Вопросы и ответы

принтер 3121 печатает лист только по краям по середине пустота. переставляю картридж в идентичный принтер печатает как новый. Менял в принтере печку, все то  же самое.  Единственное что из всего этого понял точно это то что проблема не в картридже и не в печке. помогите решить проблему

Ответ: В этом случае необходима диагностика для выявления истинной причины! Надо конкретно знать в чем заключается проблема прежде чем производить замену, той или иной детали!

При подключении по http закладка maintenance запрашивает пароль. К сожалению, он ушел с предыдущим администратором. Как его сбросить? Код также неизвестен. Спасибо. Можно узнать сам код? По умолчанию логинпароль - admin/1111 не подходит?

Ответ: Если логин и пароль которые стоят по умолчанию не подходят, то вероятнее всего, что администратор поменял данные, сбросить логин и пароль сможет только сервисный инженер!

Добрый день.
У принтера горят оранжевый (!) и зеленый светодиод. Комп принтер не видить. Картридж новый.
Что делать?

Ответ: Попробуйте для начала переустановить драйвер, и убедитесь, что порт установлен правильный! Если проблема не уйдет, то Вам необходимо обратиться к сервисному инженеру!

Не могу встановить драйвера на windovs7

Ответ: Скачайте драйвер для Вашей ОС с официального сайта производителя / распакуйте архив, далее Пуск/устройства и принтеры / правая кнопка мыши / добавить принтер / следуйте мастеру, подробнее в руководстве пользователя!

При печати на копии проходит бледная полоса (примерно на строчки 4) и на панели в середине горит кружочек. Картридж заменили новый  

Ответ: Проблема может быть в прижимных роликах или в барабане. Обратитесь в сервисный центр.

ошибка C01-512 riso rp 3700

Хоть вставляем тубу с краской через 200-300 прогонов выдает ошибку C01-512 закончилась краска вставьте тубу с краской и опять повторяется через 100-200-300 прогонов. Хотя краску качает. Может быть в памяти осталась. Если так то как снять ошибку может быть тестом. Помогите очень нужно заказы горят.

Ответ:

Попробуйте переустановить firmware, почистить контакты, так же проблема может быть с датчиками! Если не чего не поможет, то обращайтесь в сервис для диагностики и устранения проблемы!


Хотелось бы узнать как переустановить firmware и что за контакты надо почистить, поподробнее


и еще теперь ризограф при печати сам по себе начал выключаться и не включается сразу,  только после некоторого времени.

Ответ: firmware - это по простому прошивка аппарата, ее можно скачать с официального сайта производителя! Для диагностики и решения проблемы обращайтесь в сервисный центр!

Появилась ошибка u4-1000,хотелось бы узнать решение проблемы.

Ответ: Это ошибка фьюзера. Если отключение-включение аппарата не помогает, обратитесь в сервисный центр.

Можно ли приобрести фьюзер для аппарата

Ответ: Да, можно! Звоните по тел.: (383)211-03-23, Скажите менеджеру модель Вашего аппарата! Вам подскажут сроки, наличие и цену!

Добрый день. Подключаю МФУ к телефонной сети, телефонный аппарат к МФУ. Приемка факса идет. Отправку не проверял. Остается проблема: при обычном входящем звонке не слышно абонента, исходящие звонки возможно осуществить без проблем. В чем может заключаться проблема, если нет возможности слышать абонента, который звонит?

Ответ: Проблема может заключаться в факсовой плате, необходимо разбираться на месте! Обратитесь в сервис!

Подскажите, пожалуйста, как разблокировать барабан в RISO EZ 370 E

Ответ: Разблокировку осуществляет сервисный инженер, т.к сервисные руководства не распространяются в открытых источниках!

Добрый день. На моем принтере в последнее время печать становится гемороем. Начинает печатать и обязательно где-то (произвольно каждый раз) не допечатав останавливается, чуток думает и выплевывает бумагу, а после как поставив другую бумагу начитает повторно печатать документ с начала Принтер перепрошил, кабели меня, источники печати(как программы там и компьютер) менял - проблема не исчезла. Ошибок никаких не выдает ни на компе ни на самом принтере. СЦ в городе нет и специалистов по HP тоже. Может вы сталкивались с этим и можете помочь мне ?

Ответ: Ну логично, что проблема не программная, а аппаратная! Вам, конечно, нужна помощь сервисного инженера, но т.к в Вашем городе нет СЦ, то Вы можете предварительно позвонить в наш сервисный центр по тел.: (383)211-03-23 Вас проконсультируют, так же Вы можете вызвать сервисного инженера в свой город!

посылает в очередь и не печатает. ОС  win7

Ответ: Проверьте драйвер, чтобы он соответствовал Вашей ОС, так же проверьте порт!

застревает бумага в принтере со всех лотков лист полностью затегивает потом какойто странный шум и выдает ошибку застряла бумага

Ответ: В этом случае Вам необходима помощь сервисного инженера!

ошибка C01-512  riso rp 3700
Хоть вставляем тубу с краской через 200-300 прогонов выдает ошибку C01-512 закончилась краска вставьте тубу с краской и опять повторяется через 100-200-300 прогонов. Хотя краску качает. Может быть в памяти осталась. Если так то как снять ошибку может быть тестом. Помогите очень нужно заказы горят.

Ответ: Попробуйте переустановить firmware, почистить контакты, так же проблема может быть с датчиками! Если не чего не поможет, то обращайтесь в сервис для диагностики и устранения проблемы!

Помогите!!
На дисплее написано "встав. GUSTOM в ручн. резерв" и принтер ничего не печатает.Что нужно сделать и где?
Я низкоквалифицированный пользователь.

Ответ: По умолчанию стоит пользовательский размер бумаги, необходимо в меню аппарата установить на А4.