за тем в настройках драйвера укажите порт!

Текст печатает отлично,не печатает картинки, вместо картинки белый лист.

Ответ: Все настройки производятся в драйвере аппарата, смотрите инструкцию! Вам вероятнее всего просто необходимо указать в драйвере, что вы печатаете картинку!

Не возможно отсканировать текст в файл, хотя чистый лист свободно сканируется в файл.

Ответ: Необходимо уточнить, какую ошибку выдает аппарат? Возможно просто требуется переустановить драйвер!!!

Xerox DocuPrint P8ex, вместо документа печатает "PCL5e ERROR - Insufficient Memory
version : PCL5e 1.16". Объем памяти - два листа в формате Microsoft Word, 44 КБ. В чём может быть дело?

Ответ: Сообщение гласит, что недостаточно памяти, перезапустите аппарат!

При включении быстро 3-4 сек. проходит режим нагрева, но на дисплее не появляется уведомление "ГОТОВ" и абсолютно не реагирует на нажатие каких-либо кнопок. Как понимать эту неисправность? С уважением и благодарностью, К.М.

Ответ: Возможно перегорела плата, обращайтесь в сервисный центр!

где скачать utility32.dll немогу найти

Ответ: В любом поисковике забейте скачать utility32.dll

Добрый день! при включении аппарата после запуска высвечивается ошибка 024-376 (IOT communication failure RAP 25, проверил все соединения, шлейфа все на месте, ошибка возникла во время печати.

Ответ: Удалите очередь печати, перезапустите аппарат и снова отправьте на печать, если ошибка повторится обратитесь в сервис для диагностики!

Примерно через 3 часа простоя принтер сам полностью отключается (переводит механический тумблер в положение ноль). Так должно быть или чинить?

Ответ: Если в настройках не прописано, чтобы аппарат отключался, то необходимо обратиться в сервис!