Плоттер не видит компьютер

18.09.2012

Вопрос:

Добрый день. "Установили" новый, только что купленный плоттер на компьютер, отработали несколько листов А1. Позже при попытке установить на другой компьютер - НЕ ХОЧЕТ ЕГО ВИДЕТЬ. При установке программы с диска доходит до определённого момента и, выполнив поиск, пишет, что плоттер не обнаружен. Опять включили на первый компьютер, при печати плоттер выдал ошибку, номер не запомнили, нажав ок, перезагрузили - все напечатал. На второй компьютер так и не установился. Но при распечатке INFORMATION PAGE в графе: "PRINTER LATEST ERRORS" написал -"#0: 79.04       S.06.04       SM 06 {Switcher  (className.c  : 0107)} 09-17-2012 Page#8.
Если надо, можем отсканенные страницы прислать. Что нам делать, куда обращаться за помощью, если что - живем в подмосковном Жуковском, и можно-ли как-нибудь всё-таки устранить проблему с помощью техподдержки, а то он (плоттер) очень тяжёлый.
Заранее благодарю, Александр.

Ответ:

Ошибка 79.04 может возникать при проблемах с подключением принтера (неисправные кабели), неисправностях опциональных и дополнительных устройств (платы памяти, например). Часто помогает прошивка принтера более новой прошивкой.

Задайте свой вопрос