Вопросы и ответы

Не печатает из Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Adobe InDesign. PCL-драйвер под Mac OS?

Ответ: Проверьте все настройки драйвера! Попробуйте переустановить драйвер!

После заправки картриджа пишет "ошибка принтера мотор" и издает скрежет

Ответ: Вам необходимо обратиться в сервис, возможно потребуется замена детали!

При копировании сразу нескольких страниц выдает размазанные по листу буквы

Ответ: Возможно проблема с фьюзером!

Подскажите пожалуйста!! Наш dc 240 при с и Z фальцовке складывает лист не ровно. Можно ли что-то сделать чтобы лист складывался ровно на три части, а не как попало?А то получается средняя часть широкая, а две боковые на сантиметр уже. Заранее спасибо

Ответ: Вам необходимо позвонить в сервисный центр по тел.: (383)211-90-37 и сервисный инженер объяснит Вам, какие настройки необходимо совершить!

Катридж заправлен, но мфу пишет что нет тонера. Что делать?

Ответ: необходимо попробовать перечиповать картридж! если не поможет возможно проблема с датчиком!

Подскажите что делать??? Катридж заполнен под завязку но принтер печатает очень бледно, и копирует тоже бледно, почти не видно ничего?

Ответ: Причин может быть не сколько, возможно не подходит данный тонер к вашему аппарату или проблема с фьюзером! Для более точного ответа обращайтесь в сервис!

В автоподатчике оригиналов сломалась застежка, которая защелкивает крышку автоподатчика к крышке копира. Можно ли приобрести ее у вас?

Ответ: Уточняйте наличие и цену у наших менеджеров по телефону: (323)211-03-23

МФУ Xerox Phaser 3100 MFP  пишет что застряла бумага и нужно вытащить тонер. Подскажите что нужно делать так как никакой бумаги в нём нету.

Ответ: Вытащите картридж, проверьте внимательно не застряла ли бумага загрузите обратно картридж и закройте крышку, за тем перезагрузите аппарат! Если не помогло, то возможно проблема с датчиком, в этом случае обращайтесь в сервис!

Забыли пароль на принтер, теперь ни одна из функций не работает, принтер постоянно требует пароль. Обновляли прошивку с официального сайта ксерокс - не помогло. Сброс к заводским настройкам не возможен, на любую нажатую кнопку требует ввести пароль. Менять форматер на принтере из за одного пароля не вариант.  Как убрать пароль не зная его?

Ответ: Обращайтесь в сервис т.к только сервисный инженер сможет решить данную проблему!

блин помогите пожалуйста. не могу разобраться. через саму кнопку скан на принтере не сканирует просто пишет готово. а через комп программу стандартную "xerox сетевые сканеры" пишет что  в настоящее время в камере нет изображений. объясните все доходчиво плиз. торможу. принтер подключен через юсб.

Ответ: Если все настройки произведены правильно, то запускай любую программу для сканирования, кладите документ или изображение на сканер и вперед!!!

Аппарат выдает при включении ошибку  061-390 что это?

Ответ: Обращайтесь в сервис для диагностики и устранения проблемы!

Можно ли самому решить эту проблему, или в сервис нести?

Ответ: Не заканчивается ли тонер в картридже? Также это может быть дефект высоковольтного источника питания.

Каков лимит счетчика страниц в самом МФУ, после чего он может начать отсчет заново.

Ответ: Смотрите руководство пользователя!

RIZO RZ 200EP выдает ошибку R-01-201. Подскажите, что это значит? Что делать? Заранее спасибо.

Ответ: Попробуйте почистить датчик позиционирования мастера в узле изготовления мастера, а также вал подачи мастера.

поставили пароль и забыли, теперь при включении аппарат требует пароль, не копирует, не сканирует. Kомбинация клавиш сброса настроек не работает т.к. на любые нажатия появляется меню ввода пароля, обновление прошивки через Xerox Companion Suite не помогает.  Что теперь делать, как скинуть пароль?

Ответ: Обращайтесь в сервисный центр! Только инженер сможет сбросить пароль!