Вопросы и ответы

как сделать чтобы одновременно стояли рулон и лоток с бумагой, и пользователи сами выбирали что им нужно

Ответ: Заправляйте рулонную и листовую бумагу и выбирайте в драйвере формат и расположение бумаги!

Здравствуйте подскажите пожалуйста а можно самим както исправить экран.

Ответ: К сожалению нет, если только полностью заменить на новый!

здраствуйте. почему когда я начинаю распечатывать документ, принтер вообще даже не гудит! и пишет что нет тонера, на самом деле только что заправили!

Ответ: Необходимо перечиповать картридж!

Добрый день! При "Сканировании в почтовый ящик" невозможно выбрать формат файла. Кому приходят pdf, кому tif. Вкладка "Опции записи файлов" позволяет выбрать только имя файла. Как задать конкретный формат? Спасибо!

Ответ: Конкретный формат необходимо задать в общих настройках, и тогда все файлы будут сканироваться в одном из форматов!

Принтер печатает вторую страницу с информацией о файле время печати как убрать эту функцию принтер XEROX 3010

Ответ: Убирается данная функция либо в меню аппарата либо в драйвере, просто уберите галочку!

Здраствуйте, подскажыте пожалуста возможную причину и что нужно сделать, у WC 5020 выдает ошибку Е2 о замятии бумаги, бумагу извлекли а ошыбка всеравно остается, проверил всё на наявность остатков бумаги или инородных предметов, ничего нет все чисто, гдето видел сообщении о подвисании датчика возможно ли такое и как это можно исправить?

Ответ: E2, 071-101, 077-903. Застревание бумаги в зоне лотка 1. Вытащите застрявшую бумагу. Убедитесь, что направляющие бумаги отрегулированы правильно. Сведения об удалении застрявшей бумаги в зоне лотка 1 приведены в разделе E2: Застревание бумаги под левой крышкой на стр. 97 Руководства пользователя. Сведения о регулировке направляющих бумаги приведены в руководстве пользователя.
Посмотрите датчики в лотке 1, возможно, запал один из флажков датчика.

Здравствуйте, принтер xerox PHASER 3100 MFP НА на дисплее при включении появляется RECEIVING FILE  и принтер не реагирует на команды как его можно оживить?

Ответ: Ошибка гласит что система не принимает файл, попробуйте переустановить firmware!

Добрый день!!! после заправки картриджа пишет ошибку "вставьте карту", в чем может быть проблема?

Ответ: Вам необходимо поменять чип на картридже! Вероятно Вы используете не оригинальные картриджи!

Добрый день!
Xerox 5020 бледная, размытая печать А3 формата при этом а4 формат печатает отлично!
Драм картридж поменяли, проблема осталась!

Ответ: Давно ли проводилась профилактика? Рекомендуем вам обратиться в сервисный центр.

Как убрать ошибку A042 325?? Что она значит ?

Ответ: Необходимо понят, при этом аппарат печатает, или нет? Если все печатает, то просто переустановите firmware, если не печатает то устранить данную проблему сможет сервисный инженер!

Здравствуйте!
Не получается установить xerox workcentre  pro 420. При установке драйвера просит выбрать порт, а какой выбирать я не знаю. Подключен через usb  

Ответ: Выбирайте порт USB001

На дисплее переменно появляются сменяя друг друга надписи "Замена картриджа" и "Готов к копированию", заменил уже несколько картриджей, в т.ч. и совсем новые но надпись "Замена картриджа" не уходит. Принтер печатает с компьютера но вообще не копирует и никак не реагирует на нажатие кнопки Старт.

Ответ: Возможно проблема с платой, после диагностики можно будет конкретно сказать в чем причина!

Сначала не могла распечатать с 1-го раза нормально , вылазили просто чистые листы , а потом со 2-го раза всё шло как надо , вот только почему-то сейчас он не захотел печатать и вообще вырубился, теперь чтобы я не делала - не включается . Что делать ?

Ответ: Возможно проблема с блоком питания либо с главной платой аппарта, обратитесь в сервисный центр!

Подскажите, что за ошибка у принтера xerox phaser 7100  - 016-573. Печатать отказывается... просит ip  адрес, хотя подключен через usb.  Аппарат новый, только устанавливаем и уже столкнулись с ошибками...

Ответ: Попробуйте поменять usb-кабель на экранированный, и переустановите драйвер!

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать.
xerox phaser 3250d
После включения загорается красным, на компьютере выводит сообщение "ошибка нагрева. выключите/включите". Выключение-включение не помогает.
Спасибо.

Ответ: Проблема с фьюзером, обращайтесь в сервисный центр!