Вопросы и ответы

потерял установочный диск.
не могу установить драйвер для сканера, скачанный с оф. сайта.
что можно сделать?

Ответ: В панели инструментов в разделе сканеры добавьте новое устройство и следуйте мастеру установки, при запросе драйвера укажите путь!

Добрый день. Машина Xerox WorkCentre 7435. Калибровка проводилась, но упорно меняет красный цвет на рыжеватый. И со стекла и с компьютера. По остальным цветам - не врет. Именно по magenta.
Менялись тонеры - все тоже самое, переставлял барабаны, ситуация не меняется.

Ответ: Необходима калибровка цветов!

Добрый день.
Мфу Xerox 3220 печатает с компьютера только Вордовские документы.
Ексель и Пдф и др. нет в чем прблема?

Ответ: Попробуйте переустановить драйвер!

WorkCentre 5335. По умолчанию стоит Letter (8,5 х 11"), не удается его сменить на формат А4.

Ответ: Меняйте формат в драйвере аппарата!

Здравствуйте
Аппарат Xerox WorkCentre 5016, установлена и настроена программа "Диспетчер кнопки сканирования" чтобы она при скане роняла файл сразу в папку, все нормально, но при нажатии кнопки скан компьютер каждый раз спрашивает необходимое действие. Выбираю аппарат и все срабатывает как надо, но запрос выпрыгивает каждый раз, галочки "запомнить действие" или подобной нет.
Подскажите пожалуйста, как сделать так, чтобы он "запомнил" необходимое действие.
Спасибо.

Ответ: Такой функции нет!

При вкл в готовность  не работает
ошибку не показывает
что делать

Ответ: Необходима помощь сервисного инженера!

Ребята подскажите пожалуйста, как правильно установить бумагу в плоттер xerox 6204 wide format , очень надо, если есть у Вас видео обзор будет вобще круто заранее спасибо!

Ответ: В лотках есть рисунки и направляющие!

Здравствуйте, подскажите причины застревания бумаги на вторичной подаче?

Ответ: Причин может быть несколько, возможная проблема с роликами! Необходима помощь сервисного инженера!

Здравствуйте.
Выдает ошибку j6, замен принт-картриджа. Такая ошибка уже была год назад (точнее чуть меньше). Скажите, как часто нужно менять принт-картридж, вроде прошло всего год, а печатали на нем не так уж и много?

Ответ: J6. Необходимо заменить принт-картридж. Замените принт-картридж. У каждого картриджа есть свой лимит, возможно вы его исчерпали, но есть еще одна причина, возможно у Вас проблема с датчиком!!!

Как добавить вото етот самый ксерокс только не в 'Принтеры и факсы' ,а в 'Сканеры и камеры' .Помогите пожалуйста...
Не могу добавить...

Ответ: Вам необходимо установить драйвера сканера и установить программу которая должна идти в комплекте, называется Fiery Remote Scan с ее помощью можно осуществлять сканирование по сети!

Добрый  день,  Коллеги! Плоттер  выдаёт ошибку 86:01. Вошел  в  сервис произвел тесты выдаёт  ошибку  ошибка фирмваре.  Пытался обновить фирмваре  обновление не  производиться долго  стоит в  супотре.  Что  еще  можно    сделать?

Ответ: Ошибка 86:01 не является постоянной и может пропадать при включении-выключении аппарата, но в этом случае вы должны помнить о риске поломок механизмов и шестерен в ServiceStation, что приведет уже к необходимости замены всего узла целиком. Не обновляйте firmware, а полностью переустановите!

Подскажите, пожалуйста, что делать после включения принтер трещит 1-2 секунды и пишет выключите принтер. EPSON STYLUS TX659.

Ответ: Необходима диагностика!

При запуске сканера WorkCentre 5019/5021 (бумага подается через стекло экспонирования т.к. автоматическая подача не предусмотрена) выдается скан формата А5,изучив руководство перебрал все настройки на панели принтера не могу добиться изменения формата скана на А4

Ответ: В меню выберите сканирования в его режиме есть вкладки, выберите формат а4, качество и.т.д

Добрый день! 7228 ушел в спящий режим - выяснилось,что виновата консоль(на плате сильно грелась микросхема).Главную плату проверили на другом аппарате - работает.Пришла новая консоль,поставили,включаем - горит подсветка дисплея+моргают кнопки РЕЖИМЫ,СТАТУС РАБОТЫ,СТАТУС МАШИНЫ И ПРЕРЫВАНИЕ.Помогите,пожалуйста разобраться.Спасибо.

Ответ: Вам необходимо позвонить сервисному инженеру (383)211-03-23 и он вам в реальном времени подскажи алгоритм действий!

не включается принтер. Не горят лампочки. Нет никаких шумов

Ответ: Возможно проблема в блоке питания! Необходима диагностика!